Actualizaciones

• CorrecciónSi tu periodo de prueba vence, ahora ves directamente la pantalla para elegir tu plan, en vez de que la app se quede recargando.
• MejoraCambió nuestro número de ventas y contacto: ahora es el 55 9141 2329. El botón de WhatsApp de la página, el de soporte dentro de VetNova y la sección «Hablemos» ya llevan a ese número. Para reportar una falla sigue estando «Reportar algo» en el menú.
• MejoraTerminó la promoción de dos meses gratis para las primeras 10 clínicas de la Ciudad de México, y ya no aparece en la página principal, en los precios ni al crear tu cuenta. La prueba de 14 días sin tarjeta sigue igual para todos.
• CorrecciónEn la página principal de VetNova abierta desde el celular, la barra de «Prueba gratis» que aparece al bajar parpadeaba sin parar, como si fuera un fallo. Ahora aparece una vez y se queda quieta.
• CorrecciónAl dar de baja o desactivar a alguien de tu equipo, ahora sale de VetNova en cuanto se hace el cambio, aunque tuviera la sesión abierta en su celular o computadora. Antes ya no podía volver a entrar, pero la sesión que tenía abierta le seguía funcionando hasta por 30 días. Lo mismo en el portal de tus clientes: si le apagas el acceso a un tutor, deja de ver a sus mascotas en ese momento, no cuando cierre sesión.
• CorrecciónAl agregar un paquete a una orden, los productos y servicios que ya diste de baja del catálogo ya no entran a la cuenta: se omiten y la pantalla te dice cuáles. Antes se seguían cobrando porque el paquete todavía los listaba.
• CorrecciónAl agregar un paquete o cobrar una receta, VetNova ya no elige un lote caducado. Toma el lote vigente que vence primero; si solo quedan lotes caducados, el producto se omite y se te avisa, para que no se venda ni se aplique un medicamento vencido.
• CorrecciónEn la pantalla para crear tu cuenta, el enlace al Aviso de Privacidad no llevaba a ningún lado: abría una página de error. Ya abre el aviso completo, que es lo que tienes derecho a leer antes de aceptar.
• MejoraAl crear tu cuenta vuelve la casilla para aceptar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Antes bastaba con apretar el botón y se daba por aceptado; ahora lo aceptas tú, marcándola, que es como debe ser y como lo dicen nuestros propios Términos.
• CorrecciónSi usas lector de código de barras, en los buscadores de la app (producto, cliente, servicio, medicamento) podía quedar seleccionado un registro equivocado: el lector manda su Enter tan rápido que se adelantaba a los resultados y elegía el de la búsqueda anterior, sin avisar. Ahora espera a que la lista corresponda a lo que se leyó.
• NuevoYa puedes usar un lector de código de barras de los que se conectan por USB, sin instalar nada. Cada producto tiene ahora su campo de Código de barras —el del empaque, que es distinto de tu SKU y puedes tener los dos—, y se captura al dar de alta el producto, al editarlo, o desde la columna nueva de la plantilla de Excel. A partir de ahí: escanear una caja la encuentra en el buscador de Inventario con su precio y sus existencias, y en una cuenta, una cotización o una venta de mostrador la agrega como línea completa, con el lote que caduca primero y su precio puestos. Escanear la misma caja dos veces suma cantidad en vez de repetir el renglón.
• MejoraEn Compras, la casilla que decía «Agregar rápido por SKU» ahora se llama «Escanear o teclear código» y acepta también el código de barras, no solo el SKU. Es el momento en que tienes la caja del proveedor en la mano.
• CorrecciónAl dar de alta o editar un producto con un SKU que ya usaba otro, el aviso era el mismo sin importar qué se repitió, y al editar ni siquiera salía un aviso: la pantalla mostraba un error de servidor. Ahora dice exactamente cuál de los dos códigos está repetido, y al editar también.
• CorrecciónEn la pestaña del navegador, VetNova salía con el dibujito gris genérico que el navegador le pone a las páginas sin logo. Ahora se ve el logo de VetNova: en la pestaña, en los marcadores y en el historial.
• MejoraLa pantalla para crear tu cuenta tardaba muchísimo en aparecer, sobre todo desde el celular con datos: la foto del fondo pesaba más de 6 MB y había que esperar a que bajara entera. Ahora pesa cuarenta veces menos y la pantalla se ve casi de inmediato. Se ve exactamente igual que antes.
• NuevoSi ya tenías tu cuenta con contraseña, ahora puedes vincularle tu cuenta de Google desde Mi cuenta y entrar con un clic. Tu contraseña sigue funcionando igual: esto suma una forma de entrar, no quita la que ya tenías. Tiene que ser la cuenta de Google con el mismo correo que tu cuenta de VetNova.
• CorrecciónQuien había creado su cuenta con Google veía en Mi cuenta un formulario para cambiar su contraseña que siempre fallaba, con un mensaje que además no explicaba nada: esa cuenta no tiene contraseña que cambiar. Ahora, en su lugar, se ofrece crear una.
• MejoraEn la página de planes y precios, el botón para probar VetNova gratis ahora está arriba, junto al título, y también dentro de cada plan. Antes solo había uno, hasta el final de la página: había que bajar por toda la comparativa para encontrarlo.
• CorrecciónEn el celular, el cuadro que compara las dos formas de conectar WhatsApp había que arrastrarlo de lado para leerlo completo. Ahora se ve como dos tarjetas, una por cada opción, sin moverlo.
• NuevoYa puedes crear tu cuenta y entrar con Google, sin inventar ni recordar otra contraseña. Aprietas «Continuar con Google», eliges tu cuenta, y solo te pedimos el nombre de tu clínica y tu país. Si prefieres tu correo y una contraseña, todo sigue igual que antes. Si ya tienes una cuenta con contraseña, por seguridad el botón no la abre: entra con tu contraseña como siempre.
• MejoraAl crear tu cuenta, el celular ya te ofrece autorrellenar tu correo y tu teléfono, y guardar la contraseña en su llavero. Antes los campos no estaban identificados, así que ni iOS ni Android sabían qué era cada uno y no ofrecían nada.
• MejoraCrear tu cuenta ahora son cuatro datos: el nombre de tu clínica, tu correo, tu contraseña y tu país. El teléfono es opcional y tu nombre te lo preguntamos después, ya adentro. Antes el formulario pedía diez cosas antes de dejarte entrar.
• CorrecciónAl terminar de crear tu cuenta, la pantalla de Inicio se quedaba cargando sin llegar a mostrarse, y había que cerrar sesión y volver a entrar para poder usar el sistema. Pasaba cuando alguien más había usado VetNova antes en ese mismo navegador. Le ocurría lo mismo a quien aceptaba una invitación para unirse a un equipo, que es justo el caso más común: entrar en la computadora donde ya trabajaba otra persona.
• CorrecciónEl recorrido de bienvenida no llegaba a verse la primera vez que entrabas a tu cuenta nueva: se abría y se cerraba solo, y el sistema lo daba por visto. Después ya no volvía a ofrecerse, así que quien se registraba nunca llegaba a conocerlo. Ahora espera a que tu cuenta termine de abrir y aparece completo.
• CorrecciónLa pantalla de WhatsApp podía decir «Conectado», con su número y todo, cuando la sesión ya se había caído — y entonces los avisos a tus clientes salían por correo sin que supieras por qué. Pasaba después de cada actualización del sistema, porque la conexión se rehace al reiniciar y la pantalla seguía mostrando lo último que se había guardado. Ahora te dice desconectado en cuanto deja de estarlo, que es cuando tienes que volver a escanear el código.
• CorrecciónAl agregar una nota de avance a una orden sin escribir nada, el aviso decía solo «Requerido.» arriba del formulario: no señalaba qué campo faltaba, y si habías escrito una sola letra seguía diciendo que faltaba el dato. Ahora el mensaje sale debajo del propio campo y dice lo que de verdad hace falta: mínimo dos caracteres. Lo mismo se corrigió al publicar un aviso desde el panel interno.
• CorrecciónSi intentabas registrarte con un correo que ya tenía cuenta, la pantalla decía «el servidor rechazó los datos, revísalos y vuelve a intentar» — que no explicaba nada y mandaba a repetir algo que nunca iba a funcionar. Ahora te avisa debajo del propio campo que ese correo ya tiene una cuenta, y te propone iniciar sesión o usar otro.
• MejoraUna factura a nombre de un cliente ya no sale con un concepto «sin clasificar» (la clave 01010101 del SAT). Antes se timbraba así en silencio, y el SAT vigila esa clave porque le impide saber qué se vendió — y a tu cliente le puede costar la deducción. Ahora la pestaña de Facturación te dice qué renglón falta y ahí mismo le eliges su clave; el botón de facturar espera a que lo hagas. La venta no se detiene, solo el timbrado, y la factura global sigue igual: para el público en general esa clave es la correcta.
• CorrecciónEl perfil de retención «RESICO» retenía la mitad de lo que debe: llevaba el ISR del 1.25% y le faltaba el IVA retenido de dos tercios (10.667%), que el régimen simplificado no eliminó. Lo dictaminó el contador; ninguna clínica había usado ese perfil todavía. La etiqueta ahora dice los dos impuestos.
• MejoraLos usos del CFDI de «deducciones personales» (honorarios médicos, gastos por incapacidad, seguros de gastos médicos) ya no se ofrecen al facturar: una consulta veterinaria no es una deducción personal, y el SAT se lo rechaza al cliente en su declaración. Para un asalariado la pantalla propone sola «Sin efectos fiscales», que es el único uso válido para él, así que no se pierde ninguna factura. También se retiró «Por definir», que ya no existe en la versión 4.0 del CFDI.
• NuevoSi tu clínica corrige sus datos fiscales después de que VetNova le facturó la suscripción —capturaste tu RFC más tarde, o resultó ser una empresa—, la factura anterior se sustituye por una nueva con los datos correctos y la vieja se cancela relacionada a la nueva, tal como pide el SAT. Lo hace nuestro equipo desde tu ficha; tú solo ves la factura buena en Mi plan.
• CorrecciónLa pantalla para crear una cuenta se presentaba a sí misma como una prueba interna: debajo del título decía que el registro era «provisional, para QA» y que el precio todavía no estaba definido. Lo leía todo el que llegaba a registrarse —en los cinco idiomas—, justo después de que la página principal le prometiera 14 días gratis sin tarjeta y le mostrara los precios de los tres planes. Ahora dice lo que de verdad ofrece: crea tu cuenta y prueba VetNova 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
• MejoraEl sitio de VetNova ya lleva a nuestras redes: Facebook e Instagram, en el pie de la página principal y en el de Actualizaciones. De paso, los buscadores ya saben que esas cuentas y este sitio son lo mismo, que es lo que evita que la página de Facebook compita contra el sitio cuando alguien busca «VetNova».
• MejoraLos datos de ejemplo ya incluyen lo que una consulta produce de verdad: una receta con dos medicamentos —con su dosis, cada cuánto se da, las indicaciones para el dueño y la cantidad a surtir con su folio— y dos estudios de laboratorio, uno con su resultado escrito y otro todavía pendiente. Antes el expediente de ejemplo enseñaba la nota de la consulta y se acababa ahí.
• CorrecciónEl buscador de ayuda (Ctrl+K) contestaba lo contrario de lo que se le preguntaba: quien escribía «cómo conecto el WhatsApp» recibía como respuesta destacada el instructivo para DESCONECTARLO. Pasaba porque «conecto» se daba por encontrada dentro de «desconecto», así que el buscador tomaba por buena una palabra que significa lo contrario. Ya no cuenta una palabra cuando solo aparece al final de otra.
• CorrecciónEl régimen «Sin obligaciones fiscales» (616) ya no se ofrece cuando el cliente tiene RFC propio: el SAT solo lo admite con el RFC genérico del público en general, y con uno nominativo el timbrado se rechazaba justo cuando el dueño de la mascota estaba esperando su factura. Ahora te avisa al capturar los datos fiscales, tanto en la ficha del cliente como en la liga donde él mismo se factura.
• CorrecciónEn la página pública de tu clínica, las etiquetas del encabezado —cuántas sucursales tienes, si atiendes urgencias, si atiendes exóticos— se encimaban y se salían de su fondo cuando alguien la abría desde el teléfono. Ya se acomodan solas en los renglones que hagan falta, en cualquier tamaño de pantalla.
• MejoraEl horario de soporte ahora está escrito donde se pregunta: en el sitio, en el centro de ayuda y en la pantalla de error. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y si escribes fuera de ese horario te contestamos al siguiente día hábil. Antes decía «respondemos en menos de 24 horas», que no se cumplía en fin de semana.
• CorrecciónSi abriste tu cuenta con los datos de ejemplo para conocer el sistema, ya puedes cobrar. Antes la caja de ejemplo nacía con saldo en rojo y el sistema rechazaba cualquier cobro diciendo que la cuenta no tenía saldo suficiente — incluso siendo dinero que entraba. Ahora esa caja arranca en positivo, y el aviso de saldo insuficiente solo aparece cuando de verdad estás sacando dinero que no está.
• MejoraEl aviso de cookies del sitio público ahora dice con precisión qué pasa antes de que elijas: mientras no decides no se guarda ninguna cookie en tu dispositivo y la visita solo se cuenta de forma anónima —sin identificarte y sin poder seguirte entre páginas—, para saber qué anuncio trae gente al sitio. Si rechazas, tampoco eso se envía. El aviso de privacidad se actualizó para describirlo, así que la próxima vez que entres te pedirá aceptarlo de nuevo.
• MejoraSi una venta del mes llevaba retención de ISR o de IVA, ahora el sistema no te deja cerrar la factura global hasta que le emitas su factura a nombre del cliente. Antes solo te avisaba, y si lo pasabas por alto ese ingreso no quedaba declarado en ningún comprobante — ni en la global, porque ahí no cabe, ni en una factura propia, porque no se había hecho. La pantalla te lista cada venta con su liga para ir a facturarla, y si tienes encendida la emisión automática del día 2, te avisa en la campanita en vez de dejar el mes a medias.
• MejoraSe agregó al catálogo del SAT la clave de antisépticos y desinfectantes de uso veterinario, para el material que se compra y se revende por litro.
• CorrecciónFacturar varias ventas en una sola factura no funcionaba: al emitirla, el sistema respondía que una de esas ventas «ya tiene factura» — y la factura que decía era la que estaba emitiendo en ese momento. Ya emite. De paso se corrigió el complemento de pago de esas facturas, que declaraba solo el IVA de la primera venta y contaba mal las parcialidades: si pagabas la segunda venta, su complemento decía que era el primer abono y que no se había pagado nada antes.
• CorrecciónLas ventas con retención de ISR o de IVA ya no entran en la factura global del mes. No cabían ahí —retener supone un cliente identificado y la global se emite a «público en general»— y el comprobante salía descuadrado: la global decía un total y el XML timbrado otro. Ahora la pantalla te las lista antes de emitir para que les hagas su factura a nombre del cliente.
• MejoraEl IVA de un concepto ya solo acepta las tres tasas que reconoce el SAT: 0%, 8% y 16%. Antes se podía escribir cualquier número —un 15% de más, por ejemplo— y el error no aparecía al capturarlo sino al timbrar, o peor, no aparecía nunca y la factura salía con una tasa que el SAT no tiene. Aplica al capturar un producto, un servicio, una línea de una cuenta y el IVA por defecto de tu clínica.
• CorrecciónSi cambiabas una cuenta después de preparar su factura y el timbrado había fallado, al reintentarlo se emitía con los importes nuevos mientras el registro guardaba los viejos. Ahora el sistema lo detecta y te pide cancelarla y volver a emitirla, para que la factura y lo que cobraste digan lo mismo.
• CorrecciónLas notas de crédito estaban devolviendo un impuesto distinto del que habías cobrado. Si la factura mezclaba tasas de IVA —una consulta al 16% y medicina de patente a tasa 0, que es la venta normal de una veterinaria—, la nota inventaba una tasa promedio que el SAT no reconoce. Y si esa venta llevaba retenciones de ISR o de IVA, la nota no las devolvía: tu cliente las había enterado al SAT y se quedaban ahí. Ahora la nota reparte el importe entre las mismas tasas que llevaba la factura y devuelve también lo retenido, y antes de gastar el timbre te enseña el desglose completo: cuánto es base, cuánto IVA y cuánto de retenciones.
• CorrecciónLa página de precios estaba prometiendo menos de lo que tu plan trae. Decía 100 mensajes de WhatsApp al mes en Esencial y 400 en Crecimiento, cuando desde hace días son 250 y 600 —los que ya se te cobran y ya puedes usar—. También decía que la importación por Excel empezaba en el plan Crecimiento, y está incluida en los tres desde entonces; y que las vacunas aplicadas se cargaban a mano, cuando ya se suben en la misma plantilla que tus clientes y mascotas. Nada cambió en tu cuenta: lo que estaba mal era lo que decíamos.
• MejoraLa página de inicio de VetNova arranca distinto: ahora lo primero que se lee es qué es el sistema y para quién, con el botón de la prueba gratuita en la primera pantalla del teléfono —antes quedaba debajo de las capturas y había que desplazar para encontrarlo—. Se agregó una llamada a la prueba al terminar la lista de funciones y una barra fija en el teléfono que la deja siempre a la mano, sin encimarse con el aviso de cookies ni con la oferta de instalar la app. Los botones de los planes dicen «Empezar gratis» en vez de «Seleccionar plan», que es lo que de verdad pasa al apretarlos: 14 días sin tarjeta.
• MejoraAbrir la cuenta de tu veterinaria pide menos en pantalla. Las preguntas opcionales sobre el tamaño de la clínica —cuánta gente trabaja, cuántas citas a la semana, si hay varios veterinarios— y el código de referido ahora viven en un bloque plegado que se abre solo si quieres contestarlo. Los campos que de verdad hacen falta son los mismos de siempre, y si llegas con una liga de referido el bloque se abre solo para que veas tu código aplicado.
• MejoraEl aviso de privacidad subió de versión y te vamos a pedir que lo aceptes otra vez. El cambio es uno solo: en el sitio público de VetNova —la página de inicio, la de precios y la de registro, no la aplicación de tu clínica— ahora se puede registrar cómo se recorre la página (por dónde pasa el puntero, dónde se hace clic y hasta dónde se baja) para ver qué se entiende y qué no. Lo que se escribe en cualquier campo, incluida la contraseña, se oculta antes de salir del navegador y nunca se guarda. Solo se activa si el visitante acepta las cookies de medición, y dentro de la aplicación de tu veterinaria y del portal de tus clientes sigue sin haber ninguna cookie de publicidad ni de medición.
• MejoraAntes de conectar tu WhatsApp por código QR, ahora se te dice qué implica: que depende de tu celular encendido, que la sesión puede cerrarse sola y que escribirle a números que nunca te han contactado es lo que más arriesga tu línea. Se confirma una sola vez con una casilla, y hasta entonces no se genera el código. En la página de precios y en la de inicio quedó además la comparación de las dos formas de conectar —la que viene incluida en tu plan y la conexión oficial de WhatsApp, que es un complemento de pago—, para que puedas elegir sabiendo qué te da cada una.
• NuevoSi tu WhatsApp se desconecta, ahora te enteras el mismo día. Antes la sesión se caía en silencio —no había pantalla en rojo ni error, simplemente los recordatorios dejaban de salir— y la clínica lo descubría semanas después, cuando empezaban a faltar citas. Ahora aparece un pendiente en la campanita con el botón para volver a conectar, y sale un correo a quien administra la clínica, por si se cayó en fin de semana. El pendiente no se marca como leído: desaparece solo cuando el WhatsApp vuelve. Mientras esté caído, los avisos siguen saliendo por correo, como siempre.
• MejoraEl aviso de privacidad ahora nombra Google Ads junto a Google Analytics y al pixel de Meta en la lista de cookies de medición del sitio público. Es el mismo proveedor y la misma finalidad que ya estaban declarados —medir qué anuncio trae visitas—, solo que ahora dice también el servicio. No cambia nada de lo que se comparte, y dentro de la plataforma sigue sin haber ninguna cookie de publicidad ni de medición.
• CorrecciónYa no se le manda ningún recordatorio al dueño de una mascota que falleció. Si la marcabas como fallecida en su expediente, los avisos automáticos seguían saliendo igual: el refuerzo de la vacuna, la felicitación de cumpleaños, el recordatorio de su cita y el «hace mucho que no te vemos». Ahora ninguno de esos mensajes se envía, ni siquiera si la marcas como fallecida el mismo día en que el aviso iba a salir. Lo que sí se sigue cobrando es lo que quedó a deber, porque el saldo es del cliente y no de la mascota.
• MejoraEl Aviso Legal del sitio dejó de repetir los datos de identificación de quien opera VetNova. Estaban escritos completos en tres documentos distintos; ahora constan en uno solo —los Términos y Condiciones, que es donde la ley pide que estén antes de contratar— y el Aviso Legal remite ahí. El correo de contacto legal@vetnova.mx no cambió.
• CorrecciónLa página pública de tu clínica volvió a abrirse. Si alguien entraba a la dirección que compartes —vetnova.mx/vet/tu-clínica— le salía «no encontramos esta página», como si tu perfil no existiera, aunque estuviera publicado y completo. Era un fallo nuestro al armar la página, y lo peor es que a Google se le estaba diciendo lo mismo: que esa dirección no existe. Ya responde bien, y de paso nos aseguramos de que un problema de nuestro lado no vuelva a hacerse pasar por «esta clínica no está»: ahora decimos «vuelve en un momento», que es lo que sí es.
• MejoraTu página pública y la de VetNova ya se comparten con su tarjeta. Al pegar la dirección en WhatsApp o Facebook ahora aparece el nombre, la descripción y una imagen en vez de un enlace pelón, y los buscadores tienen por fin lo que necesitan para mostrar VetNova y las clínicas: un mapa del sitio, el título y la descripción de cada página, y el precio de los planes tal como está publicado hoy.
• CorrecciónLa vista previa de tu página pública ya no falla la primera vez que abres el editor. Si entrabas a Mi Veterinaria › Perfil público y tu página todavía no existía, a veces salía «algo salió mal de nuestro lado» con un código de error: la pantalla y su vista previa pedían la página al mismo tiempo y las dos intentaban crearla. Ahora se crea una sola vez, la pida quien la pida.
• NuevoAhora puedes escribirnos por WhatsApp sin salir de VetNova. Abajo a la derecha hay un botón verde, «Soporte», que abre la conversación con nosotros con el mensaje ya escrito: tu nombre y el de tu clínica, para que no tengas que presentarte. Lo tienes también en el menú de tu cuenta, al pie de los tutoriales —donde se lleva lo que buscaste y no encontraste— y en la pantalla de un error, donde se lleva el código para que no tengas que copiarlo. Lo ve todo tu equipo, no solo quien administra. El buzón de reportes sigue igual y sigue siendo mejor para lo que no urge: queda con folio, se le da seguimiento y lleva adjunto el detalle técnico. WhatsApp es para cuando algo te está deteniendo el trabajo.
• NuevoYa puedes traer tu historial de vacunas desde Excel. En Importar Excel hay una hoja nueva, «Vacunas aplicadas»: subes lo que ya tenías registrado en tu sistema anterior —qué vacuna, de qué día, quién la aplicó y cuándo toca el refuerzo— y cada vacuna se acomoda en el expediente de su mascota. Si tu hoja no trae la fecha del próximo refuerzo, basta con poner la vigencia en meses y VetNova la calcula. Tranquila: subir años de historial NO le manda mensajes a nadie de golpe, porque los avisos solo miran lo que vence de hoy en adelante.
• NuevoReportes estrena «Refuerzos vencidos»: a qué mascotas se les pasó su vacuna y desde cuándo, con el teléfono del dueño a un lado para llamarle. Se lee como la cobranza —1 a 30, 31 a 60, 61 a 90 y más de 90 días— y te dice dos cosas que deciden por dónde empezar: cuántos dueños no tienen teléfono ni correo en su ficha, y qué vacuna concentra el atraso (doscientas rabias vencidas se resuelven con una campaña; doscientas vacunas distintas, con el teléfono). No cuenta a la mascota que ya recibió esa misma vacuna después de la fecha en que tocaba, aunque nadie haya cerrado el pendiente a mano.
• MejoraLa importación por Excel ya viene incluida en el plan Esencial. Es la herramienta con la que traes tus clientes, tus mascotas, tu inventario y tus servicios desde las hojas de cálculo que ya usas, y no tenía por qué estar en un plan más alto: es justo lo primero que necesitas el día que empiezas. Sigue teniendo su vista previa antes de guardar y su botón de deshacer todo el lote.
• MejoraMás mensajes de WhatsApp al mes en dos planes: Esencial pasa de 100 a 250 y Crecimiento de 400 a 600. Son los avisos que salen solos —el recordatorio de la cita de mañana, el refuerzo de la vacuna que toca—, y con el cupo anterior se quedaban cortos justo en las clínicas que más los aprovechan. El plan Pro sigue con 1,000. No tienes que hacer nada: el cupo nuevo ya está en tu cuenta.
• CorrecciónLa página pública de tu clínica podía quedarse unos minutos en una pantalla de error justo después de que publicamos una versión nueva, mientras las dos mitades del sistema terminaban de ponerse de acuerdo. Ya no: si algún dato todavía no llegó, esa sección simplemente no se muestra y el resto de tu página —tus horarios, tu equipo, el botón de pedir cita— sigue en pie. Y si alguna vez falla otra cosa, quien esté visitándote ve una pantalla nuestra con el logo y una salida, no un mensaje técnico.
• NuevoMi Veterinaria ya no son ocho pestañas que se iban de lado: es una portada con seis áreas, cada una diciendo en una línea qué se configura ahí. «Impuestos» y «Facturación» se juntaron en una sola pantalla —eran un solo trámite, y la de Facturación te mandaba a la otra a capturar tu RFC—, y «Salas y horarios» y «Jaulas» también, porque son el mobiliario de la misma sucursal. Tus marcadores a las pantallas viejas siguen funcionando.
• MejoraLo que tu plan no incluye ya no desaparece de Mi Veterinaria: se ve con un candado y, al apretarlo, te dice qué plan lo trae. Antes, en el plan Esencial simplemente no existían tres áreas — así que no había forma de enterarse de que Sucursales o los Estatus de órdenes estaban ahí. Y en «Espacios y horarios» el candado es solo del bloque de jaulas: los consultorios y los horarios siguen funcionando normal.
• MejoraCada ajuste de Mi Veterinaria estrena su icono y una línea de qué decide, además del valor que ya tiene puesto. Antes había que abrir los once para saber cuál era cuál.
• CorrecciónEl asistente de WhatsApp se quedaba callado 12 horas en cuanto alguien de tu equipo contestaba un chat desde el celular, así que un cliente que volvía una hora después a pedir cita no recibía respuesta. Ahora se calla 45 minutos, y el reloj se reinicia con cada mensaje de ustedes: mientras alguien siga atendiendo, el bot sigue sin meterse. Las 12 horas se quedan solo para un número que no corresponde a ningún cliente tuyo, que es donde ese silencio protege tu línea de WhatsApp.
• NuevoLos tutoriales de facturación ya explican qué hacer cuando algo sale mal: refacturar una factura con un dato equivocado, cancelar un complemento de pago, y qué significa que el SAT rechace una cancelación —que la factura vuelve a estar viva aunque tú la dieras por cancelada—. También el aviso de que tu sello digital está por vencer, y que el resumen de IVA ya incluye lo acreditable y el neto del periodo.
• NuevoLo fiscal que se captura antes de facturar ya está explicado donde se captura: la clave del SAT de cada servicio y producto, la diferencia entre «tasa 0 %» y «exento» —la medicina de patente es tasa 0, no exenta—, y el folio fiscal de una compra o un gasto, que es lo que hace que ese IVA te descuente.
• NuevoSeis tutoriales ganaron el dato que les faltaba: anular un abono mal capturado y anular una receta, cambiar el tipo de una venta ya creada, cotizar algo que no tienes en inventario, registrar una dosis de hospitalización sin descontar existencias y cobrarla igual, los seis complementos contratables de tu plan, y «Descargar mis datos» en Mi Veterinaria.
• NuevoUn tutorial nuevo de Citas para el día que se desacomoda: «Llegó sin cita» y cómo te enseña el costo cuando no hay hueco, «Correr agenda» con su vista previa y sus diez minutos para deshacerlo, cómo encimar una urgencia sobre otra cita, y que algunas de las citas que ves las pudo haber agendado sola el asistente de WhatsApp.
• NuevoMarketing gana dos tutoriales: uno para preparar una campaña sin mandarla —el borrador, los tres números de arriba y elegir clientes uno por uno— y otro para leer qué pasó con la que ya mandaste: enviados, entregados, leídos y con clic, y en qué escalón se quedó cada cliente.
• CorrecciónLa ayuda de Citas seguía diciendo que encimar dos citas al mismo veterinario «no se puede», cuando desde hace unos días hay una salida explícita para una urgencia real.
• NuevoLa encuesta de satisfacción y el tablero de sala de espera ya tienen su propio tutorial. El de la encuesta la explica completa —cómo se le manda al cliente desde la cita, las cinco cosas que pregunta y por qué la tasa de respuesta importa más que el promedio—; el del tablero, cómo dejarlo puesto en un monitor de la pared y por qué los apellidos salen abreviados.
• NuevoUn tutorial sobre la ayuda misma: «Dónde está la ayuda cuando te atoras». Cuenta las tres cosas que casi nadie sabía que existen —que cada tutorial se puede LEER paso a paso además de recorrerse, que veintitantos tienen video narrado, y que el «?» de una pantalla y el «?» de un campo explican cosas distintas—. Se encuentra escribiendo «ayuda» o «cómo capacito a la que entra el lunes» en Ctrl+K.
• NuevoDos tutoriales nuevos para lo fiscal: «Tus datos fiscales y cómo se cotiza el IVA» explica el interruptor que decide si tus precios ya llevan el impuesto dentro —y por qué se cierra con candado en cuanto haces la primera venta—, y «La factura global del mes» te acompaña por el comprobante con el que se declara todo lo que vendiste al mostrador. Los dos se abren desde el «?» de su pantalla o buscándolos con Ctrl+K.
• CorrecciónLa ayuda de Impuestos y la de la factura global te mandaban a la pestaña equivocada: decían que el interruptor de la factura global automática vive en Impuestos a secas, cuando vive en la mitad de abajo de Mi Veterinaria › Impuestos y facturación.
• NuevoEl carnet de vacunación impreso ya se puede verificar: al pie lleva un código QR que abre una página de solo lectura con las dosis que tienes registradas hoy. La pensión, la estética o el veterinario de otra ciudad comprueban el papel sin llamarte, y esa página no enseña el nombre ni el teléfono del dueño. Si alguien pierde la hoja, «Invalidar QR del carnet» apaga los códigos ya impresos y el siguiente carnet sale con uno nuevo.
• NuevoTu página pública ya contesta las tres preguntas que siempre te hacen por teléfono: qué especies atiendes, cómo se puede pagar y si das factura. Las especies las marcas tú —y si alguna es exótica, la página lo anuncia arriba de todo, que es lo que busca quien tiene un conejo o un hurón—. Las formas de pago salen de lo que ya cobraste y la factura, de tu complemento de facturación: no hay nada más que capturar, y la página no puede prometer lo que el mostrador no hace.
• NuevoLa calificación de tus encuestas ya puede salir en tu página pública, y con ella las estrellas en el resultado de Google. Se enciende en Mi Veterinaria › Página pública y publica el promedio, cuántas encuestas son y tres notas —trato del veterinario, tiempo de espera e instalaciones—. Aparece a partir de 10 encuestas contestadas: con menos, un promedio no dice nada y una sola mala calificación hunde a una clínica que acaba de abrir. Nunca se publica un comentario ni quién lo escribió.
• NuevoEl portal del dueño ya avisa de lo que VIENE, no solo de lo que pasó: arriba del inicio aparece la vacuna que está por vencer —en ámbar— o la que ya venció —en rojo—, con el botón para agendar ahí mismo. Y en la cartilla de cada mascota, cada dosis dice si está al día, por vencer o vencida. La vacuna olvidada es la visita que más se pierde, y ahora la recuerda el portal en vez del mostrador.
• NuevoEl dueño de la mascota ya puede ver en su portal lo que YA pagó, no solo lo que debe: en Servicios, debajo del saldo, aparece cada cobro con su fecha, el método, a qué cuenta se aplicó y su comprobante para abrir o guardar. Los pagos que se anularon no se muestran, y si al cliente le tienes ocultos los precios, tampoco se ve nada de esto.
• MejoraCuando el dueño de una mascota abre una liga de seguimiento que ya venció, la pantalla ya le dice a quién escribirle: el nombre de tu clínica, un botón de WhatsApp y, si publicaste tu página, la liga a ella. Antes solo decía que el enlace no servía y ahí se acababa. Una liga que nunca existió sigue sin revelar nada, que es lo que evita que alguien vaya probando enlaces al azar.
• MejoraCuando compartes la página de tu clínica por WhatsApp, la tarjeta del enlace ya sale con una foto: la primera de tus instalaciones y, si todavía no subes ninguna, la imagen de VetNova. Antes salía un recuadro gris vacío. Vale igual para Facebook, X y cualquier vista previa de enlace.
• CorrecciónEn el expediente de la mascota del portal, las cinco pestañas —Revisión, Crecimiento, Historial, Cartilla y Estudios— salían pegadas una tras otra y se leían como una sola frase corrida. Ya vuelven a estar separadas.
• CorrecciónEn el portal, el sexo de la mascota aparecía en inglés: «male» en vez de «Macho». Ahora se lee en el idioma del portal, igual que la especie y la raza.
• CorrecciónEl expediente en PDF encimaba los nombres de las vacunas cuando eran largos —«Vacuna quíntuple DHPPi + Leptospira (2a dosis)» y parecidos—, y la gráfica de vigencia de la cartilla quedaba ilegible justo en las vacunas más comunes. Ahora cada renglón ocupa lo que necesita y su barra se lee al lado del nombre completo.
• MejoraLos datos de tu clínica en el membrete de los documentos —sucursal, dirección y teléfono— ya salen en renglones separados en vez de una sola línea larga que se partía a mitad de la calle. Aplica al expediente, a la receta y a los demás documentos con membrete.
• CorrecciónEn el portal del dueño, los títulos y los nombres se veían más claros que el texto de debajo: estaban pintados con el gris que se usa para las pistas de un campo vacío, y sobre el fondo azul claro nuevo casi desaparecían. Pasaba en las siete pantallas del portal —inicio, citas, expediente de la mascota, servicios, tu perfil y la de acceso—. Ahora el título es lo primero que se lee, que es lo que siempre debió ser.
• MejoraLa pantalla para pedir cita desde el portal se ve como el resto: tus próximas citas y el formulario van sobre tarjeta blanca, así que las huellitas del fondo ya no pasan por detrás de los campos ni de los horarios ocupados. Los botones de cada cita dicen «Mover cita» y «Cancelar cita» con su icono, en vez de dos palabras subrayadas donde «Cancelar» parecía descartar lo que estabas escribiendo. La hora se lee «mar, 15 sep, 10:50 a. m.» —con el día de la semana y sin los segundos— y en el idioma que tengas puesto. Y al pie se explica qué significa el asterisco de los campos obligatorios.
• CorrecciónEn cualquier formulario, el asterisco rojo de «campo obligatorio» quedaba un poco más separado en las listas desplegables que en los campos de escribir, y en una misma fila se notaba desalineado. Ahora los dos lo pintan igual.
• MejoraEn el portal del dueño, las cinco pestañas del expediente de la mascota —Exploración, Crecimiento, Historial, Cartilla y Estudios— ahora avisan de que hay más: la última se desvanece contra el borde en lugar de cortarse en seco, y solo cuando de verdad quedan pestañas fuera. Y desde una tableta, «Mis mascotas» se ve en dos columnas y el texto deja de estirarse de borde a borde.
• CorrecciónEn tema oscuro, el nombre y la descripción de tu clínica casi no se leían en tu página pública: quedaban en gris clarito sobre el azul del encabezado. Ahora el encabezado se oscurece con el tema y el texto se lee igual de bien en claro que en oscuro.
• CorrecciónLas fechas que no llevan hora —el vencimiento de una cuenta, la caducidad de un lote, la vigencia de una cotización, la próxima vacuna— se imprimían y se mostraban un día antes a partir de la tarde. Pasaba en la hoja de una compra, en la de una cotización, en los lotes de inventario y de medicamentos, en Cobranza y Cuentas por pagar, en la cartilla del portal del dueño, en los cierres del perfil público y en las solicitudes de cita. De paso, una cuenta o una vacuna que vence HOY ya no se marca en rojo desde la madrugada: se marca cuando de verdad pasó su día.
• MejoraEl portal donde el dueño de la mascota consulta sus citas, su expediente y sus servicios estrena el fondo y los botones del resto de VetNova: el mismo azul claro con las huellas, tarjetas blancas y el botón azul de siempre. Antes era un gris plano con botones de otra escala, así que se sentía otra aplicación. En tema oscuro, además, los textos que quedaban demasiado claros sobre el fondo ya se leen.
• CorrecciónBuscar «facturar una orden» en la ayuda ya te lleva a los tutoriales de facturación. No salían: los tutoriales hablan de «cuenta» y de «venta», que es como se dice, y nunca decían «orden», que es como se llama en el menú. Se arregló lo mismo en otras nueve búsquedas que tampoco devolvían nada aunque el tutorial existiera —hospitalizar, carnet, etiqueta, radiografía, PDF, impresión, tema oscuro…—, en los cinco idiomas.
• MejoraEl buscador (Ctrl+K) ya contesta ocho preguntas de facturación que antes no sabía: cómo facturar una orden, que el cliente se facture solo, cancelar una factura, devolver algo ya facturado con una nota de crédito, los complementos de una venta a crédito, bajarle a tu contador las facturas del mes, dejar lista tu facturación y la factura global. Escribir «facturar» te mandaba a cobrar en el mostrador, que es otra cosa.
• MejoraLas tres pantallas de facturación estrenan su «¿?» de «Cómo funciona»: Facturas fiscales, la configuración de tu facturación e Impuestos. Ahí se explica, sin salir de la pantalla, lo que cuesta descubrir solo — que el código postal es el registrado ante el SAT y no el de tu local, que la serie no se cambia después de la primera factura, o que las canceladas se cuentan aparte para cuadrar el mes.
• CorrecciónLa ayuda de Mi cuenta decía que la contraseña solo se cambiaba desde «Olvidé mi contraseña». Se cambia ahí mismo desde hace unos días, y tanto el tutorial como el panel de ayuda seguían mandándote al correo.
• MejoraEl carnet de vacunación que imprimes quedó mucho más completo. Arriba, antes de la tabla, ahora ves de un golpe qué trae vencido y qué le toca en los próximos 30 días, y cada renglón dice si esa dosis sigue vigente, está por vencer o ya venció —con letra, no solo con color, para que se entienda también fotocopiado—. La ficha de la mascota ahora lleva su foto, sexo, si está esterilizada, color, edad y el peso más reciente. Las vacunas que le pusieron en otra clínica ya dicen quién y dónde se las aplicaron, en vez del guion que salía antes, y las notas de cada dosis por fin se imprimen. Se agregó folio, la firma del veterinario que lo entrega con su cédula, y una leyenda que aclara que el carnet no sustituye el certificado que pide SENASICA para sacar a un animal del país.
• CorrecciónLas fechas del carnet de vacunación salían un día antes de lo que decía el expediente. Ya coinciden.
• MejoraEl buscador de ayuda (Ctrl+K) ya entiende preguntas escritas como se hablan. Antes había que teclearle dos o tres palabras sueltas: si escribías «oye, una pregunta, ¿cómo puedo dar de alta un cliente?» no encontraba nada, porque le estorbaban las palabras de relleno. Ahora las ignora, y cuando la respuesta es clara te la enseña completa con su botón para ir, en vez de una lista de cinco parecidas. Si hay varias que encajan igual de bien, te las lista: prefiere decirte que hay opciones antes que elegir por ti. Y si de plano no lo encuentra, te lo dice y te ofrece preguntárnoslo, con tu pregunta ya escrita.
• CorrecciónEn la página de precios, el «Paquete de 100 timbres» ya explica qué es. Salía con el nombre y el precio y nada más, junto a los otros cinco servicios adicionales que sí dicen qué incluyen: ahora se lee que suma 100 timbres al cupo del mes, que se renueva mientras lo tengas contratado y que necesita el complemento de facturación.
• MejoraEl panel de la campanita ya no repite su título dos veces seguidas. Se notaba sobre todo en el teléfono, donde esos dos renglones se comían el espacio de la primera notificación.
• NuevoEl tipo de una venta ya creada se puede corregir. Si capturaste una consulta como venta de mostrador —o al revés—, ya no hay que cancelarla y volver a empezar: se cambia desde el lápiz de «Asignación», junto al dueño, la mascota y el doctor, y queda anotado en la bitácora de la orden. Lo único que no se puede es volver venta de mostrador una consulta que ya tiene expediente abierto: su exploración y sus recetas se quedarían sin pantalla donde verse.
• CorrecciónLa consulta que abres desde el expediente de una mascota vuelve a ser una consulta. Nacía como venta de mostrador, y por eso no te aparecía la pestaña de Diagnóstico: sin ella no había forma de hacer la exploración física, el SOAP ni las recetas de ese paciente. Los demás caminos para abrir una consulta —desde Clientes, desde una cita— nunca tuvieron el problema.
• CorrecciónLos botones que todavía no puedes usar vuelven a leerse. En toda la app se apagaban tanto que no se alcanzaba a distinguir qué decían —los de «Descargar XML o PDF del periodo» eran los peores, porque van sobre el fondo azul—, y ahora se ven en el gris firme que les toca: sigue claro que no se pueden apretar, pero se lee qué botón es.
• CorrecciónCuando una venta no se puede facturar porque falta configurar la facturación de tu clínica, el aviso ahora te lleva ahí de un clic. Antes te decía qué faltaba y te dejaba a medio camino: había que saber por cuenta propia que eso se arregla en Configuración › Mi Veterinaria.
• MejoraAl emitir una nota de crédito, si el importe o el motivo no son válidos el aviso sale debajo del campo que hay que corregir, y no en un renglón al final del formulario. Además el importe máximo que puedes acreditar ya se avisa solo, sin tener que intentarlo para enterarte.
• NuevoYa sabes qué pasó con tu campaña DESPUÉS de mandarla. Hasta ahora solo te decíamos cuántos mensajes habían salido; ahora el detalle de cada campaña te dice cuántos se entregaron de verdad, cuántas personas lo leyeron y cuántas tocaron una liga del mensaje — con su porcentaje, para que se lean sin sacar cuentas. Funciona igual en WhatsApp y en correo, y la lista de destinatarios te dice en qué punto se quedó cada persona.
• NuevoLa pantalla de campañas estrena tres números arriba: cuántos mensajes mandaste este mes, qué porcentaje llegó y cuántas campañas tienes andando. Y abajo, un buscador por nombre y un filtro por estatus, para no ir a buscar a mano entre todas las que has hecho.
• MejoraEn el teléfono, la lista de destinatarios de una campaña ya se ve como tarjetas en vez de una tabla que había que arrastrar de lado. Y ahora muestra a qué número o correo salió cada mensaje, que es lo primero que quieres ver cuando alguien te dice que no le llegó.
• NuevoEl IVA acreditable de tu resumen fiscal ya incluye la renta, la luz, el internet y los honorarios, no solo las compras de inventario. Al registrar un gasto puedes capturar su folio fiscal, la fecha y el IVA del recibo, y el resumen te dice cuánto viene de cada lado. La nómina no lo pide, porque no lleva IVA. Y el mismo folio fiscal no se puede capturar en un gasto y en una compra: sería acreditar lo mismo dos veces.
• Nuevo«Refacturar»: cuando un cliente te pide la factura otra vez porque salió con el RFC mal, ya se resuelve con un botón. VetNova emite la nueva señalando que sustituye a la anterior y cancela la vieja indicando cuál la reemplaza, que es el trámite exacto que pide el SAT. Antes, pasadas 24 horas, no había forma de hacerlo desde aquí: la nueva no se podía emitir con la vieja viva, y la vieja no se podía cancelar sin el folio de la nueva.
• MejoraAl cancelar un complemento de pago ahora puedes elegir el motivo, igual que en una factura. Si el cobro nunca ocurrió sigue siendo «sin relación»; pero si el pago sí entró y el complemento salió con la fecha o el importe mal, ahora puedes emitir el correcto y cancelar el viejo señalando cuál lo sustituye, que es lo que pide el SAT.
• MejoraSi tu clínica es persona moral, tu cargo mensual ahora sale con la retención de ISR ya descontada —del plan de $1,899 se te cobran $1,878.54— y tu factura declara esos mismos números. Antes el cargo y el comprobante podían no coincidir. Si eres persona física no cambia nada: sigues pagando el precio de lista.
• MejoraAl clasificar tus productos para facturar, ahora te avisamos cuando se van a timbrar como «sin clasificar». Se puede facturar así y no te bloqueamos, pero el SAT vigila el uso excesivo de esa clave. Y el catálogo ganó dos claves que faltaban: vacunación y desparasitación, y pensión o guardería.
• CorrecciónEl logo de tu clínica ya aparece en tu página pública, y el checklist de «listo para publicar» deja de marcarte en ámbar un punto que ya habías completado. El logo se guardaba en un sitio y la página pública lo buscaba en otro, así que tu página salía sin él y el aviso —que tenía razón— parecía un error.
• CorrecciónAntes de emitir tu factura global, ahora te avisamos cuántas ventas del periodo tienen liga de facturación sin usar, y de cuáles se trata. Así decides con el dato delante: esperar a que venza el plazo, o emitirla sabiendo a quiénes les toca avisarles. Y si emites, esas ligas dejan de funcionar en el momento: quien abra la suya lee que su compra ya entró en la global y a quién pedírsela, en vez de teclear su RFC y fallar al final.
• NuevoTu resumen fiscal ya cuenta las dos mitades. Antes solo decía el IVA que cobraste; ahora también el que le pagaste a tus proveedores y el neto del periodo, que es el número con el que tu contador decide cuánto se le paga al SAT. Para eso, la compra guarda su folio fiscal, la fecha del CFDI y si trae comprobante, y el proveedor guarda su RFC — puedes capturar los datos fiscales después, cuando llegue la factura del proveedor, desde la propia compra.
• MejoraUna compra sin comprobante fiscal ya se ve como lo que es. Hasta ahora se veía igual que una con CFDI, y no es acreditable ni deducible: el resumen fiscal la lista aparte, junto con las compras viejas de las que todavía no capturaste ese dato. Y el mismo folio fiscal no se puede registrar en dos compras: acreditarlo dos veces declara el mismo IVA dos veces.
• MejoraEl aviso de privacidad y el aviso legal ya describen que los videos de los tutoriales se ven dentro de VetNova, no solo en el sitio público. No cambió nada de cómo funcionan —siguen sin cargarse hasta que oprimes reproducir, y en el modo de privacidad mejorada de YouTube—: lo que cambió es que el documento ahora dice exactamente lo que el sistema hace. Por eso te pedimos aceptarlos de nuevo.
• NuevoSi alguien te recomendó VetNova, ahora se puede dejar constancia: el registro tiene un campo «¿Quién te recomendó?», y quien llega por la liga de esa persona lo trae ya puesto. El código se comprueba al escribirlo, así que un error de dedo se ve en el momento en vez de perderse — y si no lo reconocemos, tu registro sigue igual de válido.
• Corrección«Empezar de cero» vuelve a funcionar en una clínica que ya facturó. Si habías timbrado aunque fuera una factura, el borrado se detenía a medias y el botón quedaba inservible para siempre. Ahora tus comprobantes fiscales se conservan como siempre —con su folio, su UUID y su XML— y simplemente sueltan la venta que dejó de existir; la constancia de quién autorizó el uso de tu sello ahora guarda el nombre, para que siga diciéndolo aunque esa persona ya no esté en tu equipo.
• CorrecciónVuelve el resaltado al pasar el ratón por las filas de Clientes, las opciones de los selectores múltiples, el calendario del portal y varias listas más: la clase que lo pintaba estaba mal escrita, así que esas filas llevaban tiempo sin reaccionar. En la misma pasada se arreglaron el recuadro de datos de los comprobantes públicos, el borde de los avisos ámbar y el resaltado del campo de horarios en tu perfil público.
• CorrecciónEl consentimiento que tu cliente lee y firma desde la liga vuelve a tener formato: párrafos separados, viñetas y subtítulos. Se estaba pintando como un muro de texto corrido, justo en el documento donde eso más importa.
• NuevoVetNova ahora te avisa antes de que venza tu sello digital (CSD). Aparece en la campanita desde dos meses antes y te llega un correo a los 30 y a los 7 días, porque quien hace el trámite no siempre es quien está en el mostrador. El sello caduca a los cuatro años y sin él no se puede facturar: renovarlo pasa por Certifica, del SAT, y no es inmediato. Si ya venció, tu pantalla de Facturación lo marca como lo que es —un paso pendiente— en vez de decir que todo está listo.
• CorrecciónUna venta que ya quedó declarada en tu factura global del mes ya no se puede volver a facturar a nombre del cliente. Antes se timbraba sin decir nada y ese ingreso quedaba declarado dos veces ante el SAT, con el IVA del periodo inflado. Ahora te lo dice, y te dice en cuál global quedó, para que decidas si hay que cancelarla y volver a emitirla. Lo mismo vale para la liga de autofacturación: ya no nace si esa compra ya se declaró.
• MejoraTu factura global ahora deja constancia de qué ventas amparó. Antes esa relación solo existía como un rango de fechas que se volvía a calcular cada vez, así que bastaba con anular un cobro o cancelar una orden para que la lista dejara de coincidir con lo que se timbró. Las globales que ya tenías quedaron reconstruidas hasta donde se pudo.
• Corrección«Empezar de cero» ya sabe qué hacer con dos cosas que se estrenaron hace poco: los renglones que dicen qué ventas amparó una factura y las respuestas de tus encuestas de satisfacción. Sin eso, el borrado podía dejarlas colgando o detenerse a medias en una clínica que ya hubiera facturado.
• CorrecciónLas líneas que capturas en una cotización vuelven a nacer con tu IVA. Si tu clínica ya venía usando VetNova y nunca habías entrado a Configuración › Impuestos a guardar, el sistema cotizaba al 0% aunque esa pantalla te mostrara 16 — y no había manera de notarlo hasta ver el total. Tu tasa ya quedó guardada, y si alguna vez faltara, la pantalla de Impuestos te lo dice en vez de dejarte creer que está puesta.
• CorrecciónEl ambiente de pruebas de la API ahora calcula los impuestos igual que tu clínica: copia tu tasa y tu forma de capturar precios al crearse. Antes cotizaba sin impuesto, así que lo que probaba tu integración no era lo que iba a pasar en producción.
• MejoraEl botón de «Exportar CSV» de Reportes ahora baja el reporte que tienes abierto, con las fechas que le pusiste. Antes bajaba siempre el resumen de ventas, estuvieras donde estuvieras — y algunos reportes traían además su propio botón adentro, que hacía otra cosa. Ahora es uno solo, arriba, y se apaga cuando el reporte no tiene nada que bajar.
• NuevoSeis reportes que no se podían exportar ya se exportan: Inasistencias, Conversión, Panorama, Cobranza, Por pagar y el resumen general. Cada archivo trae lo que ves en pantalla, con sus dos tablas cuando el reporte tiene dos. El único que no exporta es el tablero de sala de espera, porque es quién está en la clínica en este momento y un archivo de eso nace viejo.
• CorrecciónLa tarjeta «Sala de espera» de Reportes mostraba un código en vez de su nombre.
• CorrecciónEn Configuración › Comunicaciones, el bloque «De dónde sale el consumo» mostraba «campaign.message» en vez de «Campaña de marketing», y los nombres de los avisos salían siempre en español aunque tuvieras la app en otro idioma.
• MejoraReportes se rehizo entero. En vez de una fila de catorce pestañas que había que arrastrar de lado para encontrar la que buscabas, ahora entras a una cuadrícula de tarjetas donde cada reporte dice, debajo de su nombre, qué pregunta contesta: se elige leyendo, no probando. Abres uno y arriba a la izquierda queda la flecha para volver.
• MejoraCada reporte tiene ahora su propia dirección, así que puedes dejarlo en favoritos o mandarle la liga a alguien y abre justo ese, no la pantalla de inicio. El botón de atrás del navegador te regresa a la cuadrícula. Desde el tablero de Inicio, «Ver más» y el aviso de cuentas vencidas también te dejan ya en el reporte exacto.
• MejoraLas tablas de los reportes dejaron de pedirte que arrastres de lado en el celular: cada una se reacomoda en renglones que sí caben en la pantalla, con el dato importante arriba y el resto debajo con su etiqueta.
• MejoraEl tablero de sala de espera ya no ocupa la primera pantalla de Reportes cada vez que entras: es una tarjeta más, la primera, y se abre cuando lo quieres ver. Su botón de pantalla completa para el monitor de la sala sigue igual.
• NuevoEl logo de tu clínica ya sale también en tus facturas fiscales. Se imprimía en recetas, recibos, consentimientos, cortes de caja y altas de hospitalización, pero el PDF del CFDI —justo el papel que tu cliente se lleva a su contabilidad— salía sin él. Ahora se manda solo, con el mismo logo de Configuración › Mi Veterinaria: si lo cambias ahí, la siguiente factura ya sale con el nuevo. Si por lo que sea no se pudo mandar, la pantalla te lo dice en vez de dar el cambio por bueno.
• NuevoCancelar una factura ya se hace desde Gestión › Facturas fiscales, en el renglón de la factura: antes había que abrir la venta de la que salió y entrar a su pestaña de Facturación, y con la factura global —que no tiene venta— había que acordarse de que se cancelaba en Reportes. Pide el motivo del SAT igual que siempre, y si ya mandaste una cancelación que tu cliente todavía no contesta, el botón te lo dice en vez de mandarla dos veces.
• CorrecciónEn esa misma pantalla, el botón de «Facturar varias ventas» ya abre cuando la lista sale vacía — que es justo cuando quieres emitir algo y el filtro no encuentra nada.
• NuevoAl abrir VetNova en el celular, ahora la app te ofrece instalarla: aparece una barra al pie con el botón «Instalar» en la página de inicio, en el acceso y en el portal de tus clientes. Se abre a pantalla completa, sin la barra del navegador, y en iPhone te enseña el paso de «Agregar a inicio» que Safari pide. Si dices «Ahora no», no vuelve a molestarte en 30 días.
• CorrecciónInstalar la app en un teléfono ya no hace que ese teléfono deje de ofrecértela para siempre: si algún día la desinstalas, la oferta vuelve sola.
• NuevoLos tutoriales ya se pueden VER, no solo leer: veintidós videos narrados —de dos minutos, con la pantalla real de VetNova— viven dentro del centro de tutoriales, en el mismo sitio donde ya estaban los pasos escritos y el recorrido guiado. Los que tienen video lo dicen con una etiqueta que trae su duración, y el botón «Ver el video» lo abre ahí mismo, sin salir de la app. Están Inicio, el buscador, clientes y mascotas, la agenda y el ciclo de una cita, ventas y el detalle de una orden, caja, la campanita, tareas, inventario, compras, servicios, hospitalización, tu equipo, WhatsApp, reportes y tu plan.
• MejoraEsos videos están narrados en español y con subtítulos en tu idioma, y no se contacta a YouTube hasta que oprimes Reproducir: mientras tanto lo que se ve es una portada de VetNova servida desde aquí. Si prefieres verlo aparte —a pantalla completa, más rápido o para dejarlo pendiente—, el enlace a YouTube está debajo del reproductor.
• CorrecciónLas barras de pestañas —«El piso» e «Historial» en Hospitalización, y las de la ficha del cliente, la del paciente, la venta y Caja— ya no sacan una barra de desplazamiento cuando las pestañas caben de sobra.
• CorrecciónUna factura con notas de crédito vigentes ya no se puede cancelar sin cancelarlas antes, igual que pasa con los complementos de pago —una nota que corrige una factura cancelada no ampara nada—. Y el aviso te dice **cuáles** te lo impiden, con su folio y su UUID, para que no tengas que ir a buscarlas ni pedírselas a tu contador.
• CorrecciónEmitir una nota de crédito fallaba con un error de sistema: la base de datos no la dejaba convivir con la factura que corrige —dos candados escritos cuando todos los comprobantes sumaban, y ninguno contaba con uno que resta—. Ya se puede emitir. Y si el motivo se queda corto, la pantalla ahora dice que necesita al menos 3 letras en vez de pedirte que «escribas el motivo» cuando ya escribiste algo.
• MejoraLos tutoriales del centro de ayuda explican ya lo nuevo: cómo emitir una nota de crédito y cuánto puedes acreditar, cómo juntar varias ventas de un cliente en una sola factura y qué revisa el sistema antes de agruparlas, y qué mide la encuesta de satisfacción ahora que pregunta cinco cosas. En los cinco idiomas, como el resto.
• CorrecciónSi el bot de WhatsApp deja de atender a alguien porque su número está en dos fichas de cliente, ahora te enteras: aparece en la campanita, con el enlace a Clientes › Duplicados para fusionarlas. Antes el bot simplemente pasaba ese chat a una persona y desde la clínica parecía que «no funcionaba» para esa familia. El bot sigue sin adivinar de quién es el número, que es lo que evita enseñarle a alguien las mascotas de otro.
• NuevoLa encuesta de satisfacción dejó de ser una sola pregunta: ahora mide qué tan probable es que te recomienden y, aparte, la atención del veterinario, el tiempo de espera, las instalaciones y la relación precio-valor. Solo la primera es obligatoria, así que quien tenga prisa contesta una y ya. En Reportes › Satisfacción aparecen el NPS del periodo y el promedio de cada cosa ordenado de peor a mejor, que es lo que dice qué corregir; del veterinario se mide solo su atención, no la limpieza del piso. Tus encuestas anteriores siguen contando igual: nada se recalculó.
• NuevoUna factura para varias ventas del mismo cliente: en Gestión › Facturas fiscales eliges al cliente, marcas sus ventas pendientes y sale un solo comprobante. Es lo que pide un criadero o una empresa que trae varias mascotas al mes —una factura mensual en vez de diez— y gasta un timbre en lugar de uno por venta. Si alguna de las ventas todavía tiene saldo, la pantalla te avisa antes: la factura sale a plazos y cada abono va a necesitar su complemento de pago.
• CorrecciónEl resumen de IVA del periodo resta las notas de crédito en vez de sumarlas como un comprobante más —eran el único documento de egreso, y contarlas al derecho declaraba impuesto de dinero devuelto—, y las enseña aparte para que se vea cuánto se acreditó. Tus clientes también las ven ya en su estado de cuenta del portal, junto a la factura que corrigen.
• NuevoYa puedes emitir una nota de crédito desde la pestaña de Facturación de una venta: el CFDI de egreso con el que devuelves, descuentas o bonificas parte de una factura ya timbrada, sin cancelarla. Sirve justo cuando cancelar no es opción —pasadas 24 horas la cancelación la tiene que aceptar tu cliente, y si el mes ya cerró la factura ya se declaró—. Se captura el importe con IVA incluido y el motivo, que queda impreso en la nota, y la pantalla te dice cuánto queda por acreditar de esa factura.
• CorrecciónLos reportes de dinero ya no cuentan los cobros anulados ni las ventas canceladas. Anular un abono baja el «Cobrado hoy», lo saca de «Ingresos por método de pago» y de la gráfica de ingresos, y sube el «Por cobrar» —que es lo que de verdad te deben—. Antes anular solo se notaba en la venta y en el corte de caja, así que tu adeudo real se veía más bajo de lo que era. El corte de caja sigue enseñando los anulados en su propio renglón, a propósito.
• NuevoDos tutoriales nuevos en el centro de ayuda: la pestaña de Facturación de una venta —qué se decide antes de timbrar y qué cuenta la bitácora de cada comprobante— y lo que tu contador pide cada mes, que es el resumen de IVA y la descarga de todos los comprobantes del periodo. Como el resto, están en los cinco idiomas.
• MejoraEl Portal donde tus clientes ven a sus mascotas se ve como el resto de lo que les mandas —la liga de seguimiento, la de receta, tu página pública—: mismos botones, mismas tarjetas y el mismo azul. Antes usaba el estilo de la app del personal, que es de otra escala.
• CorrecciónLa liga de autofacturación volvió a funcionar de punta a punta: el desplegable de régimen fiscal se quedaba vacío —pedía un catálogo que solo ven las cuentas con sesión abierta—, así que el cliente no podía terminar de capturar sus datos. Ahora el catálogo viaja con la liga.
• NuevoEn esa misma liga, el cliente ya elige el uso de su factura, no se le impone «Gastos en general». Es lo que el SAT rechaza cuando quien factura es un asalariado que viene a deducir la consulta de su mascota; si la combinación es de las improbables, la pantalla lo avisa antes de emitir.
• NuevoTus facturas emitidas tienen sección propia: Gestión › Facturas fiscales. Antes vivían escondidas como una pestaña dentro de Compras y gastos, que es justo lo contrario de lo que guardan. El enlace viejo sigue llevando ahí.
• NuevoLa descarga del periodo ya no es solo de XML: puedes bajar los PDF o los dos juntos, y cada factura de la lista trae su botón de PDF además del de XML. Los PDF se piden de 100 en 100 porque cada uno se le pide al proveedor de timbrado; el XML sigue en 500.
• CorrecciónCuando se cierra una cuenta, se revoca un expediente compartido o vence el plazo de un archivo temporal, los archivos se eliminan de verdad del almacenamiento, sin copias escondidas. El borrado de un documento suelto sigue teniendo 30 días de recuperación, por si fue un clic equivocado.
• CorrecciónCorregir tus datos fiscales —razón social, régimen o código postal— ahora también actualiza al proveedor con el que se timbran tus facturas. Antes solo se le mandaban el día del alta, así que si cambiabas de régimen, tus facturas seguían saliendo con el anterior sin avisarte. Si el proveedor no acepta el cambio, la pantalla te lo dice en vez de dar el guardado por bueno.
• NuevoAntes de facturar una venta ya ves la misma tabla de la cotización: cada concepto con su cantidad, su precio unitario, su importe y su IVA, más los totales. Así el cliente sabe exactamente qué se le va a facturar sin salir de la pantalla.
• NuevoLa clave del SAT de cada concepto se puede corregir a mano antes de timbrar, solo para esa factura. Sirve para la línea que se capturó sin catálogo detrás o para la venta que esta vez fue otra cosa; el producto de tu catálogo no se toca, así que si lo que está mal es el catálogo, hay que corregirlo ahí.
• CorrecciónDescargar el acuse de cancelación de una factura de PRUEBAS ya no muestra un error de sistema: ahora te explica que en modo de pruebas el SAT no emite acuse, y el botón solo aparece en las facturas reales. De paso, si alguna descarga falla —el PDF, el XML o el acuse—, el motivo se ve en la misma pantalla en vez de abrirse una pestaña con texto técnico.
• CorrecciónLa factura recién emitida aparece sola en la pestaña de Facturación de la venta. Antes había que refrescar la pantalla para verla.
• CorrecciónLa pestaña de Facturación ya no mezcla la bitácora de la venta con la del comprobante: ahí se queda solo lo relacionado con la factura. La bitácora de la venta sigue al pie de las demás pestañas.
• NuevoNueva pantalla de Comprobantes en Compras y gastos: todas las facturas que ha emitido tu clínica, con filtros por periodo, estado y búsqueda por folio, RFC o cliente. Hasta ahora, para encontrar una factura del mes pasado había que acordarse de qué venta salió.
• NuevoLo que tu contador pide cada mes, en dos clics: el resumen de IVA trasladado y retenido del periodo —con las canceladas contadas aparte, para que pueda cuadrar— y todos los XML de esos comprobantes en un solo ZIP. Antes se bajaban uno por uno desde cada orden.
• NuevoYa puedes cambiar tu contraseña desde Mi cuenta, sin salirte de la sesión ni pasar por el correo de «olvidé mi contraseña». Pide la actual —eso evita que alguien la cambie desde una sesión que dejaste abierta— y cierra tus demás sesiones, que es justo lo que se busca después de haberla compartido con alguien de recepción.
• CorrecciónLa gráfica de Reportes e Inicio ya corta los días con la zona horaria de tu clínica, la misma que los totales de arriba. Antes tomaba la del dispositivo desde el que se abría la pantalla, así que quien revisara desde otro país veía la gráfica y los totales contando días distintos.
• NuevoLas órdenes tienen una pestaña nueva de Facturación, con dos mitades: arriba lo que todavía se decide —uso del CFDI, forma de pago, retenciones y con qué clave del SAT sale cada concepto— y abajo el historial completo de comprobantes. Antes solo se veía la factura vigente, así que al cancelar una desaparecía de la pantalla aunque siguiera existiendo.
• NuevoCada comprobante lleva ahora su bitácora: quién lo emitió, quién lo canceló y con qué motivo, a qué correo se envió y cuándo el SAT resolvió su cancelación. Lo que hace el sistema por su cuenta también aparece, dicho como tal.
• NuevoYa puedes elegir el uso del CFDI antes de timbrar. Estaba fijo en «G03 · Gastos en general», que el SAT no admite para varios regímenes —entre ellos el de sueldos y salarios, que es el de buena parte de los dueños de mascotas—, así que la factura se rechazaba con el cliente enfrente. Si la combinación es de las que el SAT no suele aceptar, te avisamos antes de gastar el timbre; la decisión sigue siendo tuya.
• CorrecciónLa forma de pago de la factura ya se puede elegir. Se deducía de los cobros registrados, y una orden pagada con tarjeta y efectivo se timbraba como «efectivo» sin preguntar.
• NuevoEl acuse al emitir ahora dice a quién se le facturó, cuánto, con qué uso y si al cliente ya le llegó, con el folio fiscal copiable de un clic. Y desde ahí mismo puedes mandársela a otros correos —hasta cinco—, que es lo que se pide en el mostrador: «mándasela también a mi contador».
• MejoraEl interruptor de retenciones se movió de la pestaña de Cotización a la de Facturación, que es donde ahora viven todas las decisiones de cómo sale el comprobante.
• CorrecciónCuando algo falla al activar tu facturación, la pantalla ya te dice qué pasó de verdad. Antes contestaba «el servidor rechazó los datos enviados, revisa lo capturado» ante un formulario que es una sola casilla —no había nada que revisar—, y el detalle culpaba a tus datos fiscales pasara lo que pasara, incluso cuando el problema era nuestro. Ahora se distinguen las tres causas: falta configuración de nuestro lado, el proveedor de timbrado no responde, o tus datos no coinciden con el SAT.
• MejoraEl aviso de «falta esto para poder facturar» ya dice dónde se resuelve cada punto: cada renglón lleva a su tarjeta y la señala. Y los dos que sonaban a trámites distintos —autorizar tu sello y dar de alta tu facturación— se explican como lo que son: un solo botón que hace las dos cosas.
• CorrecciónEl acuse de «Guardado» ya aparece en la tarjeta que de verdad guardó. Al guardar la serie de tus facturas también se pintaba en «Autorización de tu sello», que no había guardado nada.
• MejoraUn botón deshabilitado ya se ve deshabilitado en toda la app: gris en vez de apagado con transparencia, que se seguía leyendo como «apriétame». Son 84 botones en 59 pantallas.
• NuevoLa campanita ya te avisa de los dos deberes fiscales que vencen solos: si cerró el mes con ventas de mostrador sin declarar —la factura global los cubre todos en un solo comprobante— y si tienes abonos sin su complemento de pago, con los días que faltan para el día 5. Los dos desaparecen cuando el deber queda cumplido, y ninguno emite nada por su cuenta.
• NuevoYa puedes cancelar la factura global desde su propia pantalla, con los mismos motivos del SAT que la factura de una orden. Antes solo se podía cancelar la de una orden, y la global —que es la que puede salir sola cada día 2— obligaba a entrar al portal del proveedor de timbrado.
• NuevoCuando el SAT resuelve una cancelación, te enteras en la campanita. Importa sobre todo cuando la RECHAZA: ahí la factura vuelve a estar vigente y hasta ahora eso solo se veía si alguien abría esa factura de casualidad, con el riesgo de dejar un ingreso sin declarar.
• NuevoEl acuse de cancelación del SAT ya se puede descargar: es la constancia que tu contador necesita para cuadrar, y se guarda en VetNova igual que el XML.
• MejoraEl estatus de una cancelación en trámite se actualiza en minutos en vez de tardar hasta seis horas: ahora el proveedor de timbrado nos avisa en cuanto el SAT resuelve, y la consulta periódica se queda como red de seguridad.
• NuevoTus productos y servicios ya distinguen entre «tasa 0%» y «exento», que para el SAT no son lo mismo y se declaran distinto en la factura. Hasta ahora todo lo que no llevaba IVA salía declarado como exento, incluida la medicina de patente, que es tasa 0%. Lo tienes junto al impuesto en el catálogo, y lo que ya estaba capturado sin IVA quedó como tasa 0% — revísalo si alguno de verdad es exento.
• CorrecciónAntes de gastar un timbre, la pantalla de facturar ahora te dice cuántos conceptos van sin IVA. Una factura salió sin un solo peso de impuesto porque las líneas se capturaron antes de configurar los impuestos de la clínica, y nada lo advirtió. Además, toda clínica nueva arranca con el 16% ya configurado en vez de con cero.
• CorrecciónLa previsualización de la factura ya muestra las retenciones. El cálculo siempre fue el correcto —es el mismo que emite— pero al pintarlo en pantalla se perdían, así que revisabas un desglose distinto del que se iba a timbrar. Justo lo que esa pantalla existe para evitar.
• CorrecciónLos complementos de pago ya se guardan en VetNova, no solo en el proveedor de timbrado. La ley te obliga a conservar tus comprobantes cinco años y el complemento es uno igual que la factura; hasta ahora la única copia vivía fuera. Los que ya tenías se van archivando la primera vez que los descargas.
• CorrecciónLa factura de tu suscripción a VetNova ya cuadra con lo que se te cobró. Si tu clínica está registrada como persona moral, el comprobante declaraba una retención que restaba del total, pero el cargo se hacía por el importe completo: la factura decía $1,875.26 y la tarjeta $1,899.
• CorrecciónLa tabla de precios decía «Timbres al mes: Sin límite» en los tres planes, y tres bloques más abajo, en la misma página, que el complemento de facturación trae 150 al mes. Ningún plan incluye timbres: se desbloquean con el complemento. Ahora cada cupo que solo trae un complemento se lee como lo que es —un guion y, al lado, cuántos suma contratarlo— en vez de prometer algo ilimitado.
• CorrecciónLos cupos de campañas de marketing ya cuadran con los mensajes de WhatsApp del plan. Pro / Hospital anunciaba «campañas y destinatarios sin límite» conviviendo con 1,000 mensajes al mes, y Crecimiento prometía 2 campañas de 500 destinatarios —1,000 envíos— sobre un cupo de 400. Quedan en 2 campañas de 100 destinatarios en Crecimiento y 2 de 250 en Pro / Hospital, y la tabla ahora dice que las campañas gastan del mismo cupo de mensajes que tus recordatorios.
• CorrecciónNuestra página pública decía que VetNova todavía no emitía facturas fiscales, cuando la facturación CFDI lleva semanas funcionando y se vende como complemento. La sección de preguntas frecuentes ahora explica qué se emite —CFDI 4.0 con tu propio sello, complemento de pago, factura global mensual, autofacturación por liga y cancelación con acuse— y que se contrata aparte del plan.
• CorrecciónLa página pública prometía sin letra chica tres funciones que el plan Esencial no incluye: importar tu Excel, el estado de cuenta del portal y los roles con permisos que tú defines. Cada una dice ahora desde qué plan está disponible, igual que ya hacía la comparativa de precios. En la misma pasada se corrigieron las tarjetas de compras, gastos y hospitalización, que tenían el mismo hueco.
• CorrecciónDetalles de la página pública que ya no eran ciertos: decía que había 18 tutoriales cuando son más de 50, las capturas mostraban direcciones de un sitio que no existe, y había una nota al pie sobre funciones marcadas «Próximamente» que no estaban marcadas en ningún lado. También se ajustó lo que promete sobre el segundo factor: se lo pedimos a las cuentas de administración y no se puede desactivar una vez activo, que es lo que el sistema de verdad hace.
• CorrecciónAl activar la facturación te faltaba un paso que no aparecía por ningún lado: la Carta Manifiesto, el documento donde autorizas al proveedor de timbrado a emitir a tu nombre. Terminabas de subir tu sello, la pantalla decía que todo estaba listo, y la primera factura real fallaba. Ahora la Carta Manifiesto se firma desde la misma pantalla —subiendo tu e.firma, que no es lo mismo que el sello— y aparece en la lista de lo que falta hasta que la completes.
• NuevoLa factura ya le llega al cliente por correo, con XML y PDF, en cuanto se emite. Hasta ahora un comprobante emitido no se le entregaba a nadie: alguien del mostrador tenía que bajar el PDF y mandarlo a mano, que además es el archivo que el SAT no obliga a entregar — el que cuenta es el XML. Lo mismo para el complemento de pago de una venta a crédito. Si el cliente dictó mal su correo, hay un botón para reenviarlo, y la factura te dice a qué dirección se mandó y cuándo.
• NuevoYa puedes cancelar un complemento de pago desde la orden, y con eso la factura a crédito que lo originó. El SAT exige cancelar los complementos antes que su factura, así que hasta ahora una venta a crédito con abonos ya complementados no se podía corregir desde VetNova: había que entrar al portal del proveedor de timbrado. Si intentas cancelar la factura antes que sus complementos, la pantalla te dice cuáles faltan.
• CorrecciónEl día de la clínica ya termina a medianoche, no a las seis de la tarde. En Reportes y en el filtro de fechas de Consultas y ventas, todo lo cobrado después de las 18:00 se contaba como del día siguiente: los totales del día salían cortos, y en la misma pantalla la gráfica de ingresos sí lo contaba, así que los dos números no cuadraban. Los contadores de «órdenes de hoy» y «cobrado hoy» tenían el mismo problema y se reiniciaban a media tarde.
• CorrecciónLa liga de autofacturación ya entrega la factura. El cliente capturaba su RFC, se emitía el comprobante… y al presionar PDF o XML le salía un error: los archivos pedían una sesión de la clínica que él no tiene. Con el timbre ya gastado y la liga usada, la única salida era hablarle al mostrador. Ahora los dos archivos se descargan desde la misma página, y siguen disponibles después: el plazo de la liga es para pedir la factura, no para conservarla.
• CorrecciónUn abono anulado ya no se cuela en la facturación. Seguía sumando en el complemento de pago del siguiente abono —con la parcialidad y el saldo equivocados— y encima se le podía emitir su propio complemento, o sea declararle al SAT un dinero que ya habías devuelto. Ahora aparece tachado y sin botón, y tampoco puede decidir la forma de pago de la factura.
• CorrecciónEl complemento de pago de una venta a crédito ya declara los impuestos como los declara su factura. Si la orden mezclaba tasas —una consulta con IVA y una medicina a tasa 0, que es lo normal— el complemento le mandaba al SAT una tasa promedio que no existe en su catálogo, y tampoco declaraba las retenciones. Ahora lleva un renglón por cada impuesto real, con la parte que le toca a ese abono.
• CorrecciónLa factura global ya declara el IVA que de verdad cobraste. Antes le mandaba al SAT un 16% parejo sobre todo el mes, así que si vendiste medicina de patente —que va a tasa 0— el impuesto declarado no era el correcto. Ahora el comprobante lleva un renglón por cada tasa, y la forma de pago es la que predominó en el mes en vez de decir siempre «efectivo».
• MejoraAntes de emitir la factura global ya puedes revisar el desglose completo: subtotal, cuánto IVA lleva cada tasa y con qué forma de pago va a salir. La pantalla solo enseñaba el total, así que no había forma de revisar el comprobante antes de gastar el timbre.
• CorrecciónLa factura global ya declara el mes completo. Las ventas de mostrador del último día del mes se estaban quedando fuera —y tampoco entraban en la del mes siguiente—, así que cada mes quedaba alrededor de día y medio de ventas sin declarar sin que nada lo avisara. Si ya emitiste alguna global, vale la pena revisar con tu contador los meses anteriores.
• NuevoEl botón «Ver cómo funciona» de nuestra página ahora abre un video de dos minutos que enseña VetNova por dentro, en vez de bajar a unas capturas. El video no se carga solo: hasta que lo reproduces, tu navegador no se conecta con YouTube.
• CorrecciónVincular tu WhatsApp volvió a funcionar. Durante unas horas el código QR no llegaba a aparecer —la pantalla se quedaba esperándolo, y el primer intento marcaba error—, así que no había forma de conectar el número de la clínica ni de mandar avisos por ahí.
• NuevoSi facturas mucho, ya puedes ampliar tus timbres: el paquete de 100 timbres al mes se contrata en Mi plan, junto a los demás complementos. Y la campanita te avisa cuando te quedan pocos y cuando pasas de tu cupo, para que no te enteres al final del mes. Pasarte no detiene nada: seguimos facturando, porque no vamos a parar una venta por eso.
• MejoraEn Facturación, cuando algo falla la pantalla ya te dice por qué —que no tienes permiso, que se venció la sesión, que falló el servidor— en vez del mismo mensaje genérico para todo.
• MejoraLos complementos de la página de inicio y de Precios ya dicen qué incluyen. Antes solo se leía el nombre y el precio, así que no había forma de saber si la facturación traía folios contados o ilimitados —son 150 timbres al mes— ni qué hace el módulo de hospitalización por su costo. Ahora cada uno explica para qué sirve, qué suma a tu plan y su letra chica: que cancelar una factura no gasta timbre, o que en el plan más alto la hospitalización ya viene incluida.
• CorrecciónEn Mi plan, la barra de «Timbres al mes» decía siempre 0 usados aunque llevaras facturas timbradas ese mes. Ya muestra el consumo real, el mismo que la pantalla de Facturación: las dos decían números distintos del mismo dato.
• NuevoYa puedes pagar tu suscripción con tarjeta desde Configuración → Mi plan. El cobro es automático cada periodo, el recibo te llega por correo, y desde la misma pantalla cambias la tarjeta o descargas tus facturas cuando quieras. Si prefieres transferencia, esa vía sigue igual que siempre: SPEI para el mes y transferencia directa para la anualidad.
• NuevoUna urgencia ya se puede encimar con otra cita. Hasta ahora el sistema no dejaba guardar dos citas del mismo veterinario a la misma hora, y la salida era inventarle un horario falso a la urgencia. Ahora se puede autorizar el traslape: la cita queda marcada en la agenda para que se vea de un vistazo, y la ventana lo confirma en rojo antes de guardar. Es un permiso aparte, así que decides tú quién puede hacerlo; para todo lo demás la protección sigue igual.
• NuevoReportes estrena la pestaña «Panorama»: lo cobrado hoy por forma de pago, el resultado del periodo —lo que entró, menos lo que costó la mercancía que salió y menos los gastos—, cuántas visitas atendió cada médico, qué servicios se venden de verdad, cuánto inventario se gastó y cuántos pacientes volvieron. Todo en una sola lectura, de arriba abajo. No es un estado de resultados contable y no pretende serlo: es lo que se puede afirmar con lo que ya capturas.
• NuevoSi tienes hospitalización, Reportes gana también el corte del piso: cuántas jaulas estuvieron ocupadas día por día, cuánto dura una estancia en promedio por veterinario y por especie, cómo terminan los casos, qué medicación se administró y —el número que de verdad se revisa— cuántas horas pasaron sin una sola anotación en la bitácora.
• MejoraReportar una falla ya deja mandar la captura de pantalla. Hasta tres imágenes en el reporte y hasta tres en cada respuesta, para cuando te pedimos «mándame cómo se ve ahora». Esos archivos no consumen el espacio de tu plan: cobrarte por mandarnos la foto de nuestro propio error no tenía sentido.
• MejoraPara las clínicas fuera de México: el identificador fiscal se valida con la regla de tu país y no con la del RFC, la dirección deja de pedir colonia y municipio donde no existen, y el código postal deja de consultar el catálogo mexicano. La zona horaria de la Ciudad de México ya se llama así, en vez de «Mexico City».
• MejoraEl resumen clínico que el dueño se lleva al cambiar de veterinaria sale en el idioma de tu clínica, como el resto de los documentos.
• NuevoTutoriales nuevos de facturación: «Dejar lista tu facturación» —los datos fiscales, la serie, el sello y el paso de pruebas a facturar de verdad— y «Facturar una cuenta» —la previsualización, cuándo sale PUE y cuándo PPD, la liga para que el cliente se facture solo y qué pasa al cancelar después de 24 horas—. Era el último módulo que no tenía recorrido.
• MejoraLos tutoriales ya se leen en los cinco idiomas de la app. Hasta hoy el centro de tutoriales tenía los botones en tu idioma y los 57 recorridos en español; ahora también el contenido —títulos, descripciones y los 333 pasos— está en inglés, francés, alemán y portugués. El buscador entiende las palabras de los dos idiomas, así que buscar «caja» sigue funcionando aunque trabajes en inglés.
• MejoraCuatro tutoriales existentes explican ahora las pantallas que estrenaron hoy: el de Reportes cubre las dos pestañas nuevas, el del expediente el carnet de vacunación imprimible, el de la nota clínica las etiquetas del medicamento, y el de Compras la hoja de la orden para el proveedor.
• MejoraDurante tu prueba gratuita recibes cuatro correos con lo que conviene hacer en cada momento —empezar, importar tus clientes, conectar el WhatsApp y ver lo que llevas ganado—, y puedes apagarlos cuando quieras: son consejos, no avisos de tu cuenta.
• CorrecciónAl crear un rol propio en Empleados y Roles, la clave «superadmin» queda reservada y el sistema no la acepta: es la que identifica a la administración de la plataforma, y un rol de tu clínica con ese nombre podía abrir pantallas que no le tocan. Los roles que ya tenías no cambian, y nadie tenía uno con esa clave.
• CorrecciónLa API para desarrolladores ya responde. Si conectaste —o intentaste conectar— un sistema propio a VetNova, cada llamada fallaba con un error del servidor por una pieza de configuración que faltaba de nuestro lado. Ya está puesta y las llaves funcionan con normalidad. Si llegaste a crear una llave y no te servía, vuelve a probarla: no hace falta que la generes otra vez.
• NuevoEl dueño de la mascota ya puede descargar sus documentos desde la liga de seguimiento, aunque nadie del mostrador los haya generado: el recibo o estado de cuenta, la autorización de tratamiento firmada y el comprobante de entrega. Se arman en el momento con la información más reciente de su servicio, así que siempre están al día.
• NuevoTres hojas nuevas para imprimir: el carnet de vacunación de una mascota —el que la gente guarda y enseña en la estética, la pensión o para viajar—, la orden de compra para mandarle al proveedor, y las etiquetas de los medicamentos que se dispensan, en formato chico para pegar en la caja. Una etiqueta por medicamento, con su dosis, su frecuencia y quién la recetó.
• MejoraLos seis documentos en PDF —receta, recibo, comprobante de abono, autorización y comprobante de entrega— ya salen en el idioma de tu clínica y no siempre en español. Y el recibo por fin escribe bien la forma de pago: un cobro con tarjeta de débito decía «debit_card».
• MejoraTu XML timbrado ahora se guarda en VetNova, no solo en el proveedor de timbrado. El SAT te obliga a conservar tus comprobantes cinco años y hasta hoy la única copia vivía fuera. Los que ya tenías se van guardando conforme los descargas.
• MejoraCancelar una factura ya te deja elegir el motivo, incluido el 01 —«comprobante con errores, con relación»— que pide el folio de la factura que la sustituye. Y si pasaron más de 24 horas de emitida, la pantalla te dice con todas sus letras que la cancelación queda esperando la respuesta de tu cliente: hasta que conteste, la factura sigue vigente. El estado se actualiza solo, y también con un botón si no quieres esperar.
• NuevoLa factura global del mes puede salir sola. Se prende en Mi Veterinaria › Impuestos y sale el día 2 de cada mes con las ventas cobradas que nadie pidió facturar. Nace apagada a propósito: timbrar consume folios y declara ingresos, así que la decisión es tuya.
• MejoraLa factura de tu suscripción a VetNova se emite sola cuando entra el cobro, en vez de tener que pedirla.
• CorrecciónEl expediente de una nota clínica cerraba la pestaña del navegador en algunos equipos. Era la revisión del dictado por voz, que en ciertos navegadores tumba la página al preguntar si el micrófono puede transcribir sin internet. Ahora se comprueba de forma que no pueda pasar, y si algo sale mal esa pantalla no vuelve a intentarlo.
• MejoraLas pantallas que ven tus clientes —la liga de seguimiento, tu perfil público, la receta, el comprobante de un abono y la encuesta— ya se ven con el mismo lenguaje visual que la página de VetNova: botones más grandes, tarjetas planas y textos con más aire. Antes usaban los controles de la app de mostrador, pensados para una pantalla grande y no para el teléfono de alguien que abre un WhatsApp.
• MejoraLos tutoriales ya se leen con imágenes: cada paso muestra una captura de la pantalla real con el botón o el panel del que habla señalado con un marco. Son 122 capturas repartidas por los 55 tutoriales, y se ven tanto en el centro de tutoriales como al leer un recorrido paso a paso. Los pasos de bienvenida y de cierre no llevan imagen porque no señalan nada.
• NuevoTutorial nuevo: «Dictar la consulta en vez de teclearla». Explica cómo el micrófono llena las tres constantes dictándolas de corrido, cómo se dicta cada bloque del SOAP, por qué tu voz no sale de tu computadora y qué hacer si el botón del micrófono no aparece en tu navegador.
• CorrecciónSe revisaron uno por uno todos los botones de la app que guardan, eliminan o confirman algo —349 en total— para que ninguno acepte un segundo clic mientras el primero va en camino. Ocho no lo hacían: abrir un aviso de la campanita lo marcaba leído dos veces, la ventana de un lote nuevo revivía su botón antes de tiempo, arrastrar un segundo Excel al importador lo subía otra vez, y los botones de imprimir de una orden dejaban encolar el mismo documento varias veces. El cobro en Caja, el portal del dueño y las páginas que abren tus clientes ya estaban bien.
• MejoraAl dar de alta una veterinaria desde el panel de VetNova ya se elige su país, y de ahí salen su moneda, su zona horaria, su idioma y su lada. Antes toda alta nacía en México: para una clínica de otro país eso quedaba mal desde el primer día, y la moneda ya no se puede cambiar una vez que registra movimientos.
• MejoraSi ocultaste el aviso para instalar VetNova como app en tu teléfono, ya puedes volver a mostrarlo desde Mi cuenta. Antes ese aviso se iba para siempre en ese dispositivo y la única salida era el menú del navegador.
• CorrecciónAl dar de alta un cliente cuyo teléfono ya tenía otro, el aviso dejaba la ventana abierta con todo lleno, como si no se hubiera guardado — y sí se había guardado. Quien volvía a apretar Guardar terminaba con el mismo cliente capturado dos y tres veces. Ahora se confirma el alta como cualquier otra, el aviso se lee sin prisa y trae un botón para ir directo al cliente que ya existía y compararlos.
• CorrecciónAbrir una dirección con un identificador mal formado —un enlace cortado, un favorito viejo— respondía con el error de «algo salió mal de nuestro lado» y su código de soporte, como si fuera una falla del sistema. Ahora dice lo que de verdad pasa: que esa dirección no es válida y hay que entrar desde el listado. Los registros que sí existen y los que ya se borraron siguen avisando cada uno lo suyo.
• NuevoYa puedes quitarle el acceso al sistema a alguien de tu equipo sin darlo de baja. Hasta ahora la única salida era desactivar al empleado, que lo saca de la clínica entera; ahora deja de tener cuenta pero sigue registrado como personal, así que le puedes asignar trabajo y horarios igual que a quien nunca tuvo usuario. Sus sesiones abiertas se cierran de inmediato y su correo queda libre para dárselo a otra persona. Está en el menú de su renglón y también dentro de la ventana de editarlo.
• NuevoLa foto de un producto ya se puede quitar, no solo reemplazar: el botón rojo aparece junto al lápiz cuando el producto tiene foto. El producto vuelve a mostrarse con su icono.
• MejoraTu propio teléfono ya se edita desde Mi cuenta, junto a tu cédula profesional. Antes había que pedírselo a quien administra el equipo, porque el único lugar donde se capturaba era Empleados y Roles.
• MejoraLa agenda en línea de una sucursal nueva ya nace configurada y apagada, en vez de con el formulario en blanco: para abrirla al público basta encender el interruptor y revisar los días. Aplica también a las sucursales que ya tenías.
• MejoraEl tutorial de Empleados y Roles ahora explica las dos casillas del alta que más se pasan por alto: «Atiende pacientes», que es lo que hace que una veterinaria aparezca en los horarios y en las citas, y la de darle o no acceso al sistema.
• CorrecciónLos cobros que no salen del mostrador ya entran al corte de caja. Si cobrabas una consulta, una cita o una hospitalización desde la pantalla de la orden, ese dinero no aparecía en ningún corte por más que tuvieras la caja abierta: solo contaban las ventas hechas desde la pantalla de Caja. Ahora cada abono se registra en el turno que estaba abierto en el momento de cobrarlo, así que una cuenta que se abona en dos días distintos entra en los dos cortes que le tocan, y no entera en el primero.
• CorrecciónEl dinero que SALE del cajón ya se descuenta del corte. Un gasto pagado en efectivo —el pago al proveedor que vino a dejar mercancía, el garrafón de agua— no se le restaba a lo que la caja esperaba encontrar, así que el corte cuadraba de más y ese sobrante no lo explicaba nada. La tarjeta «Efectivo en caja» ahora enseña la cuenta completa: fondo inicial, lo que entró y lo que salió; y el corte impreso trae su propio apartado de egresos del turno.
• MejoraSi cobras cuando no hay ningún turno de caja abierto, se abre uno solo y te avisamos por la campanita, en vez de detenerte el cobro con el cliente enfrente. El turno queda marcado como abierto automáticamente y con fondo declarado en $0.00, tanto en la pantalla de Caja como en el corte impreso: si tu cajón tenía dinero al empezar el día, ciérralo y abre uno con el monto real, o esa cantidad va a salir como sobrante. Si tu clínica no usa cajas, no cambia nada: no se crea ninguna.
• MejoraLa ventana de cobro te dice a qué caja va a entrar el pago antes de que lo registres, y la tabla de abonos de cada orden gana la columna «Turno». Una raya ahí significa que ese cobro no perteneció a ningún turno de caja — es lo que les pasa a los abonos anteriores a esta versión.
• MejoraAl pagarle a un proveedor ya puedes decir con qué le pagaste. Antes todos esos pagos se guardaban como «otro», así que el caso más común de sacar billetes de la caja era justo el que no se podía registrar como efectivo.
• NuevoYa puedes registrar una dosis en Hospitalización aunque el medicamento no esté en tu inventario. En «Registrar dosis» y al marcar una toma del kardex aparece la casilla «Registrarla sin descontar inventario»: la dosis queda en el expediente y en el kardex, y no baja ningún lote. Si el medicamento sí tiene existencias, la casilla llega apagada, para que nadie se salte el descuento sin querer. Las dosis registradas así se ven marcadas como «Sin descontar inventario», porque de ellas no se guarda costo ni caducidad.
• NuevoUna dosis registrada sin inventario también se puede cobrar: se agrega a la cuenta de la estancia como una línea más, con el precio que tú pongas — igual que cuando cobras algo que no tienes registrado como producto.
• CorrecciónEl botón «Capturar consentimiento» del aviso de hospitalización ya abre la ventana para firmarlo. Antes solo cambiaba de pestaña por debajo del aviso, así que parecía que el botón no hacía nada.
• CorrecciónLos correos que VetNova te manda a ti —el aviso de que tu suscripción está por vencer, el cobro que no se pudo completar, la suspensión y los cuatro de tu periodo de prueba— ya no aparecen en Configuración → Notificaciones. Esa pantalla es para lo que tu veterinaria le manda a sus clientes y a su equipo; esos otros los escribimos nosotros, así que se podían editar por error y terminabas con un aviso de cobro redactado por alguien de tu propio mostrador. Los sigues recibiendo igual, y sus envíos siguen apareciendo en la pestaña Historial.
• CorrecciónEl paciente que acabas de internar ya aparece en el piso de Hospitalización sin recargar la página. La ventana de ingreso se cerraba y el tablero seguía enseñando los de antes, así que parecía que no se había guardado.
• NuevoUn empleado registrado sin cuenta ya puede ser veterinario. En Empleados y Roles, la casilla «Atiende pacientes» lo pone en los desplegables de veterinario de horarios, citas, consultas y hospitalización — antes solo llegaban ahí quienes tenían usuario con rol de veterinario o dueño, así que una veterinaria dada de alta sin usuario no aparecía por ningún lado. Sirve también al revés: quien entra al sistema como recepción pero también consulta.
• MejoraDarle acceso al sistema a un empleado que registraste sin usuario ya se puede desde su propia ficha: el botón está dentro de la ventana de editar, además del menú de su renglón.
• MejoraLa Zona de peligro de Mi Veterinaria ya explica qué son sus números. Antes enseñaba tres cifras sueltas —«73», «30», «29»— que parecían contar clientes; en realidad son renglones de base de datos, y una sola consulta deja detrás su expediente, sus cobros y su historial de cambios. Ahora cada bloque dice de quién es lo que contiene, muestra sus tres categorías más pesadas y abre el desglose completo en palabras de clínica: «Historial de cambios 25», «Mascotas 10», «Archivos y fotos 8». La ventana de confirmación usa el mismo lenguaje y actualiza el total cuando marcas que también quieres borrar la configuración.
• NuevoYa puedes anular un abono registrado por error. Hasta ahora un pago solo se podía agregar: si tecleabas 4500 en vez de 450, la única salida era cancelar la orden entera. Al anular se pide el motivo, el saldo de la orden vuelve a subir y el dinero sale del corte de caja. El abono no desaparece: se queda tachado con quién lo anuló y por qué, y el corte lo lista aparte —para que una anulación nunca pase inadvertida. No se puede anular un abono de un turno de caja ya cerrado, porque su importe está en un corte hecho: eso es una devolución.
• MejoraYa puedes fijar el impuesto de una línea al capturarla, sin tener que agregarla y editarla después. El campo dice qué tasa va a llevar si lo dejas vacío —la del catálogo, o la de tu clínica— así que la ves antes de guardar en vez de descubrirla en la tabla. Importa sobre todo en las líneas escritas a mano, que no tienen catálogo del que heredarla.
• CorrecciónLos desplegables de las pantallas que aún no tienen el diseño nuevo se veían con la letra más grande que los campos de al lado. Ahora todos miden lo mismo.
• CorrecciónMarcar la retención de una orden ya funciona. Contestaba «ese registro ya no existe» sobre una orden que estabas trabajando, y nunca llegó a guardar nada desde que se construyó el botón. Lo mismo pasaba al guardar los impuestos de tu clínica en Mi Veterinaria → Impuestos.
• CorrecciónEl formulario para agregar una línea a la cotización se reacomodó: los campos se leen completos —«Cantidad» salía cortada como «Cant…»— y quedaron en dos filas parejas, una para qué se cobra y otra para cuánto. Además, si escribes el nombre en el buscador de producto o servicio y no eliges nada del catálogo, lo que escribiste ya no se borra al salir del campo: pasa a la descripción, que es donde se captura lo que no está en tu catálogo.
• MejoraSi enciendes las respuestas automáticas de WhatsApp y ninguna sucursal acepta citas en línea, la pantalla te lo advierte ahí mismo, con el enlace para configurarlo. Antes el bot quedaba encendido pero incapaz de agendar: saludaba, preguntaba el motivo y contestaba «por este medio no puedo agendar en este momento» — y te enterabas por boca de un cliente.
• CorrecciónLa receta que le mandas al dueño por WhatsApp o correo ya se puede abrir. Llegaba como un texto que no era enlace («/files/14a0b4fd…/download») y que, aunque lo hubiera sido, le habría pedido una cuenta de la clínica. Ahora abre una página con la receta —medicamento, dosis, cada cuánto y por cuántos días— y el PDF firmado a un toque. La liga caduca y se puede retirar, igual que la del comprobante de pago.
• NuevoYa puedes anular una receta. Los medicamentos de una receta siguen sin poder editarse —es un documento firmado que pudo imprimirse o enviarse—, pero hasta ahora un error solo se podía corregir emitiendo otra y dejando las dos vivas, sin nada que dijera cuál seguir. Al anular se pide el motivo, la receta se queda en el expediente tachada y con quién la anuló, y se emite la nueva.
• NuevoYa puedes cotizar sin tener inventario capturado. Hasta ahora, agregar un producto obligaba a elegirlo del inventario con su lote, y un servicio, del catálogo: una clínica que todavía no ha capturado los suyos no podía cotizar nada. Ahora el catálogo se ofrece, no se impone: si eliges del inventario la línea se liga y descuenta existencias al entregar, y si no, escribes la descripción y el precio a mano y no se descuenta nada. Lo único que sigue siendo obligatorio es decir de qué lote sale un producto que sí tomaste del inventario.
• MejoraPasar los medicamentos de una receta a la cotización ya funciona aunque no lleves inventario. Antes, el medicamento que no estuviera ligado a un producto o que se hubiera quedado sin existencias se listaba como «no disponible» y no se podía cobrar desde ahí, así que había que capturarlo aparte o se quedaba sin cobrar. Ahora se agrega como línea manual —te pide el precio— y no toca existencias.
• CorrecciónLas listas de opciones ya no se cortan dentro de una ventana. Al registrar una mascota, la especie, la raza y el color enseñaban solo las primeras opciones porque la lista quedaba recortada por el borde de la ventana; ahora se despliega completa y, si el campo está abajo, se abre hacia arriba.
• MejoraLa barra de desplazamiento ya se ve. Era de un gris tan claro que sobre fondo blanco resultaba invisible, así que una lista larga no avisaba que tuviera más contenido debajo. Ahora va en el azul de VetNova.
• CorrecciónEl botón de dictado por voz ya se apaga siempre. Si el navegador cortaba el micrófono por su cuenta —permiso revocado, red caída— el botón se quedaba en rojo y ningún clic lo detenía: había que recargar. Además, cerrar o guardar el campo que estabas dictando ahora apaga el micrófono, que antes seguía abierto sin ningún botón visible que lo parara.
• MejoraAl guardar la recepción, la orden pasa sola a Diagnóstico, que es donde sigue el trabajo. En una venta de mostrador pasa a Conceptos.
• CorrecciónEn el portal, la sección de expedientes compartidos mostraba un código interno en vez del mensaje cuando no habías compartido ninguno.
• CorrecciónLas ligas que le llegan a tus clientes ya apuntan a vetnova.mx. La encuesta de satisfacción, el seguimiento de la orden, la autorización de la cotización y la confirmación de cita salían con una dirección interna de pruebas: abrían bien, pero se leían como un enlace sospechoso en el correo o el WhatsApp de alguien que acaba de dejar a su mascota contigo.
• CorrecciónLa lista de clientes ya no se queda en blanco al abrir una mascota desde el panel «En piso». Al hacer clic se caía la pantalla completa con el aviso de «algo falló al dibujarla»; ahora abre su ficha rápida como debe.
• CorrecciónUna mascota deja de aparecer «en piso» cuando entregas su orden. Antes se quedaba ahí para siempre: la cita seguía marcada como recibida aunque el paciente ya se hubiera ido a su casa, y el panel de la clínica llena mostraba pacientes que ya no estaban.
• CorrecciónLas hojas impresas ya no salen con el aviso de «Espera un momento» encima. Al abrirse el diálogo de impresión antes de que la página terminara de cargar, el mensaje de carga quedaba impreso sobre la orden de recepción, la cotización, el corte de caja, la hoja de alta y el consentimiento. Ahora se imprime cuando la hoja está lista de verdad.
• CorrecciónEl estado de cuenta de una orden sin conceptos ya no dice «Pagada en su totalidad». Una orden recién abierta, o con la cotización capturada y todavía sin autorizar, se imprimía como recibo de pago con su palomita verde; ahora dice «Sin conceptos por cobrar», que es lo que pasa.
• Corrección«Reportar algo» ya se abre a su tamaño completo. La ventana del reporte se pintaba encogida dentro del menú lateral, con los campos apretados y preguntas como «¿Te deja seguir trabajando?» cortadas a media palabra. Ahora se abre centrada sobre la pantalla, como el resto de las ventanas de la aplicación.
• MejoraAl reportar algo, la lista de lo que se envía con tu mensaje ya se entiende: dice «Pantalla: Inicio» en vez de «/dashboard», el nombre de tu plan y de tu sucursal, y tu equipo en palabras («pantalla de 1536 × 695 · tema claro · Español · Chrome en Windows»). Va plegada para no estorbar, se abre con un clic y se te sigue mostrando antes de enviar, porque tienes derecho a saber qué viaja con tu reporte. Lo que se envía no cambió: sigue sin ir nada de tus clientes ni de sus mascotas.
• MejoraVetNova ya tiene correo propio y aparece en la portada: hola@vetnova.mx, en la sección «Hablemos», junto al WhatsApp. Los documentos legales también dejaron de mandarte a una cuenta de Gmail — lo que tenga que ver con tus datos personales se atiende ahora en privacidad@vetnova.mx, y lo del contrato, en legal@vetnova.mx. Por ese cambio de dirección, el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones y el Aviso Legal subieron de versión.
• CorrecciónTus facturas ahora salen con el RFC de tu clínica también en modo real. Al dar de alta tu facturación se te crea un emisor propio ante el proveedor de timbrado, y desde ahora se guarda la llave de ese emisor: antes se timbraba con la llave general del sistema, así que en producción todas las clínicas habrían emitido a nombre de VetNova. Esa llave sale de tu sello digital, así que hasta no subir tu CSD no se puede encender la facturación real — y si falta, la pantalla te lo dice antes de intentar timbrar, no con el cliente enfrente.
• CorrecciónCuando un timbrado falla, la factura ya no desaparece: se queda en la lista marcada como «no se pudo emitir», con el motivo, y con el botón para reintentarla conservando su folio. Antes el intento fallido se borraba solo y no quedaba nada que reintentar ni de qué enterarse. Lo mismo vale para los complementos de pago y para la factura global.
• NuevoYa puedes escribirnos por WhatsApp desde la página de VetNova. En la portada, en Planes, en Actualizaciones y en los tres documentos legales aparece un botón verde en la esquina que abre el chat con nosotros y con el mensaje ya empezado, y en la sección «Hablemos» de la portada está el número a la vista: 664 744 7775. Antes la única forma de preguntar algo era abrir una cuenta primero.
• MejoraLa página pública de VetNova ahora abre siempre en español, sin importar en qué idioma esté configurado tu navegador o tu computadora. Antes lo adivinaba a partir del sistema, y como en México mucha gente trabaja con Windows o Chrome en inglés, la página de inicio les aparecía en inglés mientras las capturas del producto seguían en español. Si prefieres otro idioma, en el pie de la página hay un selector con los cinco disponibles y tu elección se recuerda durante un año. Dentro del sistema no cambia nada: tu idioma sigue siendo el que elegiste en Mi Cuenta y te acompaña a cualquier dispositivo.
• CorrecciónSi una cuenta queda bloqueada por falta de pago, ahora sí puedes descargar tus facturas ya emitidas —el XML y el PDF de cada CFDI y de cada complemento de pago— y bajar el paquete completo de tu información. Antes las dos cosas rebotaban: el paquete de exportación quedaba fuera de la puerta que se deja abierta, y las facturas no estaban contempladas. Son documentos que el SAT te obliga a conservar cinco años, así que no dependen de que tu suscripción esté al corriente. Emitir, cancelar o reintentar un timbrado siguen bloqueados mientras no regularices.
• MejoraLos documentos legales de VetNova —Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y Aviso Legal— pasaron por una revisión jurídica completa y se publicaron actualizados. Lo más importante para ti: el plan anual ya está escrito en el contrato (antes solo hablaba de meses), tienes cinco días hábiles desde el pago para arrepentirte con devolución íntegra, y si cancelas después, lo que no alcanzaste a usar te queda como saldo a favor. También quedó por escrito el periodo de prueba, los diez días de solo lectura si te atrasas en un pago, y qué pasa con tus datos si algún día VetNova deja de operar: 90 días de aviso y tu información descargable todo ese tiempo.
• MejoraEl Aviso de Privacidad ya te dice con nombre y apellido quién trata tus datos por cuenta nuestra —la base de datos, los servidores, el cobro, el correo— y que sus centros de datos están fuera de México. Antes decía «pendiente de definir». Se agregó también cómo pedirnos que limitemos el uso de tus datos sin llegar a cancelarlos, que el ejercicio de tus derechos es gratuito, y qué pasa exactamente con tu información en nuestros respaldos cuando pides que se borre.
• MejoraYa está nombrado el último proveedor que faltaba en el Aviso de Privacidad y en los Términos: los archivos que subes —estudios, radiografías, fotos, consentimientos firmados— y los respaldos de tu información se guardan en Backblaze, cifrados. Era el único renglón que seguía diciendo «pendiente de contratar», y nos habíamos comprometido a nombrarlo antes de empezar a usarlo, no después. Sus servidores están fuera de México, igual que el resto, y eso no cambia ninguno de tus derechos ni requiere que hagas nada.
• MejoraLa página pública de VetNova ya mide sus visitas con Google Analytics, y por eso al entrar verás una barra al pie preguntándote si aceptas las cookies de medición. Rechazar cuesta exactamente lo mismo que aceptar —dos botones del mismo tamaño, uno al lado del otro— y si dices que no, no se carga absolutamente nada y no te volvemos a preguntar. Esto solo pasa en las páginas de venta: dentro del sistema, en el portal de tu cliente y en tu expediente no hay ni un solo servicio de terceros, y ahí no cambia nada.
• MejoraEl contrato de tu clínica hacia tus clientes se actualizó y es el cambio más importante para tu operación diaria. La cláusula de mascota no recogida se reescribió por completo: ahora fija avisos escalonados con constancia, cargos de guarda desde el sexto día y entrega a la autoridad de protección animal o a un centro de adopción con acta. La versión anterior te permitía «dar al paciente el destino que proceda», que en la Ciudad de México te dejaba a ti expuesta, no protegida. También se agregó un tope de gasto para las urgencias en las que no se te puede localizar, que el cliente fija en su propia orden, y la devolución del anticipo si cancela antes de que empiece el servicio.
• MejoraEl contrato que imprimes para tus clientes ya te identifica como es debido: además del nombre de la clínica, ahora lleva tu RFC y tu domicilio, que se toman solos de lo que capturaste en Mi Veterinaria. Si te falta alguno, el documento lo marca en visible en vez de imprimirse incompleto sin avisarte.
• MejoraLa plantilla de aviso de privacidad que publicas a tus clientes ahora declara tres cosas que antes callaba: que la plataforma trata la información fuera de México, que los recordatorios viajan por WhatsApp, y que si un cliente se lleva el expediente de su mascota a una clínica que no usa VetNova, ese archivo ya queda fuera de tu control. También estrena el apartado de opciones para limitar el uso de datos, que la ley pide y no estaba.
• CorrecciónEl Aviso Legal del sitio decía que no se usan cookies de terceros, mientras el Aviso de Privacidad ya declaraba las de medición de audiencia. Se corrigió la contradicción: ahora los dos documentos describen lo mismo, con las dos zonas separadas —dentro de la plataforma no hay ninguna cookie de terceros y no se puede activar; en el sitio público solo se cargan si las aceptas—.
• CorrecciónUn dato fuera de rango ya se avisa en su propio campo y en español, en vez de rebotar como «el servidor rechazó los datos» cuando ya le diste guardar. Pasaba, por ejemplo, al registrar una toma en Hospitalización con una temperatura mal tecleada: ahora el campo se marca en rojo al salir de él y te dice qué se espera («Escribe un número entre 15 y 50»), sin perder lo que ya habías capturado.
• MejoraLa revisión pasó por los formularios de toda la app: cantidades, precios, días de crédito, dosis, duraciones y cupos ahora saben qué valores acepta el sistema y te lo dicen en el campo, en español, en vez del aviso del navegador en el idioma de tu computadora. De paso se corrigieron tres campos que aceptaban centavos y el sistema no —el precio de un módulo y su cantidad en VetPro Control—, y varios donde se podía escribir un cero que después rebotaba.
• MejoraLos campos donde se captura un número estrenan un «?» junto a su nombre: al pasar el ratón —o tocarlo, en el celular— te dice qué espera recibir el sistema, con su rango, si acepta decimales y cuántos. En las constantes de Hospitalización y del expediente, además, te recuerda cuál es el rango normal de esa especie, que no es lo mismo que el máximo que el sistema acepta.
• MejoraLa ventana para registrar una toma en Hospitalización es más ancha y reparte los ocho valores en tres columnas: ya no se corta el nombre de los campos largos, como «Saturación de oxígeno (%)».
• MejoraEl buzón de reportes ya te dice cuándo contestamos, no solo en cuántas horas: el compromiso de tu plan se cuenta en horas hábiles —de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora del centro de México— y viene escrito en el propio formulario antes de que envíes. Y el plan Hospital baja de 24 a 8 horas hábiles: si reportas en la mañana, te contestamos el mismo día.
• MejoraSi contratas un módulo adicional a media anualidad, su cobro proporcional te llega en ese momento y ya no hasta la renovación: se calcula solo por los días que faltan de tu periodo. Y si das de baja un módulo, la parte que ya habías pagado te queda como saldo a favor y se descuenta sola de tu siguiente factura. En los planes mensuales no cambia nada: el ajuste sigue llegando junto con el recibo del mes siguiente.
• NuevoTus precios ahora se capturan como los anuncias: con el IVA ya incluido. Si tu consulta cuesta $350, escribes 350 y se cobran 350 — antes el sistema le sumaba el IVA encima y terminaba cobrando $406. Estrena una pantalla nueva en Mi Veterinaria › Impuestos donde eliges esto y la tasa por defecto, con un ejemplo en vivo que te enseña cómo queda el desglose antes de guardar. Ojo: el ajuste se cierra en cuanto registres tu primera venta, porque cambiarlo después movería el total de órdenes ya cobradas.
• NuevoEl cliente puede facturarse solo desde su teléfono. En una orden pagada y sin factura, generas una liga y se la mandas: él captura sus datos fiscales, se emite su propia factura y se descarga el PDF y el XML, sin que nadie del mostrador tenga que pedirle el RFC. Y los datos quedan guardados en su ficha, así que la próxima vez ya no hacen falta.
• NuevoLa factura global del mes, en Reportes. Es el comprobante con el que se declara todo lo que vendiste al público en general y nadie pidió facturar: eliges el periodo, ves cuántas ventas entran y cuánto suman, y lo emites con un timbre. Lo que ya se facturó a solicitud queda fuera solo, así que nada se declara dos veces.
• NuevoLas ventas a crédito ya se facturan bien: la factura sale como pago en parcialidades y, por cada abono que recibas, emites su complemento de pago con un clic desde la propia orden. No hay que capturar nada — el número de parcialidad, el saldo anterior y lo que queda por pagar se calculan solos de los abonos que ya registraste. Sin estos comprobantes, una clínica que vende a crédito queda en falta con el SAT.
• MejoraPuedes subir tu sello digital (CSD) desde la propia app, en Configuración › Facturación, y cancelar una factura ya emitida desde la orden. Del sello te avisamos cuando esté por vencer: un certificado caducado no falla al guardarlo, falla el día que intentas facturar.
• NuevoYa puedes facturar desde la misma orden donde cobraste. En una orden pagada aparece el botón «Facturar»: revisas cómo va a quedar el comprobante —con el receptor ya validado contra el padrón del SAT— y lo emites sin salir de ahí. Si algo no cuadra te decimos qué es y cómo arreglarlo, sin gastar un timbre. Una vez emitida, el PDF y el XML se descargan desde la propia orden. Se activa en Configuración › Facturación, donde autorizas el uso de tu sello y eliges tu serie; hasta que lo enciendas, todo funciona en modo prueba para que conozcas el módulo sin emitir nada real.
• NuevoYa puedes capturar los datos fiscales de tu clínica y de tus clientes. Los tuyos —razón social, RFC, régimen y código postal fiscal— viven en Mi Veterinaria › Impuestos y los editas tú, sin pedir soporte. Los del cliente están en su ficha, junto al crédito: RFC, nombre, régimen y código postal, con el régimen elegido de una lista en vez de escrito a mano, que es como se evita que el SAT rechace la factura. Capturarlos antes significa no tener que pedirlos con el dueño de la mascota esperando en el mostrador.
• NuevoTus productos y servicios ya se pueden clasificar para facturar. En cada uno eliges la clave de producto/servicio y la unidad que pide el SAT, de una lista corta pensada para veterinarias. Y no hace falta clasificarlos todos: en Mi Veterinaria › Impuestos defines una clasificación por defecto y cualquier concepto sin la suya la usa, así que puedes empezar a facturar el primer día e ir corrigiendo lo que te importe.
• MejoraAl cobrar puedes elegir mejor cómo te pagaron: se separó «tarjeta» en crédito y débito, y se agregaron cheque y monedero electrónico. Antes todo el plástico se registraba igual, y en el corte de caja no había forma de saber cuánto entró por cada terminal. Las nuevas formas aparecen también en el corte y en el reporte de ingresos por método de pago.
• NuevoYa puedes registrar las retenciones de impuestos cuando le facturas a una empresa. En la orden marcas «este cliente me retiene impuestos», eliges el tipo (honorarios, RESICO o arrendamiento) y el sistema calcula el ISR y el IVA retenidos sobre cada servicio — los productos no retienen, que es como marca la ley. El total baja a lo que de verdad vas a cobrar, con su renglón explicando cuánto retuvo el cliente, y aparece igual en la cotización impresa y en la liga que ve el dueño. Se marca una sola vez por orden, no renglón por renglón.
• MejoraEn una orden ahora ves el porcentaje de IVA de cada renglón, junto a su importe. Con los precios ya con IVA dentro, el importe por sí solo no decía qué tasa traía cada concepto — y la tasa se puede cambiar por producto y hasta por línea. Así se distingue de un vistazo el renglón que va a 0%, el exento o el que lleva otra tasa.
• MejoraTodos los desplegables de la app se ven igual y como el resto del diseño. Hasta ahora, al abrir un campo de «elige una opción» se abría la lista gris del sistema operativo —distinta en cada computadora y ajena a la app—. Ahora se abre un panel propio, con el nombre del campo arriba, la opción activa marcada en aqua y las mismas letras y colores del resto de las pantallas, en tema claro y oscuro. Se siguen usando igual: con el ratón, con las flechas del teclado o escribiendo la primera letra. En el teléfono no cambia nada — ahí sigue abriéndose la rueda del sistema, que es más cómoda al tacto.
• CorrecciónEl menú lateral vuelve a marcar dónde estás. La pantalla abierta se resalta en aqua y con una barrita a la izquierda de su renglón, y ahora también cuando vive dentro de Gestión, Análisis o Configuración —ahí no se marcaba ninguna— y cuando el menú está colapsado en su tira de iconos.
• MejoraEl fondo de la app cambió de tono. El azul intenso de siempre pasó a un azul niebla mucho más claro, con un patrón discreto de patitas de gato dibujadas a línea, repartidas por toda la pantalla. No es solo estética: sobre el fondo anterior los textos grises se perdían, y ahora se leen sin forzar la vista. Las tarjetas, los botones y los colores de estado siguen exactamente igual, y en tema oscuro el fondo no cambia.
• NuevoComprar y recibir dejaron de ser lo mismo. Hasta ahora, capturar una línea de compra subía el inventario en ese instante — aunque las cajas siguieran en el camión. Ahora la compra se registra con lo que pediste y cada producto trae su botón «Recibir» (o «Recibir todo» si llegó completa): el stock sube cuando la mercancía llega de verdad, y si el pedido llegó a medias recibes solo lo que llegó. En la pantalla de la compra se ve de un vistazo qué falta por entrar.
• NuevoUna compra nueva se arma eligiendo productos de tu propio inventario, en la misma ventana y sin ir de uno en uno. Buscas por nombre, SKU, marca o proveedor; filtras por categoría, por rango de costo, por «solo lo que le compro a este proveedor» o por «solo lo que trae stock bajo» —que es tu lista de reabastecimiento ya hecha—; palomeas lo que va y ajustas costo, cantidad, lote y caducidad de cada renglón viendo el total en vivo. Si tienes la caja en la mano, tecleas su SKU en «Agregar rápido» y se suma sin buscarla.
• NuevoLa fecha de pago de una compra ya no se calcula de cabeza: capturas la fecha de compra y los días de crédito —pre-llenados con el plazo del proveedor— y el vencimiento sale solo. Y si la lista de precios del proveedor viene sin impuesto, la casilla «Incluir IVA (16%)» lo suma al total de la factura.
• MejoraSi al capturar una compra descubres que el proveedor no está dado de alta, ya no pierdes lo que llevas: el botón «+» junto al proveedor lo crea ahí mismo y lo deja seleccionado.
• MejoraLa ventana de Nueva compra ya no se scrollea entera para llegar al botón de guardar: los datos de la factura se quedan arriba, «Cancelar» y «Crear compra» abajo siempre a la vista, y lo único que se mueve es la lista de productos —cada una dentro de su recuadro y con los títulos de columna pegados arriba—.
• MejoraLos productos tienen campo de marca, y se busca por ella. Quien surte reconoce la caja por la marca antes que por el nombre del catálogo.
• CorrecciónEl importe de una compra encogía solo con el tiempo: el subtotal de cada renglón se calculaba con las piezas que quedaban en el anaquel, así que conforme se vendía el lote la factura decía cada vez menos y dejaba de cuadrar con el papel del proveedor. Ahora se guarda lo que se compró, que es lo que no cambia.
• MejoraAdjuntar la factura del proveedor y subir el Excel de una importación estrenan botón propio, con zona para arrastrar el archivo desde tu escritorio en vez del control gris del navegador.
• NuevoNueve tutoriales nuevos, y con ellos ya no queda pantalla del sistema sin explicación: por dentro de una orden —las cinco pestañas, cómo se autoriza y por qué el total dice «estimado» hasta que alguien aprueba algo—, la ficha de un paciente internado —hoja de monitoreo, kardex y el alta paso por paso—, la ficha de un cliente, juntar dos clientes o dos mascotas duplicadas, traerte el expediente de otra veterinaria, la bandeja de la campanita, tu cuenta y el uso de tu API.
• NuevoTambién estrenan tutorial tres cosas que no son una pantalla y que por eso nadie había explicado: la calculadora de dosis del botón flotante, el buscador del menú (Ctrl+K) y cómo dejar VetNova instalada en el celular o la tablet con su propio icono. Los encuentras en Inicio, dentro del centro de tutoriales.
• MejoraEl tutorial de cobrar una orden ya no se corta a media explicación: al terminar sigue solo con el de por dentro de la orden, y ése termina llevándote al de Caja, que es donde la gente se atora el primer día —lo cobrado en efectivo necesita un turno de caja abierto a tu nombre—.
• MejoraCinco pantallas tenían tutorial y no había forma de abrirlo desde ellas: Marketing, Importar Excel, la nota clínica, Mis reportes y Mi plan. Ya tienen su botón «?» en el encabezado, como el resto.
• MejoraEl buscador (Ctrl+K) contesta nueve preguntas más, escritas como se preguntan de verdad: «un cliente está capturado dos veces», «la misma mascota tiene dos expedientes», «cada cuánto le toca su medicamento al internado», «cuánto me debe un cliente», «instalar VetNova en el celular».
• MejoraLa página con la que presentamos VetNova se rediseñó entera. Lo primero que se ve ahora son tres capturas reales del sistema —agenda y citas, pacientes, ventas e inventario—, y se cambia entre ellas con un clic; debajo, en qué te ayuda cada módulo, cómo se ve la misma pantalla en la computadora y en el celular, y los planes con su botón para empezar. Las preguntas frecuentes y los complementos siguen donde estaban.
• MejoraLa página de inicio decía «prueba gratis de 30 días» en el diseño que nos entregaron; ahora dice los 14 que de verdad damos, y que se extienden a 21 al terminar la configuración de tu clínica. Preferimos que el número de la publicidad y el de tu cuenta sean el mismo.
• NuevoTu agenda ya se puede ver como calendario, no solo como lista: por mes, por semana o por día —y el día abre una columna por cada veterinario, para ver de un vistazo quién tiene hueco—. Arrastrando una cita a otra hora, a otro día o a otro médico la reagendas, y siempre te preguntamos antes de moverla, porque al dueño de la mascota le llega el aviso. El buscador y los filtros valen igual en las dos vistas, al abrir una cita llegas al mismo detalle de siempre, y la vista que elijas se queda puesta para la próxima vez que entres.
• NuevoYa nos puedes reportar una falla, pedir una mejora o decirnos qué te hace falta, sin salir de VetNova: está en tu menú de cuenta, en «Reportar algo». No es un formulario de contacto — cada reporte queda con su folio, puedes ver en qué va desde «Mis reportes» y te contestamos ahí mismo cuando necesitamos preguntarte algo.
• MejoraAl reportar una falla no tienes que explicar en qué pantalla estabas, con qué versión ni en qué navegador: eso lo adjunta el sistema solo, y te lo enseña antes de enviar. Y si la pantalla se rompió, el botón «Reportar esta falla» ya manda el código del error con tu reporte.
• MejoraCuando tu reporte avanza —lo estamos revisando, lo planeamos, lo estamos construyendo— te llega un aviso a la campanita. Si termina publicado, el aviso te dice en qué versión salió para que lo puedas comprobar aquí mismo.
• NuevoToda la configuración estrena tutorial: los datos de tu clínica, sucursales, salas y horarios, jaulas, estatus de orden, tu página pública, plantillas de recepción, diagnósticos, reglas de aviso, la bitácora de envíos, privacidad, consentimientos, documentos legales, tu plan, paquetes, medicamentos, cuentas de banco, Importar Excel y Marketing. Son 19 recorridos nuevos, y no explican dónde apretar: explican la consecuencia de lo que se captura ahí —por qué la moneda ya no se puede cambiar, por qué un consentimiento firmado no se edita, qué se rompe si un veterinario no tiene horarios—.
• MejoraEl buscador (Ctrl+K) ya contesta quince preguntas más, de esas que se hacen la primera semana: «abrir otra sucursal», «poner el horario de un veterinario», «un cliente pide que borre sus datos», «tener una página de mi clínica», «mandarle un mensaje a muchos clientes». Cada una te lleva directo al tutorial que la explica.
• NuevoLos datos de ejemplo con los que puedes estrenar tu cuenta ahora llenan cuatro pantallas más: Compras trae dos facturas de proveedor —una a crédito pagada a medias—, Gastos tres movimientos de los de todos los meses, la cuenta bancaria su lista de movimientos con el saldo cuadrado, y Marketing una campaña ya enviada con sus destinatarios. También estrenas cuatro tareas del equipo, una de ellas vencida. Antes esas pantallas abrían vacías y parecía que les faltaba algo.
• MejoraLos botones que tu plan no incluye ahora se ven con un candado ANTES de apretarlos: crear un rol nuevo, editar una regla de aviso, mandar un recordatorio de cobro y pedir la encuesta de satisfacción. Antes se veían normales y solo al apretarlos aparecía el aviso de que hacía falta otro plan.
• CorrecciónPedir la encuesta de satisfacción es parte del plan Crecimiento en adelante, como siempre dijo la tabla de planes, pero el sistema la dejaba usar en cualquier plan. Ya quedó parejo: los resultados de las encuestas que ya te respondieron se siguen viendo en todos los planes.
• CorrecciónLa pantalla de acceso al Portal del Cliente tenía dos frases que salían en español aunque el dueño de la mascota tuviera el portal en inglés, francés, alemán o portugués. Ya están traducidas.
• NuevoEl dueño de la mascota puede firmar a distancia los documentos que la clínica le pida —consentimientos, autorizaciones— desde la misma liga de seguimiento que ya recibe, sin venir a la clínica a firmar en papel. El texto queda congelado tal como se le presentó, y cada documento decide si acepta firma a distancia: el de eutanasia nace apagado.
• NuevoLos tutoriales cambiaron de casa: ahora abren un centro de tutoriales organizado por temas —Primeros pasos, El día a día, Expediente y hospital, Cobrar y caja, Inventario y compras, Configuración y reportes— en vez de una lista larga donde había que buscar con la vista. Cada tema te dice cuántos tutoriales tiene y cuántos ya viste, y el buscador sigue estando arriba para ir directo.
• NuevoCada tutorial ahora también se puede LEER, no solo verlo. Antes solo existía el recorrido que te va señalando dónde apretar sobre la pantalla real; si estabas a media consulta, no había forma de repasarlo sin que te tomara la pantalla. Ahora se abre el mismo contenido escrito, paso por paso, con su índice al lado para saltar al que te interesa, un botón para leerlo todo seguido, y el recorrido guiado a un clic cuando quieras hacerlo en la app.
• CorrecciónLas palabras que los tutoriales resaltan ya salen en negritas. Antes se leían con los asteriscos alrededor («el corte Z **no se deshace**»), que era exactamente lo contrario de destacarlas.
• MejoraUna cotización que nadie ha autorizado ya te dice cuánto suma. Antes el total marcaba $0.00 hasta que alguien autorizaba —en la pantalla, en la hoja impresa y en la liga que le mandas al dueño—, así que el presupuesto que acababas de armar valía cero justo cuando se lo ibas a leer. Ahora suma el presupuesto completo y lo llama «Total estimado»; en cuanto autorizas algo, pasa a «Total autorizado» y suma solo eso, que es lo que se cobra.
• MejoraAl autorizar, la cotización se acomoda sola: lo autorizado sube hasta arriba con su leyenda, y lo que no se autorizó baja al final, apagado y marcado como «No autorizado — no suma al total». Ya no hay término medio: si autorizas unos conceptos, los demás quedan fuera en ese mismo momento, no esperando una segunda decisión que nadie tomaba. Por eso desapareció el botón «Rechazar seleccionados» —el rechazo es la consecuencia de autorizar lo otro— y VetNova te dice cuántos conceptos vas a dejar fuera antes de aplicarlo. Si el dueño cambia de opinión, palomeas el concepto que dejó fuera y lo autorizas.
• NuevoVetNova ya se puede conectar con otros programas. En Configuración › Desarrolladores creas una llave y le dices exactamente qué puede hacer —por ejemplo, solo leer tus ventas— para que tu contador, tu página web o el sistema que ya usas trabajen con la información de tu clínica sin que nadie tenga que capturarla dos veces. La llave completa se muestra una sola vez, al crearla, y la puedes revocar cuando quieras. Viene incluido en el plan Hospital.
• NuevoUn entorno de pruebas para conectar sin miedo. Al pedir tu primera llave de pruebas, VetNova crea una copia de tu clínica con datos inventados donde quien esté programando la conexión puede equivocarse todas las veces que haga falta: ahí no sale ni un WhatsApp ni un correo a nadie, no cuenta para tu cuota, y lo puedes vaciar y volver a empezar con un botón. Tus datos reales no se tocan.
• NuevoAvisos automáticos a tu sistema. En vez de que el programa de tu contador te pregunte cada rato si algo cambió, ahora VetNova le avisa en cuanto pasa: se autorizó una cotización, entró un pago, venció una cuenta por cobrar, un producto cruzó su mínimo. Registras la dirección de su servidor, eliges de qué te interesa enterarte, y ahí queda. Si su servidor no contesta, lo reintentamos solo durante horas; si sigue sin contestar, apagamos el aviso y te lo decimos en la campanita —para que no te enteres tarde de que tu integración se quedó muda.
• NuevoDocumentación pública en vetnova.mx/desarrolladores. Quien vaya a programar la conexión encuentra ahí todo lo que necesita, con ejemplos reales y un botón para probar cada cosa desde la propia página, sin registrarse. Está en español y se genera del propio sistema, así que no puede quedarse contando algo distinto de lo que VetNova hace.
• NuevoDos tutoriales nuevos para conectar VetNova con otro programa: «Conectar VetNova con otro programa» y «Avisarle a otro programa cuando algo pasa». No enseñan a programar —eso está en la documentación— sino qué le estás entregando a quien le das una llave, qué no se puede deshacer, y en qué fijarte antes de mandársela.
• CorrecciónEn las páginas públicas, el menú de arriba ya no marca «Actualizaciones» cuando estás en otra sección.
• NuevoYa no hace falta sacar el celular para calcular una dosis. En la esquina de cualquier pantalla hay un botón con una calculadora —o la abres con Alt+C, o escribiendo «dosis» en el buscador—. Pones el peso del paciente y los miligramos por kilo que vas a indicar, y te dice cuántos miligramos son en total y cuántas tabletas o mililitros salen, incluidas las fracciones de tableta (¼, ½, ¾). Si además eliges cada cuántas horas y por cuántos días, te cuenta las tomas del tratamiento completo, cuántas tabletas se necesitan en total y los horarios del día. El peso lo puedes escribir en kilos o en libras. Los miligramos por kilo los escribes tú: VetNova hace la multiplicación, nunca propone la dosis ni dice si es segura. No se conecta a ningún expediente y no guarda el cálculo en ningún lado — es una herramienta de mano, como la calculadora que tenías al lado del teclado.
• MejoraLa calculadora de dosis te avisa cuando un número queda fuera de toda proporción —un peso de más de una tonelada, medio litro por toma— por si se corrió el punto decimal al escribir. Es solo una advertencia por un posible error de captura: no bloquea nada y no opina sobre la dosis.
• NuevoDos tutoriales nuevos: «Dar de alta a alguien del equipo y decidir qué puede ver» y «Conectar el WhatsApp de la clínica». Además, las pantallas de Configuración y Gestión ya traen el botón «Cómo funciona» arriba a la derecha, que abre el recorrido de esa pantalla cuando lo tiene.
• NuevoEl consentimiento que el dueño firmó en papel ya se registra en el expediente: eliges «Escaneado en papel», subes la foto o el PDF del formato firmado y anotas la fecha real en que se firmó, aunque el papel te llegue días después. Aparece junto a los que se firman en pantalla, se puede abrir para verlo y también se anula en vez de borrarse.
• NuevoEl Portal del Cliente ya se puede ver en otro idioma. El dueño de la mascota lo elige en la pantalla de acceso —antes de entrar, que es cuando más falta hace— o en «Mi perfil», entre español, inglés, portugués, francés y alemán. La elección se queda guardada en su teléfono.
• MejoraLa entrada «Tareas» del menú ya te dice cuántas tienes abiertas, sin entrar a la pantalla. El número se actualiza solo al cerrar una tarea y también se ve con el menú colapsado. Si no tienes ninguna, no aparece nada.
• MejoraSi alguna pantalla llega a fallar, ya no se queda en blanco: ahora te avisa qué pasó, te deja reintentar sin perder lo demás y te da un código para reportarlo. Nosotros nos enteramos en el momento, así que ya no dependemos de que nos llames para saber que algo se rompió.
• MejoraSi un pago se atrasa, tu información ya no desaparece de golpe. Durante la primera semana después del vencimiento puedes seguir consultando todo —expedientes, historiales, resultados— aunque no puedas registrar nada nuevo, y la campanita te dice hasta qué día. Antes el acceso se cerraba completo el mismo día, lo que dejaba sin historial a una clínica con pacientes hospitalizados. Pagar y atender solicitudes de privacidad siguen funcionando en todo momento.
• NuevoYa puedes descargar todo lo que VetNova guarda de tu clínica, cuando quieras y sin pedírnoslo. En Mi Veterinaria → General, el botón «Descargar mis datos» te arma un paquete con tus clientes, mascotas, expedientes, ventas, inventario y caja, más el índice de todos tus documentos y fotos. Son tus datos: puedes archivarlos o llevártelos a otro sistema. Antes esa descarga solo aparecía si tu suscripción se bloqueaba por falta de pago.
• MejoraLa pantalla de acceso ahora frena a quien esté probando contraseñas. Después de varios intentos fallidos seguidos desde el mismo equipo, hay que esperar unos minutos antes de volver a intentar, y el aviso te lo dice con todas sus letras. Lo importante es lo que NO hace: tu cuenta nunca se bloquea. Nadie puede dejarte fuera de tu propio sistema fallando tu contraseña a propósito desde otra computadora — tú sigues entrando desde la tuya como siempre. El mismo freno aplica al código de seis dígitos del segundo factor.
• CorrecciónEn la página de inicio, las pestañas de las capturas del producto («Inicio», «Citas», «Consultas y ventas») aparecían pegadas a los botones de «Regístrate» y «Ver planes», y los cuatro se leían como un amontonamiento. Ahora las capturas guardan su separación del bloque de arriba. También se corrigió el tamaño de las fotos del equipo y del logotipo en la página pública de una clínica, que se veían más chicas de lo debido.
• NuevoLa página de inicio estrena una sección de Preguntas frecuentes: 12 respuestas agrupadas en «Antes de decidir», «El día a día» y «Dinero, datos y letra chica», que contestan lo que más nos preguntan antes de abrir una cuenta — desde cómo traerte el historial que tienes en Excel hasta qué pasa con tus datos si un día te vas.
• MejoraLa página de inicio, la de planes y precios, la de actualizaciones y los documentos legales se rediseñaron con el diseño nuevo de VetNova: tipografía y colores de la marca, tarjetas más limpias y botones grandes en píldora. Las capturas del producto, los precios y los complementos siguen siendo los mismos.
• MejoraLa sección «Opiniones» salió de la página de inicio por ahora: mostraba testimonios de ejemplo, y preferimos no publicar ninguno hasta tener los de clínicas reales.
• MejoraEl Portal del Cliente se rediseñó completo con el diseño nuevo de VetNova: el acceso estrena portada con la huella de la clínica, el inicio pone primero a la mascota que está dentro de la clínica en ese momento, y en computadora el portal ya se ve a dos columnas en vez de una lista larga.
• NuevoLas mascotas se ven con su foto en el portal del dueño —en «Mis mascotas» y en el encabezado de su expediente—. Si la mascota todavía no tiene foto, se sigue viendo la huella de siempre.
• MejoraEn el avance de un servicio, el paso en el que va tu mascota ahora se distingue de los que ya pasaron: antes los puntos de la línea eran todos del mismo color.
• MejoraEl expediente de la mascota, el filtro por mascota y los horarios para agendar en el portal se ven con los mismos controles que el resto del sistema, y los horarios muestran cuatro por renglón en el teléfono en vez de dos.
• MejoraEl tablero de sala de espera se rediseñó para lo que es: un monitor colgado en recepción. En pantalla completa ahora se ve como la pizarra de un aeropuerto —fondo oscuro, letra grande que se lee de lejos, reloj y contador por columna— y se actualiza solo cada 30 segundos, así que deja de enseñar la sala de hace tres horas. Si hay más pacientes de los que caben, la columna va rotando en vez de esconderlos.
• CorrecciónLa columna «Próximas de hoy» del tablero de sala de espera salía vacía aunque hubiera citas agendadas. Ya muestra todas las del día, incluidas las que el cliente ya confirmó.
• MejoraEl tablero de sala de espera solo muestra la inicial del apellido del dueño, porque esa pantalla la ve toda la sala. Con el botón del ojo puedes mostrar los apellidos completos cuando lo necesites.
• MejoraEl tablero de sala de espera dice cuánto lleva esperando cada paciente, en qué jaula está cada hospitalizado y qué veterinario lo atiende, sin tener que abrir el registro.
• MejoraEn Reportes, el filtro de fechas subió al encabezado, junto al título. Antes estaba al final de la fila de pestañas y se salía de la pantalla: el control que manda sobre todo lo que ves quedaba escondido detrás de un desplazamiento lateral.
• MejoraLas barras de las gráficas ya no salen en negro. Todas —satisfacción, solicitudes, trabajo por empleado, inasistencias, cobranza— se dibujan en el azul del sistema, y el rojo se queda reservado para lo que de verdad necesita atención.
• CorrecciónCuando un cliente entra al Portal desde el botón «Acceder» de tu página pública, la clínica ya viene escrita en el formulario. Antes llegaba con el campo vacío y tenía que adivinar la dirección de tu veterinaria; si el enlace no la traía, o si quiere entrar a otra, puede escribirla con «Cambiar clínica».
• NuevoYa puedes elegir la dirección de tu página pública. En Perfil público, junto a la liga, el botón «Cambiar» te deja quedarte con algo como vetnova.mx/vet/veterinaria-luis-bernal: el campo te dice mientras escribes si está disponible, y si no lo está, te explica por qué.
• MejoraAl cambiar la dirección de tu página, la anterior sigue llevando a ella. Los QR que ya imprimiste, la liga que compartiste en redes y el nombre de clínica con el que tus clientes entran al Portal siguen funcionando igual; la dirección vieja también queda apartada para que ninguna otra veterinaria pueda tomarla. Se puede cambiar una vez cada 30 días.
• MejoraLas veterinarias que se registran a partir de ahora estrenan su página con la dirección limpia, sin los seis caracteres al azar que antes se pegaban al final del nombre.
• MejoraMi Veterinaria › General se configura de un vistazo: en vez de seis bloques abiertos con cinco botones de guardar, ahora son dos apartados que se abren con un clic y muestran cerrados cómo quedó cada cosa («México · peso mexicano · Ciudad de México»). Se guarda todo con un solo botón, que aparece abajo únicamente cuando hay cambios y te dice cuántos llevas, y el aviso de «Guardado» sale en el apartado que guardaste, no hasta arriba de la pantalla.
• MejoraEl logo de tu clínica ahora vive junto a su nombre, con vista previa, y por fin se puede quitar sin tener que subir otro encima.
• MejoraLas inasistencias se configuran donde se usan: pasaron de Mi Veterinaria › General a Salas y horarios, en un solo apartado y escritas como se leen — «Marcar la cita como inasistencia si el cliente no llega 120 minutos después de su hora». Cada regla dice si está en el valor de fábrica o si alguien lo cambió, y trae un botón para devolverlo.
• MejoraLos campos donde se escribe un número —minutos de espera, citas por espacio, días de anticipación— dejaron de ser tan anchos como uno de dirección: ahora miden lo que cabe y la unidad se lee al lado del campo, no dentro de un paréntesis del título.
• CorrecciónEn Perfil público, el botón «Empleados» del bloque de equipo llevaba a una página inexistente y mostraba «404». Ahora abre Empleados y roles, que es donde cada persona decide si quiere aparecer en la página de la clínica.
• CorrecciónEn Perfil público, los cuatro botones «Ir» de la lista de «Listo para publicar» —logo, dirección, horarios de agendamiento y contacto— mandaban a «404». Ahora abren el apartado que les toca de Mi Veterinaria: General para el logo, Sucursales para la dirección y el teléfono, y Salas y horarios para el agendamiento en línea.
• MejoraSe retiró el selector de color de los documentos en Mi Veterinaria: recetas, recibos, consentimientos, cortes de caja y altas salen todos con el mismo azul. La carga del logo de tu clínica se queda, ahora en su propio bloque con el nombre visible y una nota de en qué documentos aparece.
• MejoraToda la sección de Configuración estrena el diseño nuevo: Mi Veterinaria, Catálogos clínicos, Comunicaciones, Privacidad y legal, Mi plan y Empleados y roles. El nombre de la sección va en una tarjeta y sus apartados se eligen ahora con pestañas en píldora —la abierta se pinta de azul—, cada bloque del formulario lleva su rótulo y los avisos de guardado, error y advertencia se ven iguales en toda la app.
• MejoraEn las reglas de notificaciones, los tres canales de cada aviso —correo, WhatsApp y campanita— pasaron de interruptores sueltos a botones con el nombre del canal escrito dentro: se ve de un vistazo por dónde sale cada aviso, y en el teléfono ocupan la mitad.
• CorrecciónEn tema oscuro, el icono del documento en Consentimientos y la etiqueta «Solicitud pública» de la agenda se pintaban casi del mismo color que su fondo y no se leían.
• MejoraReportes estrena el diseño nuevo: título y filtros en tarjeta, los reportes ahora se eligen con pestañas subrayadas —la abierta se marca en aqua—, y los números del periodo se leen de un vistazo en tarjetas grandes. El rango de fechas sigue donde estaba y ahora trae tres atajos —7, 30 y 90 días— al final de la misma barra, para el corte que se pide todos los días. «Exportar CSV» pasó a botón azul junto al título.
• NuevoEl reporte general de Reportes agrega dos gráficas y un dato: cómo se movieron los ingresos día por día dentro del periodo que elegiste —pasa el cursor por la línea para ver el monto exacto de cada día—, cuánto entró por cada forma de pago, y el ticket promedio, que es lo que deja en caja una venta típica.
• MejoraEn «Ingresos por método de pago», cada forma de pago tiene ahora su propio color en lugar de las cuatro barras grises de antes, y al pasar el cursor la barra se resalta y muestra el método con su monto exacto.
• CorrecciónEn Reportes, el rótulo «Citas del periodo» y el aviso de «Cargando…» estaban escritos en un color que se perdía contra el fondo azul de la pantalla. Ahora se leen.
• MejoraMarketing estrena el diseño nuevo, en la lista de campañas y en el detalle de cada una: el estado se distingue por color, los cinco contadores del envío (total, enviados, pendientes, fallidos y omitidos) se leen como tarjetas, y el mensaje y los destinatarios quedan en bloques separados.
• MejoraEl catálogo de Servicios ahora muestra la duración de cada servicio en la lista —el dato ya se capturaba y no se veía en ningún lado— y el embudo permite filtrar también por categoría, no solo por tipo.
• CorrecciónEn Reportes, el rango de fechas que aparecía al abrir la pantalla se corría un día después de las 6 de la tarde: el reporte decía «últimos 30 días» pero terminaba mañana.
• Mejora«Servicios y medicamentos» estrena el diseño nuevo. Las tres secciones —Servicios, Paquetes y Medicamentos— ahora se ven como pestañas con el número de registros de cada una, así que sabes cuántos paquetes tienes sin entrar a verlos. La categoría de cada servicio se distingue por color, el filtro por tipo pasó a un botón de embudo que se tiñe cuando la lista está filtrada, y al lado del buscador te dice cuántos elementos hay con lo que buscaste.
• NuevoCada paquete tiene ahora su propia pantalla: entras con «Ver detalle» y ves de un vistazo cuántos componentes trae, cuánto costaría hoy, si está activo, y la lista de componentes con el precio de catálogo de cada uno. Desde ahí mismo se edita o se elimina, y la dirección se puede guardar o compartir.
• MejoraArmar un paquete ya se parece a una cotización: los componentes se ven en una tabla con cantidad, precio unitario, impuesto y subtotal, con el total del paquete al pie, y se agregan de uno en uno en un renglón que se confirma con una palomita. Antes cada componente era un bloque de seis campos apilados y el total no se veía hasta guardar. Lo que no esté en tu catálogo se puede seguir escribiendo tal cual desde el mismo buscador, capturándole su precio.
• MejoraEl expediente que se lleva el dueño cuando cambia de veterinaria ahora sale como un documento formal: con el logo, el nombre y el domicilio de tu clínica arriba, número de página en todas las hojas, y los datos en tablas en vez de renglones sueltos. Antes era una lista de texto corrido sin membrete ni identificación.
• MejoraEse mismo expediente ahora incluye lo que faltaba para que otro veterinario pueda continuar la atención: un recuadro de alertas al principio con alergias, padecimientos crónicos y advertencias de manejo; microchip, esterilización, color y edad de la mascota; el teléfono, correo y domicilio del propietario; la cédula profesional del veterinario que firmó cada consulta; los estudios de laboratorio y gabinete con sus hallazgos; y el historial que tu clínica recibió de otra veterinaria, con su procedencia.
• NuevoEl expediente ahora lleva tres gráficas: la curva de peso a lo largo del tiempo, la vigencia de la cartilla de vacunación —con lo vencido marcado en rojo y una línea que indica el día de hoy— y la temperatura durante una hospitalización, con la banda del rango normal de la especie. Solo se dibujan cuando hay datos suficientes.
• MejoraLa pantalla que te deja revisar el expediente antes de generarlo ahora muestra también los estudios con sus hallazgos, las notas de evolución de una hospitalización y el historial recibido de otras clínicas. Es el texto que va a salir impreso, así que ahí es donde se detecta una nota con un precio escrito adentro.
• CorrecciónEn la lista de campañas de Marketing, la columna de avance se titulaba «{sent} de {total} enviados» —el texto interno del sistema, sin rellenar— en vez de «Enviados». Los números de cada renglón siempre estuvieron bien; era solo el título de la columna.
• MejoraAl escribir una campaña de Marketing ya no hay que teclear a mano etiquetas como «{{clientName}}»: abajo del mensaje hay botones con nombre entendible —«Nombre del cliente» y «Nombre de tu veterinaria»— que insertan el dato donde tengas el cursor, lo mismo en el mensaje que en el asunto del correo. Si alguna quedó mal escrita, se marca en amarillo antes de guardar en vez de rebotar el guardado.
• MejoraLa pantalla de la campaña ahora muestra, mientras escribes, cómo va a llegar el mensaje: con el nombre de un cliente de ejemplo, el de tu veterinaria y el enlace de baja de promociones que el sistema agrega solo al final de cada envío.
• MejoraLa leyenda de baja de promociones ya no compite con tu mensaje: en el correo va como pie de página, en letra chica y gris debajo de una línea, y en WhatsApp en cursiva con el enlace aparte. Sigue llegando en todos los envíos de Marketing porque la ley de datos personales la exige, pero ahora se lee como lo que es: una nota al pie.
• CorrecciónEn el expediente de una mascota, al filtrar la actividad por «Historial de consultas» o «Historial de urgencias» y no haber registros, la lista de opciones del embudo se cortaba contra el borde de la tarjeta y ya no se veían todas. Ahora se ve completa, y si no cabe abajo se abre hacia arriba.
• MejoraEl aviso de «hay solicitudes de cita esperando respuesta» en la pantalla de Citas ya trae el botón «Ver solicitudes»: te deja la lista filtrada con las que faltan por contestar, sin que tengas que buscarlas en la agenda del día. Antes solo te decía cuántas había. La etiqueta de esas citas ahora dice «Solicitud por confirmar» en vez de «Solicitud del portal», porque también llegan por WhatsApp.
• CorrecciónLas respuestas automáticas de citas por WhatsApp no contestaban nada, o contestaban «no te entendí» a un número bien escrito y pasaban la conversación a una persona. Eran cuatro fallos encadenados en la lectura de los mensajes que entran: los chats que WhatsApp ya entrega sin mostrar el teléfono, el «1» que WhatsApp le agrega a los celulares mexicanos —por el que el asistente no reconocía a un cliente que sí estaba registrado—, los mensajes escritos en un chat con mensajes temporales o desde otro dispositivo, y los intentos de entrega que llegan sin poder leerse. Ya conversa completo: saluda por tu nombre, te ofrece el menú, reconoce a tu mascota y deja la solicitud de cita en la bandeja de la clínica.
• NuevoEn Marketing ya puedes mandarle una campaña a los clientes que tú elijas, uno por uno, sin depender de los grupos («todos», «dormidos»…). Al crear la campaña elige «Clientes específicos» y búscalos por nombre, teléfono o correo. Antes de guardar te dice a cuántos les va a llegar y te avisa quién se dio de baja de promociones o no tiene correo registrado.
• MejoraLa lista de destinatarios de una campaña ya usa el mismo paginador que el resto del sistema: puedes elegir cuántos ver por página y te dice cuántos hay en total. Antes eran 50 fijos y el control quedaba escondido al costado de la tabla en el teléfono.
• CorrecciónEn modo oscuro, las fotos de perfil que faltan salían como un círculo azul vacío: la mascota en Citas, en el expediente y en la ficha del cliente, el doctor y el método de pago de una consulta, la foto de un producto y el veterinario de tu página pública. El dibujo se pintaba del mismo color que su fondo. Ya se ven en los dos temas.
• CorrecciónTambién en modo oscuro: el aviso de «ningún cliente coincide» de las solicitudes de cita, el recuadro de fecha del historial del expediente, la opción marcada en los selectores de varias opciones y los círculos de «todavía no hay nada aquí» de Caja e Inventario salían con fondo claro y texto casi ilegible.
• MejoraLa lista de Citas ya usa el mismo paginador que el resto del sistema: puedes elegir cuántas citas ver por página (10, 20, 50…) y te dice cuántas hay en total. Antes eran 8 fijas y sin manera de cambiarlo.
• CorrecciónEn el teléfono, la lista de Citas mostraba la hora con segundos («4:00:00 p.m.»). Ahora se lee igual que en computadora.
• CorrecciónEn tablet, el recuadro de «Citas totales programadas» de la pantalla de Citas salía cortado en «Citas totales programa…». Ya se lee completo.
• CorrecciónEn la ficha de un cliente, el nombre de la mascota se cortaba («Kira …») aunque hubiera espacio de sobra: el botón «Opciones» se llevaba media tarjeta. Ahora es el botón de tres puntos y el nombre se lee completo.
• CorrecciónEn Citas y en la lista de Clientes y mascotas, la mascota sin foto se dibujaba con la silueta de una persona. Ahora es la huella que se usa en toda la app.
• CorrecciónEntrar a VetPro Control desde un navegador donde no habías iniciado sesión te sacaba a la pantalla de acceso normal antes de que te diera tiempo de escribir el correo. Ya no.
• MejoraLa cotización y la orden de trabajo impresas ya no descuadran la pantalla del teléfono: la hoja conserva el ancho de una hoja de papel —que es de lo que se trata— y se arrastra dentro de su recuadro en vez de mover la página entera.
• MejoraEn Reportes, el tablero de sala de espera ya viene plegado en el teléfono, así que al abrir la pantalla ves las pestañas de reportes en vez de tener que pasar de largo un tablero pensado para una pantalla de pared. En computadora no cambia nada. Además las pestañas tienen nombres más cortos y ahora caben casi todas de un vistazo.
• MejoraDetalles de acomodo en el teléfono: en Tareas los tres indicadores de arriba ya van dos y uno en vez de ocupar media pantalla; en la pantalla de notificaciones el nombre de cada aviso se lee completo en vez de partirse en tres renglones; y en la ficha de un producto, la tabla de lotes se ve como tarjetas en tablet, donde antes salía cortada.
• MejoraLa página de inicio de vetnova.mx ya enseña el sistema de verdad. Donde antes había un dibujo del tablero, ahora hay capturas reales de Inicio, Citas y Consultas y ventas, que se cambian con un clic. Los datos que aparecen son de ejemplo y así se dice al pie.
• NuevoDos tutoriales nuevos que llevaban tiempo pendientes: el del expediente de una mascota y el de cómo se lee y se llena una nota clínica (constantes, mapa de exploración, SOAP y receta). Si los abres desde el catálogo sin estar parado en ningún paciente, te llevamos a uno; y si tu clínica todavía no tiene ninguno, te lo decimos en vez de dejarte esperando.
• MejoraEl botón de ayuda «?» ya está en Inventario, Servicios, Hospitalización, Tareas, Reportes, el expediente de una mascota y las tres pantallas de Compras y gastos. Antes solo estaba en cinco pantallas, aunque varias ya tenían su tutorial escrito.
• CorrecciónEn «Nueva mascota», el avatar sin foto mostraba la silueta de una persona. Ahora es una huella, la misma que se usa en toda la app para identificar a una mascota.
• CorrecciónEn «Nueva orden», el campo de vigencia se leía cortado en el teléfono («Vigente hasta (opcional, mientras nada se a…»). Ahora la etiqueta es corta y la explicación va debajo del campo. También se quitó la nota de «campos obligatorios» de ese formulario, donde ninguno lo es.
• CorrecciónLos textos de «Cargando…», los resúmenes y los avisos de lista vacía de Reportes y de varias pantallas de configuración se veían casi borrados sobre el fondo azul. Ahora usan la tinta oscura que sí contrasta.
• NuevoTres tutoriales nuevos, los de Compras y gastos: cómo registrar una factura de proveedor para que suba el inventario sola, cuál es la diferencia entre un gasto y una compra —y por qué confundirlas descuadra el stock—, y para qué sirve el plazo de crédito que capturas en un proveedor. Los abres desde el «?» de cada pantalla o desde el catálogo de tutoriales.
• MejoraCuando una solicitud de cita de tu página pública se cierra sola porque nadie la atendió en 7 días, ahora le avisamos a quien la mandó —si dejó su correo— con un mensaje que le pide volver a escribir y le da tu teléfono. Antes se quedaba esperando una llamada que nunca iba a llegar. El correo sale en el idioma que tengas configurado para escribirle a tus clientes.
• NuevoReportes estrena la pestaña «Solicitudes de cita»: cuántas te llegaron por tu página pública en el periodo, cuántas terminaron en cita, cuántas eran spam y —lo más importante— cuántas se cerraron solas porque nadie las atendió en 7 días. También te dice cuánto tardan en promedio en resolverse, y te avisa si el spam pasa del 20% de lo que llega. Solo aparece si tienes activada tu página pública.
• MejoraLa pantalla de notificaciones ya no es una lista interminable. Los avisos se pliegan por categoría —Citas, Cobranza, Clínico…— y cada una dice de un vistazo cuántos tienes prendidos, así que ya no hay que recorrer las 37 reglas para encontrar el recordatorio de cita. Al entrar se abre la primera y las demás se abren con un clic.
• MejoraEn el teléfono, el encabezado de una orden ya no gasta media pantalla en botones. «Crear tarea», «Agendar próximo servicio» y «Enviar orden al dueño» se juntaron en un menú de Opciones, junto al estatus, a Imprimir y al botón de Pagos, que se quedan a la vista. Si el dueño tiene desactivado el acceso externo, el menú te dice por qué no le puedes enviar la orden.
• CorrecciónLas horas que aparecen en los correos y WhatsApp que le mandas a tus clientes ahora son las de tu clínica. Antes se escribían con el reloj del servidor, así que un recordatorio de una cita de las 2 de la tarde podía decir las 8 de la noche —y en las citas de la tarde, hasta el día siguiente—. Aplica también a los recibos y demás documentos en PDF.
• MejoraSi configuraste que tu clínica le escribe a sus clientes en otro idioma, las fechas y los importes de esos mensajes ya salen escritos en ese idioma. Antes el texto se traducía pero la fecha seguía en español en medio de la frase.
• MejoraEn la pantalla de agendar del portal, «Tus próximas citas» ya se actualiza sola. Antes solo se refrescaban los horarios libres, así que si confirmabas o cancelabas una cita mientras el dueño tenía la pantalla abierta, él la seguía viendo con el estado anterior hasta recargar.
• CorrecciónAbrir el expediente de una consulta desde la orden ya no puede quedarse a medias. Antes eran dos pasos por dentro —crear la nota y ligarla a la orden— y si el segundo fallaba, la nota ya existía sin aparecer en ningún lado: al volver a intentar se creaba una segunda, vacía. Ahora es un solo paso, así que o queda todo o no queda nada; y si alguien ya lo abrió desde otra pestaña, te lo decimos en vez de abrir otro.
• NuevoLos cortes de caja ya se pueden volver a imprimir. Cada corte de la lista del turno estrena su botón de imprimir, y la hoja sale con el membrete de tu clínica, la caja y la sucursal, quién lo generó, el turno al que pertenece, el desglose por forma de pago, cuánto efectivo debería haber en el cajón y —si el turno ya cerró— lo contado contra lo del sistema, con dos líneas para firmar. Las cifras son las que se congelaron cuando se generó el corte, no las de ahora: un corte X de las dos de la tarde sigue diciendo lo que decía a esa hora.
• Corrección«Empezar de cero» dejaba atrás diez tipos de información que se habían agregado al sistema en los últimos meses: las solicitudes de cita de tu página pública, los estudios de laboratorio, las conversaciones del bot de WhatsApp, los corrimientos de agenda, las peticiones de firma a distancia y los tutoriales que tu equipo ya había visto, entre otros. En el mejor de los casos quedaban colgando de una cuenta vacía; en el peor, el borrado se detenía a la mitad. Ahora la cuenta queda realmente en blanco, y tu página pública, tus jaulas y tus días cerrados siguen ahí si elegiste conservar la configuración.
• NuevoTu página pública ya recibe solicitudes de cita de gente que todavía no es cliente tuyo: te dejan su nombre, su teléfono, de qué mascota se trata y qué día les acomoda, y te llegan a una bandeja nueva arriba de tu agenda. Una solicitud NO aparta lugar en tu agenda hasta que tú la aceptas, y al aceptarla te decimos si ese teléfono ya es de un cliente tuyo para colgarle la cita a su expediente en vez de duplicarlo. Las que nadie atiende en 7 días se cierran solas, y puedes marcar spam sin borrar nada. Para que aparezca en tu página necesitas tener configurado tu aviso de privacidad: sin él no se pinta, porque los datos que capturas ahí son tu responsabilidad legal.
• MejoraHospitalización estrena el diseño nuevo. El piso ahora se lee como un tablero: cuatro tarjetas arriba con lo que hay que resolver hoy —cuántos internados, dosis sin registrar, tomas de signos vencidas y quiénes están listos para irse—, y debajo una tarjeta por paciente con su foto, los días que lleva internado, el motivo en grande, el veterinario que lo lleva y sus últimas constantes. Las alertas de la mascota y lo que trae atrasado siguen donde estaban, en rojo.
• MejoraEl buscador de Hospitalización pasó a la barra de arriba y ahora sirve para las dos vistas: en «El piso» filtra las tarjetas y en «Historial» busca de verdad entre todas las estancias cerradas —por mascota, por jaula y por nombre del dueño—, no solo en la página que estás viendo.
• MejoraEl historial de hospitalizaciones ya se lee de corrido: ingreso, alta, mascota, propietario, motivo, días y estado, sin arrastrar la tabla de lado. Antes no mostraba ni la fecha de alta ni de quién era la mascota.
• MejoraLa ficha de un paciente internado se rediseñó en una sola tarjeta: su foto, el dueño con su teléfono a un clic, la jaula y el peso con el que se dosifica, el diagnóstico y las siete secciones —signos, kardex, notas, estudios, medicamentos, consentimientos y cuenta— en pestañas. «Dar de alta» quedó arriba a la derecha, junto al nombre.
• MejoraEl botón para imprimir el relevo de turno subió al encabezado de Hospitalización, donde se ve al entrar. Antes estaba hasta abajo, después de todas las tarjetas del piso.
• CorrecciónLa documentación de la API pública no cargaba en el sitio publicado: salía «La documentación no cargó» y el enlace para abrir el archivo directo llevaba al mismo error. Ya se lee completa, con su botón de «Probar» para llamar a los endpoints desde la propia página.
• MejoraLa página para desarrolladores ya se puede encontrar: tiene su enlace al pie de la página de inicio. Antes existía, pero había que saberse la dirección de memoria.
• MejoraLos tres documentos legales —aviso de privacidad, términos y condiciones y aviso legal— ya dicen con nombre y domicilio quién está detrás de VetNova. Hasta hoy esa parte aparecía como «pendiente» entre corchetes, que es justo el dato que necesitas para saber a quién le estás confiando los datos de tus clientes, a dónde escribir para ejercer tus derechos de privacidad y ante qué tribunales se resolvería un desacuerdo. Al entrar te vamos a pedir que los aceptes de nuevo: cambió quién responde, no lo que hacemos con tus datos.
• MejoraDesde Configuración › Desarrolladores ya se llega a la documentación de la API con un clic: las tres pestañas —llaves, webhooks y uso— tienen abajo su botón «Abrir la documentación», que la abre en otra pestaña para no perder lo que estabas configurando. Antes solo se alcanzaba desde el pie de la página de inicio, o sea saliéndose de tu cuenta.
• MejoraCambió el almacenamiento incluido en cada plan: Esencial sigue con 2 GB, Crecimiento queda en 5 GB y Pro / Hospital en 10 GB. VetNova guarda fotos y documentos —no video—, con un máximo de 10 MB por archivo, así que 10 GB son alrededor de tres mil fotos de consulta. Puedes ver cuánto llevas usado en Mi plan.
• MejoraEl paquete de almacenamiento adicional baja de $199 a $99 al mes y ahora suma 5 GB. Se puede contratar en cualquier plan y las veces que haga falta, desde Mi plan.
• CorrecciónLa página de inicio decía que Pro / Hospital traía sucursales ilimitadas, y no es así: incluye 2 y de la tercera en adelante se agregan por separado. Ya lo dice bien en la tarjeta del plan y en las preguntas frecuentes. Los usuarios sí son ilimitados en ese plan.
• CorrecciónSi dejas VetNova abierto y mientras tanto publicamos una actualización, la pantalla ya no se queda en «La aplicación no se pudo cargar»: se refresca sola y sigues trabajando. Pasaba porque tu navegador seguía pidiendo piezas de la versión anterior, que ya no existían. Si tras refrescarse el problema continúa, entonces sí verás la pantalla de error con su código, porque en ese caso hay algo que revisar de nuestro lado.
• NuevoLa dosis de vacuna que tienes pendiente ya se marca como aplicada desde su propio renglón. En el carnet de vacunación, junto a cada próxima dosis aparece el botón «Marcar como aplicada»: abre el registro con el nombre de la vacuna, el laboratorio, la dosis y la vía ya puestos, tú capturas el lote y la fecha, y al guardar el pendiente desaparece solo. Antes había que registrar la vacuna nueva y además entrar a editar la anterior para borrarle su «Próxima dosis» — si no lo hacías, el pendiente se quedaba ahí para siempre y al día siguiente de la fecha se veía como atrasado.
• MejoraUna vacuna atrasada ya se distingue de una que apenas va a tocar. Las dos se pintaban igual, en amarillo y diciendo «Pendiente», así que un refuerzo vencido hace tres meses se leía como uno que toca la semana que entra. Ahora las vencidas salen primero, en rojo y con la palabra «Vencida», y el dueño las ve igual en su portal.
• CorrecciónEl botón de ayuda «?» ya te ofrece el tutorial de la pantalla en la que estás cuando esa pantalla es la de un registro: el expediente de una mascota, la nota clínica de una consulta, la ficha de un cliente, una orden y un paciente internado. Los cinco existían y solo se podían arrancar desde el catálogo de tutoriales; el «?» de su propia pantalla no los enseñaba.
• CorrecciónDentro del expediente de una mascota, «Ver el expediente de una mascota» te sacaba a la lista de clientes sin decirte dónde había que apretar. Ahora reproduce ahí mismo el tutorial que explica esa pantalla, y en la lista de clientes sigue apareciendo igual.

• NuevoYa le puedes pedir al tutor que firme un consentimiento a distancia, sin que venga a la clínica: eliges el documento desde el expediente de la mascota y le aparece para leer y firmar en la misma liga de seguimiento que ya le mandaste. El texto se congela en el momento en que lo pides —es exactamente lo que él va a leer—, así que si alguien edita la plantilla mientras tanto, lo firmado sigue siendo lo que se leyó. La firma queda en el expediente igual que una de mostrador, con la diferencia de que ahí consta que nadie del equipo la capturó. Cada documento decide si admite firma a distancia, y el de eutanasia viene apagado a propósito: ese se firma en la clínica.
• NuevoReportes estrena la pestaña «Margen del piso»: cuánto ingresó, cuánto costó y cuánto dejó cada hospitalización que cerró en el periodo, con el desglose por veterinario y por especie, el detalle estancia por estancia y su exportación a Excel. El ingreso cuenta solo lo que el tutor autorizó —no lo cotizado, que incluye lo que rechazó— y el reporte te dice cuántas líneas cobradas no tenían costo capturado, para que sepas qué tanto confiar en el margen en vez de darte un número redondo que no es.
• NuevoLa liga de seguimiento que le mandas al tutor estrena una pestaña de internamiento, que solo aparece cuando la orden lleva una mascota hospitalizada. Ahí ve cómo va, qué día de estancia es, desde cuándo, quién la atiende, las novedades que el equipo publica y los estudios que el médico decide compartir. Lo que no ve son las dosis ni los signos vitales sueltos: eso va completo en la hoja de alta, para explicárselo en persona; y si la mascota fallece, la pestaña desaparece —esa noticia no se da por una liga—.
• MejoraCada nota del diario de evolución ahora decides si el tutor la ve: nace como nota interna y la publicas con un botón. Con esto se acabaron los tres mensajes diarios por mascota —antes se avisaba en cada nota del turno—; ahora solo se avisa cuando alguien decide que hay algo que contar.
• NuevoDar de alta dejó de ser un botón y pasó a ser una pantalla de cierre con seis cosas que revisar: si quedaron dosis del kardex sin registrar, si ya se retiró el catéter, cómo va la cuenta, los cuidados en casa, la cita de revisión y la jaula. Ninguna te bloquea el alta —eso lo decide la clínica—, pero todo queda anotado: si la mascota sale debiendo, se guarda el saldo con el que salió y quién autorizó que se fuera así.
• NuevoAl confirmar el alta se abre la hoja de alta lista para imprimir y entregar: resumen de la estancia, los cuidados en casa hasta arriba, la medicación que se le aplicó, los estudios y la última toma de constantes, con el membrete de tu clínica y espacio para las dos firmas.
• NuevoLos estudios de una mascota internada ya se piden desde su propia pestaña, sin salir del piso: se captura el estudio, de qué es la muestra, si se tomó ya y quién la tomó, y a qué laboratorio externo salió —que es la respuesta a «¿dónde está?» cuando alguien llama a preguntar—. Si el resultado ya lo tienes, lo adjuntas en el mismo momento; si no, el estudio queda como solicitado y alguien sube el archivo cuando llegue. El resultado se guarda en el expediente de la mascota, no en la estancia, así que sigue ahí dentro de dos años.
• NuevoCuando ya comentaste un resultado con la familia, puedes publicarlo en la liga de seguimiento del tutor con un botón. Nace apagado a propósito: un resultado de laboratorio sin que nadie lo explique produce justo la llamada de pánico que la liga existe para evitar.
• NuevoHospitalización estrena el kardex, que es la hoja donde el veterinario indica el tratamiento y el turno registra lo que hizo. Se indica qué, cuánto por kilo, por qué vía, cada cuántas horas y hasta cuándo; el sistema multiplica la dosis por el peso de ingreso y la convierte a mililitros según la concentración —solo multiplica, nunca sugiere una dosis—, y arma solo los horarios del día. Cada toma se marca como aplicada u omitida con un toque, y lo omitido queda anotado con su motivo para que el siguiente turno sepa qué pasó.
• NuevoAl registrar una aplicación se descuenta el lote del inventario y, si dejas marcada la casilla, se agrega la línea a la cuenta de la estancia con el precio del producto. Es un clic tuyo: nada se cobra solo, y si la desmarcas la aplicación se registra igual sin cobrarse. Con esto, la jeringa de las 3 de la mañana deja de perderse.
• NuevoEl tablero del piso ya avisa de las dosis que se pasaron sin registro, con cuántos minutos llevan y de qué mascota son, y cada tarjeta dice cuál es la siguiente dosis y a qué hora. Además aparece en la campanita: es un pendiente que se apaga solo en cuanto alguien registra la toma.
• CorrecciónYa se puede aplicar medicación a una mascota marcada como «en tratamiento». El sistema solo lo permitía mientras estuviera en «ingresada», así que mover al paciente al estado en el que más se le medica le bloqueaba las dosis.
• NuevoHospitalización estrena el tablero del piso, y es lo primero que ves al entrar al módulo. En vez de una tabla ordenada por fecha de ingreso, ahora hay una tarjeta por mascota internada ordenada por gravedad: la más grave arriba, con su jaula, sus alertas, la última toma de signos y el día de estancia. Arriba se ven de un golpe cuántas hay internadas, cuántas jaulas quedan libres, qué tomas de signos van atrasadas y quién ya puede irse a casa con su saldo. Puedes filtrar por gravedad y buscar por nombre de mascota o por número de jaula. La lista de siempre sigue ahí, en la pestaña «Historial».
• NuevoAl ingresar una mascota puedes decir cada cuánto le tocan signos —cada 30 minutos, cada hora, cada 4 horas…— y el tablero avisa cuando una toma se atrasa, con cuántos minutos lleva. Si no programas nada no molesta: solo se vigila lo que decidiste vigilar.
• NuevoEl relevo de turno ya se imprime: una hoja con cada mascota internada, lo que pasó en el turno según las notas que se escribieron y lo que queda pendiente para el siguiente, con espacio para las dos firmas. Sale del mismo tablero, así que el papel y la pantalla nunca dicen cosas distintas.
• NuevoHospitalización estrena la hoja de monitoreo: registras las tomas de constantes que hagas durante la estancia —temperatura, frecuencia cardiaca y respiratoria, presión arterial media, saturación, glucosa, dolor y peso— tantas veces al día como haga falta, y cada una queda con su hora y con quién la tomó. No tienes que llenar los ocho campos: capturas lo que mediste. Los valores que salen del rango normal de la especie se marcan en rojo, con la gráfica de la estancia arriba y la banda del rango normal dibujada detrás, así que se ve de un vistazo si el paciente va mejorando o no.
• NuevoSi el peso cambia durante la estancia, la hoja de monitoreo avisa: «las dosis se calculan con 24.6 kg y la última toma registró 22 kg». No recalcula nada por su cuenta —esa decisión es del médico—, pero deja de ser algo que alguien tenga que notar por su cuenta. Los pesos de la estancia no ensucian la gráfica de crecimiento de la mascota, que es una tendencia de meses.
• NuevoLa ficha de ingreso de hospitalización ahora captura lo que antes se quedaba en la cabeza de quien recibió a la mascota: qué tan grave entró —cinco niveles de gravedad, de «reanimación» a «programado», que ordenan la lista del piso—, el peso con el que se va a calcular cada dosis de la estancia, el diagnóstico presuntivo y en qué jaula quedó. La gravedad y la jaula se ven en la lista y arriba del detalle, así que ya no hay que abrir cada internamiento para saber dónde está cada quién.
• NuevoEstrena el catálogo de jaulas, en Mi Veterinaria › Jaulas: das de alta las jaulas de cada sucursal con su tipo (chica, mediana, grande o de aislamiento), y al ingresar a una mascota el selector te dice cuáles están libres, cuáles ocupadas y por quién, y cuáles están en desinfección. Una jaula ocupada no se puede reasignar ni borrar, y al dar de alta a la mascota —o al moverla de jaula— la que deja pasa sola a desinfección en vez de quedar libre para el siguiente.
• MejoraEl peso que capturas al ingresar a una mascota entra también a su gráfica de crecimiento, y si lo tecleaste mal lo corriges desde «Editar ingreso»: se corrige el punto de la gráfica en vez de dejar ahí un dato que nadie midió.
• NuevoHospitalización ahora avisa de lo que hay que saber antes de abrir la jaula. En la lista y arriba del detalle aparece una franja con las alergias de la mascota, los avisos de manejo («muerde», «requiere bozal») y sus padecimientos crónicos. Esa información ya estaba en el expediente, pero había que acordarse de ir a buscarla. Al ingresar también puedes marcar que la mascota necesita aislamiento, y entonces se pinta en rojo en toda la pantalla.
• NuevoLa hospitalización ya se cobra en una orden. Al ingresar a la mascota eliges si quieres abrir una orden nueva, ligarla a una que ya exista, o dejarla sin cuenta si es una urgencia y todavía no da tiempo de cotizar —después la ligas desde el detalle—. Puedes elegir el servicio con el que se cobra el día de estancia y su precio queda congelado, así que subir la tarifa más adelante no le cambia el precio a quien ya está internado. La pestaña «Cuenta» del internamiento muestra lo autorizado, lo pagado y el saldo, y avisa cuando van más días de estancia que días cotizados. Nada se cobra solo: los días y los medicamentos se agregan a la orden a mano, igual que en cualquier venta.
• MejoraAhora puedes darle a tu personal de piso permiso para tomar signos, aplicar la medicación indicada y escribir la nota del turno, sin darle además el de decidir tratamientos o dar de alta. Son dos permisos nuevos en Empleados y roles; el veterinario trae los dos de fábrica.
• MejoraLa lista de hospitalización carga mucho más rápido y ya muestra la orden de cada internamiento. Antes, para escribir el nombre de cada mascota, la pantalla hacía una consulta por cada cliente de la clínica.
• NuevoYa puedes registrar un lote sin salir de donde estás. Si al capturar una cotización eliges un producto que todavía no tiene lotes, o si vas a aplicar un medicamento en hospitalización y no hay ninguno cargado, aparece un botón «Registrar lote» ahí mismo: capturas número de lote, cantidad, costo y caducidad, y el renglón sigue con el lote nuevo ya elegido. Antes había que abandonar la captura, ir a Inventario a darlo de alta y volver a empezar.
• MejoraEn hospitalización, cuando no hay lote que elegir, la pantalla ahora dice cuál de los dos motivos es: que al medicamento todavía no le has cargado existencia —y ahí mismo la registras— o que no está ligado a ningún producto de inventario, que se resuelve desde Inventario. Antes los dos casos se veían igual.
• NuevoDentro de un producto ya puedes corregir o eliminar un lote: junto a la caducidad de cada renglón aparecen el lápiz y el bote de basura. Con el lápiz cambias número de lote, cantidad, costo y caducidad —si cambias la cantidad queda anotado el ajuste en el kardex—, y el bote borra un lote capturado por error. Un lote que ya se vendió, que ya se usó en un tratamiento o que está apartado en una orden autorizada no se puede borrar: ahí la salida es corregir su cantidad, para no perder el historial.
• CorrecciónYa puedes registrar un gasto aunque la cuenta esté en ceros. Antes el sistema lo rechazaba con un «No se pudo guardar el gasto» que no explicaba nada: como el saldo de una cuenta solo sube con los cobros que capturas aquí, toda cuenta empieza en $0.00 y la renta, la luz o el primer pago a un empleado no se podían anotar hasta haber cobrado algo. Ahora el gasto se registra siempre y, si la cuenta queda por debajo de cero, el saldo se ve en rojo en Cuentas y cajas para que lo notes.
• MejoraCuando un gasto no se pueda guardar, la pantalla ahora dice por qué —que falta marcar una cuenta predeterminada, o que la cuenta que elegiste ya no existe— en vez del mismo aviso genérico para todo.
• CorrecciónLas pestañas de Inventario y de Tareas vuelven a verse como en el diseño: la pestaña en la que estás parado se distingue por el color del nombre, sin recuadro de fondo, y el número de cada una se lee igual antes y después de elegirla.
• CorrecciónLos botones de eliminar vuelven a ser rojos. El bote de basura de una vacuna, de un documento del expediente, de un estudio, de un consentimiento y de una línea de la orden se veía del mismo gris que los demás botones de su fila, así que nada avisaba de que ese sí borra.
• Corrección«Registrar pago» y «Autorizar seleccionadas» se ven verdes, como el resto de lo que cierra un cobro. Se pintaban del azul de cualquier otro botón, que es justo lo que hace dudar antes de apretar el que cobra.
• CorrecciónLa «✕» de la esquina de las ventanas emergentes ya se ve: era blanca sobre fondo blanco y había que adivinar dónde estaba para cerrarlas con el mouse.
• MejoraTareas estrena su diseño nuevo. Arriba, tres números que se leen de un vistazo: tus pendientes, cuántos van vencidos y cuántos trae el equipo. Debajo, las dos bandejas —«Mías» y «Del equipo»— con su contador, un buscador por título o por registro vinculado, y una fila de estados en la que cada uno dice cuántas tareas tiene antes de apretarlo. La lista ahora muestra la foto de iniciales de quien la tiene, la fecha de vencimiento en rojo cuando ya se pasó, y la palomita para cerrar el pendiente de un clic.
• MejoraFiltrar tareas se volvió de un toque. Los estados dejaron de estar escondidos en una lista desplegable: Pendiente, En curso, Hecha y Cancelada son cuatro botones a la vista, «Solo vencidas» es otro, y cuando tienes algo filtrado aparece «Limpiar filtros» para volver a la vista de siempre sin adivinar qué habías tocado.
• NuevoYa puedes escribir tus propios consentimientos, no solo los tres que traía el sistema. En Privacidad y legal › Consentimientos aparece el botón «Nuevo consentimiento»: le pones nombre y redactas el texto con negritas, títulos, listas, líneas y tablas. El documento de ingreso hospitalario, el de radiografías o el de estética —los que cada clínica tenía en una hoja de Word— ahora viven dentro del sistema y se firman en pantalla como los demás.
• NuevoLos consentimientos rellenan solos los datos. Con el botón «Insertar variable» eliges qué se completa al momento de firmar: nombre de la mascota, especie, raza, edad, peso, número de expediente, microchip, el nombre y teléfono del tutor, la sucursal, el médico con su cédula y la fecha. Del lado derecho ves cómo va quedando el documento con datos de ejemplo, tal como lo va a leer el dueño. Si escribes mal el nombre de un dato, el sistema te avisa al guardar y no cuando ya lo firmó alguien.
• NuevoUn consentimiento firmado ya se puede imprimir. El botón de la impresora, junto a cada firma del expediente, abre la hoja con el membrete de tu clínica, los datos del paciente, el texto exacto que se firmó y la firma capturada, lista para el expediente físico o para guardarla como PDF.
• MejoraLos tres textos que trae VetNova —anestesia, cirugía y eutanasia— siguen ahí y ahora también se pueden editar con formato. Un consentimiento que escribiste tú y ya no usas se archiva: deja de aparecer al firmar, pero los expedientes donde ya se usó se siguen leyendo completos, y lo puedes reactivar cuando quieras.
• NuevoInventario se rediseñó completo. Arriba, las dos vistas —Productos y Próximas caducidades— traen su contador a la vista, así que se ve cuántos lotes están por vencerse sin entrar a revisarlos. La lista muestra la categoría de cada producto como etiqueta de color, marca en rojo lo que está bajo mínimo y avisa cuántas piezas están apartadas por órdenes ya autorizadas.
• NuevoCada producto puede tener su foto: se sube con el lápiz azul de su ficha y aparece en la lista, para reconocer «la caja verde» sin leer el código.
• MejoraEl buscador de Inventario ya encuentra por SKU además de por nombre: se teclea el código que trae la caja en la mano y sale el producto. Y el embudo de al lado filtra la lista por categoría.
• MejoraAl recibir un lote, la fecha de caducidad ya no arranca en hoy sino a un año: antes el lote nuevo nacía marcado como vencido si a alguien se le pasaba cambiar la fecha. Tampoco deja capturar una caducidad anterior a hoy.
• MejoraLa ficha de un producto se lee de corrido en una sola tarjeta —existencia, precio, IVA, lotes y movimientos—, y en el celular los lotes y el kardex se ven como lista en vez de arrastrarse de lado.
• MejoraFiltrar por periodo en Consultas y ventas y en Reportes ahora es un solo control: se aprieta «Rango de fechas» y se marcan el día de inicio y el de fin sobre el mismo calendario, con los días de en medio resaltados. El botón «Limpiar» quita el periodo y vuelve a mostrarlo todo.
• MejoraLos selectores de Estatus y Doctor de Consultas y ventas, y el de caja en Caja, se ven y se abren como el resto del diseño nuevo: el menú muestra la opción activa marcada en color. En el celular siguen abriendo la lista del teléfono, que es más cómoda con el dedo.
• MejoraTodos los campos de fecha estrenan el calendario propio de VetNova, igual en las 28 pantallas donde se captura una fecha: se abre al apretar el campo, marca el día de hoy y apaga los días que no se pueden elegir. Para ir lejos —el nacimiento de un paciente de doce años— se aprieta el nombre del mes y se elige mes y año de golpe, en vez de avanzar de uno en uno. En el celular sigue abriendo el selector del teléfono, que es más cómodo con el dedo.
• NuevoLa pantalla de Caja se rediseñó completa. Arriba, cuatro números del turno que antes no se podían ver sin generar un corte: cuántas ventas llevas, cuánto has cobrado, cuánto efectivo debería haber en el cajón —contando el fondo con el que abriste— y a qué hora fue tu último corte. Abajo, cada corte con su desglose de colores por forma de pago, para ver de un vistazo cuánto entró en efectivo, tarjeta y transferencia.
• MejoraLa venta de mostrador se lee mejor: Servicio y Producto ahora son dos pestañas en vez de un menú, el carrito se ve como lista en el celular en vez de arrastrarse de lado, y los botones de Cancelar y Cobrar quedan siempre a la vista aunque el carrito crezca.
• NuevoLos correos y mensajes de WhatsApp que les llegan a tus clientes ya pueden salir en su idioma: además de español, están listos en inglés, francés, alemán y portugués. Se elige en Configuración › Mi Veterinaria › Región, y por defecto usa el idioma de tu país. Ojo con la diferencia: el idioma de la app lo elige cada persona desde su cuenta; éste es el de los avisos que salen a los dueños de las mascotas.
• NuevoYa puedes escribir los cuidados en casa al entregar: medicamento, dosis, reposo, señales de alarma y cuándo regresar. Se capturan en la pestaña de Avance de la orden, junto a la hora estimada, y al dueño le aparecen en su liga en cuanto la orden queda entregada — es la hoja que va a consultar a las dos de la mañana. Si además las quieres en el correo de entrega, agrega la variable de cuidados en casa a tu plantilla en Comunicaciones.
• NuevoLa liga ahora cierra el ciclo: cuando entregas la orden, al dueño le aparece un botón para agendar él mismo la revisión, con su mascota ya seleccionada. Solo sale si tienes prendido el agendamiento en línea de esa sucursal y el cliente tiene acceso al portal — nunca mandamos a nadie a una pantalla apagada.
• NuevoNueva pestaña «Satisfacción» en Reportes: el promedio de tus encuestas, cómo calificaron del 1 al 5, cuáles hay que atender hoy, el corte por veterinario y todo lo que escribieron tus clientes. Junto al promedio va la tasa de respuesta, que es lo que dice cuánto vale ese promedio — un 4.8 con tres respuestas de cuarenta encuestas no significa lo mismo que con treinta y ocho.
• MejoraEl aviso de que alguien no llegó a su cita ya puede llevar un enlace para que reagende él solo. Está disponible como variable en la plantilla de «No asistió a la cita» y en la de seguimiento, dentro de Comunicaciones; si tu sucursal no agenda en línea, el enlace simplemente no aparece.
• MejoraCuando la orden ya se entregó, la liga le dice al dueño hasta qué día puede consultarla y le recuerda que en su Portal el historial de su mascota no caduca.
• NuevoLa liga que le compartes al dueño ya contesta «¿a qué hora paso por él?». En la pestaña de Avance de la orden puedes capturar la hora estimada de entrega, y al dueño le aparece arriba de todo, siempre marcada como estimada. Si no la capturas, no se muestra nada: preferimos no decir nada a darle una hora inventada, porque con esa hora organiza su tarde. Cambiarla no le manda mensajes: lo que le avisa sigue siendo la novedad que tú publicas.
• NuevoEl dueño ya ve el camino completo de su mascota, no solo el estatus de hoy: los pasos por los que ya pasó con su hora, cuál está en curso y los que faltan. Y tú decides cuáles se le enseñan — en Configuración › Mi Veterinaria › Estados de orden cada estatus tiene un interruptor «En la liga», así que uno interno como «Esperando pago a proveedor» no aparece nunca, ni siquiera entre los ya cumplidos.
• MejoraTus notas publicadas pueden salir firmadas con tu puesto: «Ana Ramírez · Veterinaria» en vez de solo tu nombre. Lo decides tú desde Mi cuenta, nadie más puede activarlo por ti, y nace apagado. Se publica el puesto, nunca tu cédula.
• CorrecciónEn el celular, el expediente de la mascota tenía los botones de arriba montados unos encima de otros: se leía «RegisRegistrarnaltura» en vez de «Registrar peso» y «Registrar altura». Ya se ven completos, y de paso el nombre de la mascota y los datos del dueño dejaron de partirse en varios renglones.
• CorrecciónLa página de inicio y la de novedades se salían de la pantalla en el celular, y el botón de «Regístrate» quedaba fuera de la vista. Ya caben.
• CorrecciónVarios botones de crear mostraban dos signos de más («+ + Nueva consulta»), y otros —Nueva caja, Nueva venta, Ingresar mascota, Nueva nota, Registrar dosis y Registrar lote— no tenían icono. Los doce quedaron parejos.
• MejoraEn el celular, la cotización de una orden ya se ve completa. Antes la tabla de conceptos se cortaba en «DESCRIPCIÓN | TIPO | ASIGNADO A…» y quedaban escondidos la cantidad, el precio, el total y los botones — justo en la pantalla donde se cobra. Ahora cada concepto es una tarjeta con todo a la vista, y sigues pudiendo cambiar la cantidad, asignar a quien lo ejecuta, editar y quitar.
• MejoraConsultas y ventas, la ficha del cliente, Tareas y los reportes ya no te hacen bajar media pantalla antes de ver el primer dato: en el celular los recuadros de resumen van de dos en dos en vez de uno debajo de otro.
• MejoraEn Consultas y ventas, los filtros de estatus, doctor y fechas se pliegan en el celular detrás de un botón «Filtros» que te dice cuántos tienes puestos. El buscador se queda siempre a la vista.
• MejoraEn los reportes con tablas anchas ahora se avisa que la tabla se desliza hacia el lado, en vez de dejar columnas escondidas sin ninguna señal. Y en Citas, el buscador ya no queda aplastado contra el borde.
• CorrecciónEn el teléfono, las fotos de tu página pública se veían de una en una a lo ancho y empujaban el horario y las urgencias tres pantallas hacia abajo. Ahora van de dos en dos, como estaban diseñadas, y lo importante vuelve a quedar arriba.
• NuevoSiete tutoriales nuevos, de los que se aprenden haciendo: Consultas y ventas (la pantalla, y cobrar una orden de principio a fin), Caja (abrir, corte X, corte Z y cerrar contando de verdad), Inventario (por qué un producto tiene lotes y cómo ver lo que va a caducar), Hospitalización (ingreso, bitácora, medicamentos y alta), Tareas y Reportes. Se abren desde el «?» de cada pantalla o desde «Tutoriales», hasta abajo del menú.
• MejoraEl catálogo de tutoriales ya solo te ofrece los de las pantallas a las que entras. Antes, a quien está en recepción le aparecía el recorrido de «Empleados y roles» aunque no pudiera abrirlo.
• NuevoTu clínica ya tiene su propia página en internet. En Mi Veterinaria › Perfil público armas la página con la que te presentas ante quien todavía no es tu cliente: quién eres, tus fotos, dónde estás, a qué hora abres, si atiendes urgencias y un botón de WhatsApp que abre el mensaje ya escrito. Nace apagada y solo se publica cuando tú lo decides; mientras tanto la puedes ver completa en la vista previa. La liga es corta y se puede poner en un anuncio o en la puerta: vetnova.mx/vet/tu-clinica.
• NuevoLa página pública te dice cuánta gente la vio este mes, y la lista de «listo para publicar» te avisa qué le falta antes de enseñarla. Lo único que impide publicarla es no tener un teléfono o WhatsApp de contacto: una página a la que nadie puede llamarte no te sirve.
• NuevoTú decides qué se ve en tu página pública: las fotos de la clínica (hasta 6), tus servicios —con precio «desde» o sin precio— y tu equipo médico con su cédula profesional. Los servicios se marcan en Servicios y medicamentos, donde ya los administras, y cada persona del equipo activa su propia casilla desde Mi cuenta: su nombre, su cédula y su foto son datos suyos, así que nadie puede publicarlos por ella.
• MejoraEl aviso de privacidad de VetNova se actualizó a la versión 2026-08-29-v4 y te va a pedir aceptarlo de nuevo al entrar. Lo que cambió: ahora declara las cookies de medición del sitio público —Google Analytics y el pixel de Meta, que solo se cargan si las aceptas en la página pública— y la transferencia de esos datos de navegación a esas dos empresas. Dentro del sistema y del portal de tus clientes no hay ninguna cookie de terceros, y eso quedó dicho con todas sus letras.
• MejoraLa página pública de VetNova ya pregunta antes de usar cookies de medición: hasta que contestas que sí, no se carga ninguna. Rechazar cuesta un clic igual que aceptar, y si dices que no, no se te vuelve a preguntar. Esto no afecta a tu sistema por dentro: dentro de la app no hay cookies de terceros y no hay nada que consentir.
• NuevoLas fotos que le tomas a la mascota durante el servicio ya se ven en el portal del tutor. Cuando publicas una novedad con foto —la herida, el vendaje, cómo despertó de la anestesia— el dueño la ve junto al texto al entrar a su servicio, y la puede tocar para verla en grande. Antes solo viajaban por la liga que le compartes; ahora también están en su portal. Las notas que no publicas, y sus fotos, siguen sin salir de la clínica.
• MejoraEl portal del tutor ya avisa con un número en «Citas» y en «Servicios» cuántas citas próximas y cuántos servicios en curso tiene, sin que el dueño tenga que entrar a cada pestaña a revisar.
• NuevoYa puedes encajar en la agenda a quien llega sin cita, sin tener que buscar hueco a mano. En Citas hay un botón nuevo, «Llegó sin cita»: eliges la mascota y el motivo, y la app te propone las horas reales en las que cabe hoy —a qué hora entra, con qué médico y en cuántos minutos—, contando el horario de cada veterinario y lo que ya está agendado. Tú eliges cuál, porque el hueco de las 11:20 puede ser el descanso del doctor o el que estabas guardando para la cirugía. Y si de plano no hay hueco, en vez de decirte que no se puede te ofrece meterlo empujando la agenda, diciéndote antes a cuántas citas mueve: si aceptas, se avisa solo a cada tutor y tienes 10 minutos para deshacerlo. La cita nace ya marcada como presente en recepción, porque quien llegó ya está ahí.
• NuevoEn Reportes hay una pestaña nueva, «Puntualidad»: cuántas veces se corrió la agenda en el mes, a cuántos tutores afectó, cuántos recibieron aviso, el retraso promedio y los minutos que se recorrieron con cada veterinario. Incluye también cuántas personas llegaron sin cita, que muchas veces es la verdadera explicación de una sala llena. Solo la ven el dueño y el administrador: dice quién llegó tarde y cuánto, y eso no es información de mostrador.
• NuevoTu WhatsApp ya puede agendar citas solo. Cuando un cliente registrado te escriba, el sistema le contesta con un menú de números —para cuál mascota, qué necesita, qué día, a qué hora— y le ofrece únicamente los horarios que de verdad tienes libres, respetando tus días cerrados y tus vacaciones. Lo que te deja es una solicitud en tu bandeja, como las del portal: la cita la sigues confirmando tú. Se activa en Configuración → Comunicaciones → WhatsApp, y nace apagado. Cuatro cosas que hace por cuidarte: solo le contesta a números que coincidan con la ficha de un cliente (a cualquier otro le responde un saludo sin ningún dato), nunca escribe primero, si alguien de la clínica contesta ese chat desde el celular se calla y deja la conversación, y tus recordatorios de cita siempre tienen preferencia sobre él en el límite diario de mensajes.
• NuevoSi es un animal, ya lo puedes registrar y explorar: el catálogo llegó a 59 especies. A las de compañía, granja y exóticos se suman las que ve una clínica de fauna silvestre, una UMA o un zoológico — león, tigre, lobo, oso, mapache, tlacuache, murciélago, venado, jirafa, elefante, cebra, rinoceronte, hipopótamo, camello, llama, mono, canguro, cocodrilo, avestruz, halcón, pingüino, delfín, manatí, lobo marino, armadillo, tiburón y hasta caracol, mantis y cangrejo ermitaño. Cada una con su propio dibujo en el mapa de exploración y con las regiones que de verdad se le revisan a ese animal.
• MejoraElegir la especie y la raza ahora es buscar, no bajar por una lista. Al tocar el campo aparecen las especies agrupadas —compañía y exóticos, producción y campo, fauna silvestre y zoológico— con Perro y Gato hasta arriba, y si escribes, busca entre las 59. Lo mejor: **busca también por raza**, así que escribir «pomeranian» te lleva a Perro, «sulcata» a Tortuga y «alpaca» a Camélido, sin que tengas que saber de antemano a qué especie pertenece. Igual en el campo de raza, que en un perro son más de 140. Y si lo que atiendes no está, lo das de alta desde el mismo buscador.
• MejoraLas especies parientes comparten la misma forma de registrar la exploración. Un lobo se explora igual que un perro y un búfalo igual que una vaca, así que usan el mismo vocabulario clínico aunque cada uno tenga su propio dibujo: lo que anotes en unos y otros se puede comparar entre sí. Solo estrenan vocabulario propio los que de verdad se exploran distinto, como el camélido (tiene tres compartimentos gástricos y almohadilla en vez de pezuña) o el manatí, que no comparte el de delfín porque no tiene aleta dorsal.
• MejoraLos valores de referencia de temperatura y frecuencias llegaron a 50 especies, y varios traen la advertencia que el número solo no dice: al murciélago en letargo y al oso en hibernación se les desploman las constantes sin estar enfermos, al lobo marino le baja la frecuencia cuando se sumerge, y el elefante, el armadillo y los marsupiales tienen una temperatura normal más baja que un perro, así que con la referencia equivocada al lado parecerían hipotérmicos.
• NuevoEl sistema ya atiende a cualquier animal, no solo a perros y gatos. Al dar de alta una mascota encontrarás 59 especies: se suman serpiente, tortuga, hurón, erizo, petauro del azúcar, pez, ajolote y otros anfibios, tarántula, gallina y demás aves de corral, cerdo, vaca, cabra, borrego y burro, además de muchas más razas en las especies que ya existían. Si aun así atiendes algo que no está en la lista, puedes seguir agregando la especie y la raza tú mismo desde el mismo formulario.
• NuevoEl mapa de exploración física ya no es solo para siete especies: ahora son 57, cada una con su propio dibujo y con las regiones que de verdad se le exploran a ese animal. La serpiente se explora por tercios del cuerpo, la tortuga por caparazón, plastrón y fosa prefemoral, la vaca cuarto por cuarto de la ubre y con la fosa del rumen, el pez por branquias y opérculo, y el hurón incluye el bazo. Con ellas llegan tres exploraciones nuevas que antes no se podían registrar: rumen y preestómagos, branquias, y muda o exoesqueleto.
• CorrecciónLas tortugas ya se exploran sobre el dibujo de una tortuga. Antes solo se podían registrar como raza de «Reptil», y ese mapa es el de una iguana: aparecían patas que la tortuga no tiene y faltaban el caparazón y el punto por donde en realidad se le palpa. Ahora Tortuga es una especie por derecho propio, y las mascotas que ya estaban registradas así pasan solas a la especie correcta sin que tengas que volver a capturarlas.
• MejoraLos valores de referencia de temperatura, frecuencia cardiaca y respiratoria ya aparecen también en hurón, erizo, petauro, serpiente, tortuga, cerdo, vaca, cabra, borrego y gallina, con las advertencias propias de cada uno: al erizo se le considera normal una temperatura más baja que a un perro, y a la gallina, una muy por encima. En pez, anfibio y tarántula no se muestran valores a propósito, porque en esas especies no se toman esas constantes en una consulta de rutina.
• NuevoYa puedes dictar la consulta por voz. En la pestaña de Diagnóstico aparece un botón de micrófono en las constantes fisiológicas y otro en cada campo de la nota clínica que estés escribiendo. En las constantes basta con decir «temperatura treinta y nueve dos, frecuencia cardiaca ciento veinte, respiratoria veinticuatro» y los tres campos se llenan solos, con los números dichos como se hablan; en la nota clínica lo dictado se agrega al final de lo que ya habías escrito, sin borrarlo. Nada se guarda solo: los campos quedan listos para que los revises y le des a guardar tú.
• MejoraEl dictado por voz transcribe dentro de tu propia computadora y el audio de la consulta no sale de ella ni se guarda en ningún lado. Por eso el botón solo aparece en los equipos donde el navegador puede transcribir por su cuenta: si el tuyo puede descargar el paquete de voz en español, te ofrece hacerlo una sola vez y después funciona incluso sin internet. Donde no esté disponible, el micrófono del teclado de tu celular o tableta sigue sirviendo igual que siempre.
• CorrecciónLos buscadores de cliente, mascota y demás campos de búsqueda ya no vuelven a abrir su lista solos. Al elegir un registro y pasar al siguiente campo, el listado completo se desplegaba otra vez —una y otra vez— y tapaba el formulario, tanto en la computadora como en el celular. Ahora la lista se abre únicamente cuando tocas el campo, escribes o bajas con la flecha, y se cierra al tocar cualquier otro lugar de la pantalla.
• CorrecciónEn las ventanas de captura, el cursor ya no se brinca solo al primer campo del formulario mientras escribes o eliges algo.
• MejoraEl botón para regresar al listado —«Volver a Consultas y Ventas», «Volver a clientes» y todos sus hermanos— ya no vive suelto arriba de la pantalla, empujando el contenido hacia abajo. Ahora va dentro de la ficha, en el mismo renglón del tipo de orden o del estado del registro, así que la pantalla arranca donde tiene que arrancar. Aplica en el detalle de orden, la ficha del cliente y la de la mascota, hospitalización, compras, inventario, medicamentos, cuentas, campañas y las dos pantallas del portal del tutor.
• MejoraEl detalle de una orden ya no repite el estatus ni el estado de pago como etiquetas al lado del número de orden: el estatus se ve y se cambia en el selector de abajo, y los abonos y el saldo están en la pestaña de Pagos. El número de orden se lee limpio.
• NuevoSi el veterinario llega tarde, ya no hay que reprogramar las citas una por una. En la agenda hay un botón nuevo, «Correr agenda»: eliges al médico, desde qué hora y cuántos minutos, y todas sus citas de ahí en adelante se recorren conservando el orden y los huecos. Antes de aplicar ves la lista completa —la hora anterior y la nueva de cada cita, por dónde le va a llegar el aviso a cada tutor y a quién hay que llamarle por teléfono porque no tiene WhatsApp ni correo—, y puedes quitarle la palomita a quien no quieras avisar. La cita que ya está en consulta, la que ya pasó y las de otro médico no se tocan; y si el retraso empujaría una cita más allá del horario del veterinario, la app se niega a moverla y te dice que hay que reagendarla a otro día, en vez de prometerle a alguien una hora imposible.
• NuevoA los tutores afectados por un retraso les llega el aviso solo: una disculpa, la hora nueva de su cita y una liga por si esa hora ya no les funciona. A quien tenía cita en menos de 20 minutos —o sea, quien ya venía en camino— le llega un mensaje distinto, pidiéndole paciencia en vez de anunciarle un cambio que ya no alcanza a leer a tiempo. Los dos textos se pueden editar en Comunicaciones, como el resto de los avisos.
• NuevoSi te equivocaste al correr la agenda, tienes 10 minutos para deshacer el corrimiento completo de una sola vez: las citas vuelven a su hora original y a quien ya se le avisó le llega el aviso de la hora buena. Una cita que alguien haya movido a mano entremedio se queda como está, sin pisarle el trabajo a nadie.
• MejoraEl motivo del retraso que capturas al correr la agenda es interno: queda en el registro de la clínica y en el reporte de puntualidad, pero nunca viaja al tutor. Mientras dure el día, el resto del equipo ve en la campanita que la agenda va corrida y desde qué hora, así que en el mostrador se puede decir sin llamarle a nadie.
• MejoraEl diagnóstico principal de la consulta ya se puede escribir con tus palabras y guardarlo así. Antes el campo solo aceptaba diagnósticos del catálogo de la clínica, así que para capturar uno había que darlo de alta primero. Ahora el catálogo aparece como sugerencia mientras escribes: si eliges uno, la orden queda ligada a él y cuenta en los reportes; si prefieres tu texto, se guarda tal cual, y guardarlo en el catálogo es un botón aparte que aprietas solo si quieres. Debajo del campo se ve en todo momento cuál de las dos cosas quedó capturada.
• MejoraLa pestaña de Diagnóstico de una orden aprovecha mejor la pantalla: la nota clínica (SOAP) y los estudios solicitados ahora van lado a lado, media pantalla cada uno, en vez de la nota ocupando el ancho completo para cuatro renglones de texto. El diagnóstico y sus notas también quedaron en dos columnas. En tableta y celular se siguen apilando uno debajo del otro.
• MejoraLas cajas de la pestaña de Diagnóstico dejaron la sombra y ahora se separan con una línea delgada, igual que el resto de las pantallas nuevas. Se ve más limpia y menos cargada.
• MejoraLas ventanas de «Nuevo cliente» y «Nueva mascota» están rediseñadas. Los campos ahora van agrupados por bloques con su título —Datos personales, Contacto, Dirección; Datos base y Datos adicionales—, en dos columnas parejas en vez de una fila corrida, así que se lee de un vistazo qué falta por capturar. La foto de la mascota se sube dando clic en el círculo de arriba, sin buscar un botón aparte, y el color o patrón se elige de una lista con casillas. Las dos ventanas estrenan botón de cerrar en la esquina, el botón de guardar se queda apagado hasta que estén los datos obligatorios, y al terminar aparece una palomita verde confirmando el registro antes de cerrarse sola.
• NuevoLa liga que le mandas al dueño ahora abre con la cara de su mascota y la de tu clínica: el logo de la veterinaria, la foto de la mascota, el estado en grande y un sello de "actualizado hace 2 horas". Ese sello solo cuenta lo que él puede ver —la última nota que publicaste, el último cambio de estatus, la recepción y la entrega—, así que nunca se mueve porque alguien haya editado la orden por dentro.
• NuevoLa liga del dueño ya le dice cuánto va y cuánto falta. Arriba de la cotización aparecen cuatro cifras —autorizado, por autorizar, abonado y rechazado— con el saldo por pagar debajo, y abajo la lista de sus abonos con la fecha, el método y un botón para abrir el comprobante de cada uno. El saldo cuenta solo lo que él ya autorizó: lo que sigue esperando su respuesta no se le presenta como deuda. Es la conversación de caja, resuelta antes de que llegue al mostrador.
• NuevoLa liga tiene pestaña de Entrega. Ahí quedan la fecha, quién recibió, la firma que se capturó al entregar y las fotos de la entrega, que antes viajaban revueltas con los PDF en Documentos.
• MejoraLas pestañas de la liga ahora siguen el orden en que el dueño vivió el servicio: Recepción, Cotización, Avance, Entrega y Documentos. Las cinco están siempre, y la que todavía no tiene nada que contar se ve atenuada y explica qué va a aparecer ahí —así el dueño entiende el recorrido completo desde el primer día, en vez de ver pestañas que se asoman solas a media semana.
• MejoraLa pestaña de Recepción de la liga ya cuenta la historia completa: a qué hora recibimos a la mascota, quién la trajo, lo que el dueño nos dijo al dejarla y cada punto de la revisión con su valor y el comentario del médico. Un "a vigilar" sin explicación es una alarma; con el comentario del doctor al lado es información.
• MejoraLa cotización de la liga ya se lee renglón por renglón: cantidad, precio unitario, descuento e importe de cada concepto, agrupados por lo que el dueño contestó —lo que autorizó, lo que sigue esperando su respuesta y lo que rechazó— con la fecha de su firma. Abajo, subtotal, descuentos, impuestos y total.
• CorrecciónEl acceso al portal que le configuras a cada cliente ahora también manda en la liga de su orden. Antes esa casilla solo aplicaba dentro del Portal: un cliente marcado como "sin precios" veía la cotización completa en su liga, y uno marcado "sin acceso" recibía liga igual que cualquier otro. Ahora, "sin precios" recibe la liga con el avance de su mascota pero sin la pestaña de cotización ni los abonos —su autorización se captura en el mostrador—, y "sin acceso" no recibe liga: los botones de enviar y de generar liga quedan apagados con el motivo escrito, y las ligas que ya se le hubieran mandado dejan de abrir.
• NuevoYa puedes dar de alta al cliente y a su mascota sin salirte de la orden. En «Nueva orden», junto al buscador de clientes hay un botón «Nuevo cliente», y junto al selector de mascota uno de «Nueva mascota» que se prende en cuanto hay cliente elegido. Lo que ya hayas capturado en la orden no se pierde: al guardar, el recién registrado queda seleccionado y sigues donde ibas. El alta de cliente pide solo lo indispensable —nombre, apellido paterno y teléfono—; la dirección, los datos fiscales y el crédito se completan después en su expediente. Y si el teléfono o el nombre ya existían, te avisa antes de guardar y te deja usar el cliente que ya estaba, para no acabar con el mismo dueño capturado dos veces.
• CorrecciónEl signo de interrogación de ayuda ya se ve y ya no manda dos mensajes encimados. Estaba pintado en gris claro sobre el fondo azul de la pantalla, así que prácticamente había que adivinar dónde estaba; ahora es un botón azul con el «?» en blanco. Y al pasar el mouse aparece un solo aviso —«Da clic aquí para ver cómo funciona esta sección»— en vez de ése más el letrero del navegador encima.
• NuevoLos avisos ya no te desacomodan la pantalla: ahora viven en la campanita. Todo lo que antes se apilaba arriba del contenido —los días que quedan de prueba, la invitación a instalar la app, los avisos que te mandamos nosotros— y los tres que salían en el Inicio —activa la verificación en dos pasos, completa el perfil de tu veterinaria y los pasos para ganar días de prueba— ahora aparecen juntos en la bandeja de la campanita, en una sección nueva que se llama «Pendientes», arriba de las notificaciones de siempre. Cada renglón trae el botón que lo resuelve y el número rojo de la campanita cuenta las dos cosas, así que nada se pierde por no estar a la vista.
• MejoraUn pendiente no se marca como leído: se va solo cuando lo resuelves. Leer que te falta la verificación en dos pasos no te la activa, así que esos renglones no se pueden archivar — desaparecen en cuanto activas, completas o contratas. Solo llevan la ✕ los que sí se pueden ignorar sin consecuencia, como la invitación a instalar la app. Lo que sí se sigue viendo en la pantalla es la aceptación del aviso de privacidad, porque es tu constancia de que te presentamos la versión nueva, y un aviso urgente de nuestra parte, que se abre encima para que no se te pase.
• MejoraEl Inicio abre directo con lo del día. Con los tres avisos mudados a la campanita, lo primero que ves al entrar son los accesos rápidos y las ventas de hoy, no una pila de recordatorios; en el celular eso eran dos pantallas de scroll antes del primer dato.
• NuevoLas líneas de una cotización ya se pueden corregir sin borrarlas. Junto al bote de basura de cada renglón hay ahora un lápiz que abre la línea completa: cantidad, precio, descuento, impuesto y costo. Mientras tecleas, abajo se va armando el total que va a quedar y cuánto sube o baja respecto a lo que estaba capturado, así no tienes que aceptar para ver si el número era el correcto. Lo único que no se cambia es el concepto —ése es el que amarra la línea a su producto y a su lote—: para cobrar otra cosa, quita la línea y captura la correcta.
• MejoraDesautorizar lo que se aprobó por error ahora se encuentra. Si autorizaste de más, palomea las líneas verdes y usa «Desautorizar seleccionados»; y si hay que deshacer la autorización completa, el botón «Desautorizar todo» lo hace de un golpe, igual que «Autorizar todo» del otro lado. Las líneas regresan a pendiente, sueltan el inventario que tenían apartado y se pueden volver a autorizar.
• CorrecciónLa cotización ya explica por qué a veces no se puede deshacer una autorización, en vez de simplemente no dejarte palomear. Antes la casilla desaparecía sin más y la pantalla se veía descompuesta. Ahora dice cuál de los cuatro motivos es —la orden ya tiene abonos, las líneas ya salieron del almacén, la cotización venció, o tu rol no tiene ese permiso— y qué hacer con cada uno. Lo mismo con el lápiz de editar: si la línea ya está autorizada o ya se entregó, el botón sigue ahí pero apagado y te dice el porqué al pasar el mouse.
• MejoraCuando algo falla en una orden, la pantalla ahora te dice por qué. Antes veías «No se pudo cancelar la orden.» y hasta ahí: no sabías si te faltaba el permiso, si la orden era de otra sucursal, si ya estaba entregada o si simplemente se cayó la conexión —y las cuatro se arreglan de forma distinta—. Ahora cada aviso lleva el motivo y qué hacer con él, y aplica a todo lo que se hace en la orden: cancelar, cambiar el estatus, cobrar, autorizar líneas, entregar, guardar la recepción o subir la foto de evidencia.
• NuevoEl Portal de tus clientes se rediseñó completo y ahora está pensado para el celular, que es donde lo abren. Al entrar, el dueño ve de un vistazo si su mascota está en la clínica en este momento, cuál es su próxima cita y cuánto debe; abajo tiene una barra con Inicio, Citas, Servicios y Perfil, en vez de la lista de enlaces de antes. Es la única pantalla del sistema que ve tu cliente, así que ahora se ve como el resto de VetNova.
• NuevoTus clientes ya pueden ver el historial de servicios de sus mascotas desde el Portal, con el avance de lo que está en curso. Cada servicio muestra en qué paso va —recibida, en consulta, lista para entrega, entregada—, las novedades que tu equipo publicó, qué se le hizo y cuánto se pagó. Ya no tienen que esperar a que alguien les mande la liga por WhatsApp para saber cómo va su mascota, y si quieren compartir ese avance con alguien más —la pareja que va a recogerla, por ejemplo— pueden generar la liga ellos mismos.
• NuevoEl expediente que ve el dueño estrena la sección de crecimiento: la misma línea de tiempo con fotos, peso, estatura y vacunas que ustedes ven en la ficha de la mascota. La ve de dos formas, una visita a la vez o toda la historia en una línea, y puede ampliar cualquier foto. Solo mira: las fotos las siguen subiendo ustedes.
• NuevoEl Portal tiene una pantalla de perfil donde el dueño corrige su teléfono y su correo sin llamarles. Su nombre no lo puede cambiar —es el que va en sus comprobantes— y la pantalla se lo dice con todas sus letras. Ahí también encuentra los expedientes que compartió con otra veterinaria, por si quiere retirar el acceso, y desde ahí cierra su sesión.
• MejoraA un cliente marcado como "sin precios" ya no se le esconde todo. Antes, su estado de cuenta desaparecía entero y con él la lista de lo que le habían hecho a su mascota; ahora ve sus servicios y su avance como cualquiera, y lo único que no aparece son los importes. Lo mismo cuando tu plan no incluye el estado de cuenta en el Portal.
• CorrecciónVolvió a aparecer el pago anual por transferencia en Mi plan. La sección estaba construida —con el banco, la CLABE, la referencia y el botón para mandarnos tu comprobante— pero no llegaba a la pantalla: quedaba escondida como si no la tuviéramos configurada, así que quien quería pagar el año completo y ahorrarse dos meses no tenía por dónde. Ya se ve, con sus datos y con el historial de los comprobantes que nos has enviado.
• CorrecciónEl teléfono de un cliente ahora se captura con su país, y con eso el WhatsApp le llega a quien tiene que llegarle. Antes se asumía que todo número era mexicano: si dabas de alta a un cliente estadounidense, canadiense o colombiano con sus 10 dígitos —el mismo largo que un número de México—, el aviso salía con el 52 por delante y le llegaba a un desconocido. Ahora el campo trae un selector con la lada de cada país, arranca en el de tu clínica y arriba de la lista están los que más se repiten. Los clientes que ya tenías se quedan como mexicanos, que es lo correcto para todo lo capturado hasta hoy; si alguno es de fuera, edítalo y elige su país.
• MejoraSi tu clínica está fuera de México, Mi plan ya te dice en qué moneda se te va a cobrar antes de que pagues. La suscripción se carga en pesos mexicanos, así que tu banco la convierte al tipo de cambio del día y muchos bancos suman una comisión por compra internacional. Aparece escrito junto al botón de activar el pago automático y dentro de la pantalla de pago, no en tu estado de cuenta a fin de mes.
• CorrecciónLas clínicas de fuera de México ya no ven la transferencia SPEI como forma de pago. Se ofrecía a todos, pero SPEI es un medio nacional mexicano: quien la elegía desde otro país recibía una factura con una CLABE que su banco no puede pagar y que vencía a los cinco días. Ahora solo aparece donde funciona, y la pantalla dice que la suscripción se paga con tarjeta. En el pago anual por transferencia pasa lo mismo: la sección sigue ahí —son dos meses gratis— pero avisa que hay que escribirnos para acordar el envío antes de pagar.
• NuevoAl crear tu cuenta ahora eliges tu país, y con eso ya queda configurada la moneda con la que cobras, tu zona horaria y el idioma con el que arrancas. Viene preseleccionado con el país que detecta tu navegador, así que en la mayoría de los casos no tienes que tocar nada: debajo aparece una línea que te dice en qué quedó todo, y si algo no te cuadra —una clínica que cobra en dólares, una sucursal en otro huso— lo cambias ahí mismo con el botón Ajustar. Si todavía no tenemos la app en tu idioma, arranca en inglés y te lo avisamos.
• MejoraConfiguración › Mi Veterinaria estrena el apartado Región y formato. Ahí ves el país y la moneda con la que cobras, y puedes cambiar tu zona horaria cuando la necesites —es la que decide a qué hora cae una cita y qué día cierra tu corte de caja—. La moneda aparece marcada como fija y con la razón escrita al lado: una vez que registraste ventas, cambiarla mezclaría tus reportes entre dos monedas.
• NuevoLa app ya está completa en inglés, francés, alemán y portugués. Antes solo estaban traducidos el menú y la pantalla de acceso, así que quien la abría en otro idioma veía el menú en inglés y todo lo demás en español. Ahora se traduce todo lo que usas a diario: citas, clientes y mascotas, el expediente clínico, consultas y ventas, caja, inventario, hospitalización, reportes, avisos, tu plan y el portal donde entran tus clientes. El idioma se cambia desde Mi cuenta y se queda guardado, así que te sigue si entras desde otra computadora.
• MejoraEl detalle de un servicio ya no obliga a arrastrar la tabla de conceptos hacia los lados. Los datos del cliente, la mascota, el doctor y el método de pago se movieron de la columna de la derecha al encabezado, junto a los botones de Cancelar y Pagos, así que la tabla usa todo el ancho de la pantalla y vuelve a verse completa la cantidad de cada concepto. Como beneficio extra, ahora sabes de quién es el servicio también desde las pestañas de Diagnóstico y Avance, que antes escondían ese recuadro. El historial de movimientos de la orden bajó al pie de la pestaña, plegado, y se abre cuando lo necesitas.
• MejoraLas fotos de los accesos rápidos del Inicio ya se ven siempre. Antes la imagen del animal estaba escondida detrás del panel blanco y solo asomaba al pasar el mouse por encima, así que desde el celular o la tableta no se veía nunca. Ahora cada acceso muestra su foto de entrada, junto con el nombre y la descripción de a dónde te lleva; al pasar el mouse la tarjeta se levanta, la foto se acerca un poco y aparece una flecha, para que se note que se puede apretar.
• MejoraCobrar en varios abonos ya no obliga a sacar la cuenta a mano. Al registrar un pago parcial, el campo del monto se quedaba vacío y había que volver a leer el saldo y teclearlo; ahora se rellena solo con lo que queda por pagar, listo para el siguiente abono. Cuando ya no queda saldo, el campo se queda vacío.
• CorrecciónEl comprobante de un abono que mandas por WhatsApp ya llega de verdad. El mensaje decía «aquí está tu comprobante» pero no llevaba nada que abrir: el archivo solo viajaba adjunto en el correo, así que el cliente lo buscaba en el WhatsApp y no lo encontraba, y quien no tiene correo registrado se quedaba sin comprobante por ninguna vía. Ahora el mensaje lleva una liga: al tocarla, el dueño ve el importe que abonó, la forma de pago, el total del servicio y el saldo que le queda, con un botón para descargar el PDF. El correo sigue llevando el archivo adjunto y ahora también la liga, que en el teléfono es más cómoda que bajar el archivo.
• CorrecciónEl historial de movimientos de un servicio ya cuenta bien todo lo que pasó. Tres movimientos —cambiar la cantidad de un concepto, asignarle a alguien que lo realice y revertir una entrega— aparecían con un texto en clave al lado del nombre de quien lo hizo, en vez de la frase que explica qué ocurrió. Ahora se leen como el resto de la bitácora, en cualquiera de los idiomas de la app.

La consulta ya pide sus estudios y los cobra, cada pantalla explica cómo se usa, y la app empezó a hablar otros idiomas.

• CorrecciónLas cotizaciones ya no se vencen antes de tiempo. Una cotización vigente «hasta hoy» se daba por vencida a las 6 de la tarde, porque el sistema tomaba la hora del servidor y no la de tu clínica: a esa hora ya se había cambiado de día. Lo mismo hacía que una cuenta por cobrar apareciera con un día más de atraso del que llevaba. Ahora el día se cuenta con el reloj de tu veterinaria, así que «hasta hoy» dura hasta la medianoche de verdad.
• MejoraCuando algo falla, la pantalla ahora te dice por qué en tu idioma. Antes te aparecía el mensaje técnico del servidor —cuando no un texto en clave que no significaba nada—; ahora te dice qué no se pudo hacer y la razón: se cayó el internet, tu sesión se venció, tu rol no tiene permiso, el registro ya no existe o alguien más lo cambió antes que tú. Si de verdad falló de nuestro lado, te damos un código corto para reportarlo. Aplica en toda la app.
• MejoraLas ventanas de la app ya se pueden usar completas con el teclado. Al abrirse, el cursor entra solo al primer campo; el tabulador se queda dentro de la ventana en vez de irse a la pantalla de atrás; y al cerrarla el cursor regresa al botón desde donde la abriste, para no perder el lugar en el que ibas. También quedan bien anunciadas para quien usa lector de pantalla.
• CorrecciónLa liga de confirmación de cita y la de seguimiento del servicio ya no fallan por tardarse. En conexiones lentas, de vez en cuando le aparecía un error al dueño de la mascota al abrirlas; se redujo a la mitad el trabajo que hacen para responder.
• MejoraLos mensajes de error debajo de un campo se leen mejor: se les subió el contraste para que no queden lavados sobre el fondo blanco.
• NuevoLa aplicación ya se puede usar en otros idiomas. Además del español están inglés, portugués (Brasil), francés y alemán: se eligen desde Mi Cuenta y también desde la propia pantalla de acceso, para quien todavía no ha entrado. Tu elección se guarda en tu cuenta, así que te acompaña si entras desde otra computadora o desde el celular, y cada quien elige el suyo: en la misma veterinaria puede haber quien trabaje en español y quien trabaje en inglés. Vamos traduciendo pantalla por pantalla, así que por ahora verás partes todavía en español mezcladas — ninguna se queda en blanco.
• NuevoYa puedes registrar empleados que no entran al sistema. La estilista, el auxiliar o quien te ayude los fines de semana se dan de alta solo con su nombre y su puesto, sin correo ni contraseña: aparecen en Empleados y Roles igual que los demás, se les puede asignar trabajo y registrarles pagos. Si algún día uno necesita entrar, «Darle acceso al sistema» le pide su correo y su rol y le manda su invitación, sin volver a capturar nada suyo ni perder su historial. Un empleado sin acceso no ocupa lugar de los usuarios que incluye tu plan.
• NuevoCada concepto de la cuenta ya se le puede asignar a alguien. En la pestaña de Cotización, junto a cada línea que no sea un producto, eliges quién lo va a hacer —el baño a la estilista, la revisión al médico— y lo puedes cambiar después, incluso cuando el cliente ya autorizó la línea. La hoja de trabajo que imprimes ya sale con la columna «Asignado a», para que quien la lleve en la mano sepa qué le toca.
• NuevoReportes estrena «Trabajo por empleado»: en el periodo que elijas, cuántos conceptos se le asignaron a cada quien, de qué tipo y por cuánto dinero, ordenados de más a menos. Al hacer clic en una persona ves el detalle de sus conceptos con su folio y su mascota, y todo se puede exportar a Excel. No cuenta lo que el cliente rechazó ni las cuentas canceladas, porque eso no es trabajo hecho.
• MejoraLos empleados ahora tienen «Puesto»: eliges uno de los que ya usas en tu clínica o escribes uno nuevo, y la lista se va armando sola con lo que capturas. El puesto es la etiqueta de lo que la persona hace ("Estilista") y va aparte del rol, que sigue siendo lo que puede tocar dentro del sistema.
• MejoraSe quitó el tipo de línea «Mano de obra» de las cuentas, los paquetes y el catálogo: era lo mismo que «Servicio» con otro nombre y solo obligaba a decidir entre dos palabras que significan igual. Lo que ya tenías capturado como mano de obra pasó a Servicio solo, sin que tengas que tocar nada, y tus archivos de Excel con esa palabra se siguen importando igual.
• MejoraLos horarios de la pantalla de agendar del Portal ya se actualizan solos mientras el dueño de la mascota llena el formulario. Antes veía la foto de los horarios de cuando abrió la pantalla, y si alguien más apartaba esa hora se enteraba hasta que apretaba «Solicitar cita». Ahora la lista se refresca sola cada 45 segundos —y en cuanto regresa a la pestaña, que es lo que pasa cuando sale a preguntar por WhatsApp y vuelve—; si justo le ganaron el horario que tenía elegido, se lo avisa ahí mismo con los horarios que quedan ya en pantalla.
• MejoraLos documentos que se descargan en PDF —autorización firmada, recibo o estado de cuenta, comprobante de abono, comprobante de entrega y la receta médica— se rediseñaron para que se vean igual de bien que las hojas que ya imprimías desde el navegador: membrete con tu logo y el color de tu clínica, los datos del cliente y del paciente en bloques, tablas con sus columnas alineadas, caja de totales y línea de firma. Antes eran renglones sueltos pegados al margen izquierdo. Además, los documentos de varias páginas —como la autorización con el contrato anexo— ya llevan el folio y «Página 1 de 3» en todas las hojas, no solo en la primera.
• CorrecciónLos descuentos ya cuadran en el recibo y en la cotización impresa. Cuando una orden traía descuento, el papel mostraba «Subtotal $1,930 − Descuento $100 = Total $1,930» y parecía un error de suma. Ahora se desglosa completo: importe bruto, descuento, subtotal y total.
• NuevoLo que autorizaste por error ya se puede deshacer. En la pestaña de Conceptos puedes seleccionar una o varias líneas ya autorizadas y desautorizarlas: regresan a pendiente —no quedan como rechazadas por el cliente—, sueltan el inventario que tenían apartado, salen del total y se pueden volver a autorizar o mandar otra vez a la liga del dueño. Queda anotado en la bitácora de la orden. Es un permiso aparte, «Desautorizar líneas ya autorizadas», que de fábrica traen administrador y propietario: así puedes dejar que recepción autorice y reservarte a ti la reversa. No se puede deshacer una línea que ya salió del inventario —porque se entregó o se aplicó al paciente— ni ninguna de una orden que ya tiene pagos registrados.
• MejoraLa lista de Consultas y ventas ya muestra y filtra por el estatus real de la orden. La columna y el filtro que decían «Estado» ahora dicen «Estatus» y traen los estatus que tú manejas —Recepción, En análisis, En proceso, Terminado, Entregado— los mismos del selector que hay dentro de la orden, en lugar de la etapa de cobro que nadie usaba para saber dónde va cada caso.
• MejoraLos PDF ya se descargan solos. Al terminar de generarse —el comprobante de entrega, la autorización firmada, el recibo, el comprobante de abono, el recibo de una venta de mostrador, una receta o el expediente para otra veterinaria— el archivo se guarda directo en tu computadora en vez de dejarte un enlace que había que apretar aparte, y ya se guarda con su nombre real en lugar de un nombre genérico. Al terminar solo queda el aviso de que el archivo ya se bajó: se quitó el enlace de «Descargar…» que quedaba después, porque el botón que elegiste en el menú es el que descarga.
• NuevoUna orden entregada por error ya se puede reabrir. Antes, marcar «Entregado» era definitivo: no se podía cambiar el estatus, ni anular la orden, ni tocarle nada. Ahora el estatus se puede volver a cambiar desde el detalle de la orden: te pregunta antes, retira la firma de quien la recibió, regresa a existencias el inventario que ya había salido y lo deja anotado en la bitácora de la orden. Lo puede hacer quien tenga permiso de cancelar órdenes.
• CorrecciónEl inventario ya cuadra cuando una orden se entrega, se reabre y se vuelve a entregar. En la segunda entrega el producto no se volvía a descontar, así que salía de la clínica y el sistema seguía contándolo en existencias.
• CorrecciónLas cotizaciones ya no nacen venciéndose el mismo día. La vigencia de una orden nueva arranca en 15 días en vez de en hoy: antes, cualquier cotización quedaba marcada como vencida esa misma noche —sin que nadie hubiera dejado pasar nada— y con eso se bloqueaba la autorización de sus conceptos, tanto para el equipo como para el cliente desde su liga.
• Corrección«Reactivar cotización» ya funciona. La ventana proponía como vigencia nueva el día de hoy, que es justo la fecha con la que la cotización se vuelve a vencer, así que parecía que el botón no hacía nada; ahora propone 15 días y, si aun así la fecha elegida no alcanza para reactivarla, lo dice en vez de cerrarse como si hubiera guardado.
• MejoraLa pestaña de Conceptos de una orden ya explica por qué no se puede autorizar. Antes decía «queda 1 línea pendiente de autorizar» y escondía los botones sin dar motivo; ahora avisa si es porque la cotización venció —con el botón para reactivarla ahí mismo—, porque la orden ya está entregada o cancelada, o porque es de otra sucursal.
• NuevoLa agenda estrena el detalle de la cita. Donde antes había un menú de tres puntos, «Ver cita» ahora abre una ventana con todo junto: en qué va la cita, los botones de lo que se puede hacer en ese momento (confirmar, recibir, completar, cancelar, mandar la liga de confirmación o la encuesta, ir a su orden, abrir el expediente) y sus datos —veterinario, consultorio, fecha, hora, duración y tipo de visita— que se corrigen ahí mismo y se guardan sin cerrar la ventana. Reagendar dejó de ser una pantalla aparte: se cambia la fecha o la hora y se guarda.
• MejoraEl formulario de nueva cita se reacomodó en dos columnas, con la fecha y la hora en campos separados, la duración en lista (15, 30, 45 o 60 minutos) y el botón de agendar apagado hasta que estén cliente, mascota, veterinario, fecha y hora.
• MejoraLa ventana de detalle de la cita ya se ve completa sin tener que desplazarla: sus datos se acomodaron en tres columnas y los botones de guardar y cerrar quedaron fijos abajo. También se le quitaron dos botones: «Link de confirmación», porque esa liga ya le llega sola al cliente en el recordatorio de su cita, y «Ver expediente de la mascota», que sigue a un clic desde las tarjetas de próxima cita.
• MejoraLos dos contadores del encabezado de Citas estrenan ilustración de marca, según el diseño más reciente.
• MejoraEl expediente de la mascota se rediseñó completo. Todo vive ahora en una sola tarjeta: la foto se cambia con el lápiz que tiene encima, el nombre, la especie y el dueño quedan juntos arriba, y debajo van las pestañas de siempre. Las alertas de la mascota —vacunas vencidas o próximas, alergias, padecimientos crónicos y avisos de comportamiento— dejaron de estar en una columna al costado y se ven completas en el Resumen, que es donde se leen antes de atender.
• NuevoLa actividad reciente del expediente se puede filtrar: toda la actividad, solo el historial de consultas o solo el de urgencias.
• NuevoEl historial de servicios del expediente estrena búsqueda por fecha, para ir directo al día de la atención sin recorrer la lista.
• CorrecciónEl botón «Llevarme el expediente» ya funciona desde cualquier pestaña de la mascota. Antes solo abría la ventana si estabas parado en la pestaña de Documentos; desde el Resumen no pasaba nada al apretarlo.
• MejoraLa ficha del cliente se rediseñó igual que el expediente: nombre, teléfono, correo y antigüedad arriba, las cinco cifras del cliente —ventas, cobrado, debe, ticket promedio y última venta— debajo, y las pestañas de siempre. Sus mascotas pasaron de una tabla a tarjetas con foto, que en el celular ya no piden arrastrar la pantalla de lado para ver la raza o el estado.
• NuevoEn la pestaña de servicios de un cliente, cada folio es ahora una liga a su orden: se abre con un clic en vez de buscarla a mano en Consultas y Ventas.
• CorrecciónEl nombre de un campo ya no se encima con el contador de caracteres. En los campos angostos —la "Unidad" de un medicamento al hacer una receta, el número interior de una dirección, la unidad de un producto al capturar una compra— el nombre del campo y el "0/120" de la esquina se montaban uno sobre otro. Ahora ese contador aparece solo cuando de verdad te estás acercando al límite, así que el nombre del campo se lee completo el resto del tiempo; en las notas y observaciones el contador se pasó a la esquina de abajo del recuadro. De paso se ensancharon los campos cuyo nombre no alcanzaba a caber de un renglón (segundo nombre, apellido materno, número interior, cédula profesional).
• NuevoLo que marcas en el mapa de exploración ya se puede pasar al resumen de la orden con un clic. En la pestaña de Diagnóstico, junto al motivo / diagnóstico, un botón nuevo redacta en un renglón lo que exploraste —lo alterado y lo crítico con sus hallazgos y sus medidas, cuántas regiones quedaron sin alteraciones y cuáles no se pudieron evaluar— y lo agrega sin borrar lo que ya habías escrito. Ese resumen es el que sale en la hoja de trabajo impresa, así que la exploración deja de capturarse dos veces.
• NuevoLa consulta ya tiene dónde pedir estudios. En la pestaña Diagnóstico de una orden aparece el bloque "Estudios solicitados": anotas el estudio (biometría, radiografía, ultrasonido), las especificaciones para quien lo realiza —"en ayuno de 8 horas", "proyección lateral derecha"— y en qué va: solicitado, en proceso con el laboratorio, con resultado o cancelado. Cuando llega el resultado lo subes ahí mismo (imagen o PDF) y el estudio se marca solo como listo. Hasta hoy los estudios se pedían en un papel aparte y el resultado se guardaba donde cada quien se acordaba.
• NuevoUn estudio solicitado se cotiza con un botón. En su renglón, "Cotizar" lo agrega como línea de la cuenta con su precio —si lo ligaste a un servicio de tu catálogo, el precio ya viene puesto— y desde ahí sigue el camino normal de autorización y cobro. Pedirlo no lo cobra solo: lo pide el médico y lo cotiza quien lleva la cuenta, porque muchos estudios se mandan a un laboratorio externo que se factura aparte. Y no se puede cobrar dos veces el mismo.
• MejoraLos estudios de una mascota se ven en su expediente, en la pestaña Documentos, con su tipo, su estatus, la fecha y un enlace a la orden en la que se pidieron. Y el dueño ve los que ya tienen resultado en su portal, con el nombre del estudio por delante: antes solo le aparecía el nombre del archivo, así que "Biometría hemática" se leía como "IMG_2049.pdf".
• NuevoPaquetes estrena "Paquetes sugeridos": combinaciones ya armadas que se instalan en dos clics, empezando por el perfil prequirúrgico canino en sus tres niveles (básico, intermedio y senior/alto riesgo). Al instalar uno eliges qué estudios entran y con qué precio: los que ya tengas en tu catálogo se reutilizan con tu precio actual —nunca se te cambia una tarifa— y los que falten se dan de alta en Servicios con el precio que captures. Ningún estudio se cobra con un precio que no hayas escrito tú.
• NuevoCada pantalla tiene su propia ayuda, en el "?" de su encabezado y en el botón de ayuda del menú (abajo, junto a Tutoriales). Se abre un panel al costado —sin sacarte de lo que estás haciendo— que dice qué es esa pantalla, lo que no es obvio de ella ("cerrar la caja es un paso aparte del Corte Z", "sin cliente, la orden es venta de mostrador"), sus "cómo se hace" con el botón que te lleva a hacerlo, y sus tutoriales. Si tu plan no incluye algo de esa pantalla, o si tu usuario no tiene acceso, ahí mismo te lo dice.
• NuevoLa ayuda de una pantalla ahora también avisa de lo que falta configurar, con el aviso arriba de todo y el botón que lleva a arreglarlo: que no haya ninguna caja abierta (y por eso no se pueda cobrar en efectivo), que ningún veterinario tenga horario (y por eso la agenda no sepa dónde caben las citas), que el catálogo de servicios esté vacío, o que el WhatsApp de la clínica no esté vinculado y los avisos estén saliendo por correo. Antes cada una de esas se descubría al toparse con ella.
• NuevoCtrl+K abre el buscador del menú: escribe "prov" y saltas a Proveedores sin recorrer Gestión → Compras y gastos → Proveedores. Busca entre todas las pantallas a las que tienes acceso —incluidas las pestañas dentro de cada sección—, te dice en qué sección vive cada una, y se mueve con las flechas y Enter. En celular y tablet, donde no hay Ctrl+K, está la lupa junto a la campanita.
• NuevoEl buscador del menú ahora también responde "cómo se hace". Antes solo encontraba pantallas por su nombre; ahora escribes lo que necesitas hacer —"cobrar", "corte de caja", "agendar una cita", "subir mis clientes"— y te contesta en una línea y te lleva a hacerlo, o te arranca el tutorial que lo explica paso a paso. Los resultados salen separados en "Cómo se hace", "Ir a" y "Tutoriales". No te ofrece nada que tu usuario no pueda abrir.
• NuevoEl mapa de exploración estrena el campo "Medida (mm)": al registrar una región puedes anotar el tamaño del ganglio, la masa o la lesión. Es opcional y solo donde tenga sentido medir. La medida se guarda con la exploración, sale redactada en el bloque Objetivo del expediente ("aumentado de tamaño, doloroso a la palpación (18.5 mm)") y aparece en el comparativo entre visitas, que es donde hace su trabajo: "aumentado" tres consultas seguidas no dice si el paciente va mejor o peor, "22.4 mm → 18.5 mm → 12 mm" sí. Al dueño no se le muestra en el portal: un número sin su rango de referencia no informa, alarma.
• MejoraEn el mapa de exploración, la nota de la región y su medida ya se guardan solas. Antes había que apretar "Guardar región", y el párrafo que se escribía justo antes de clicar otra zona del cuerpo se perdía. Ahora se guarda al segundo de dejar de escribir, con un acuse debajo del campo, y el botón sigue ahí para quien prefiera apretarlo. Solo aplica a una región que ya marcaste con su estado: dar de alta un hallazgo sigue siendo un acto explícito.
• MejoraEl dibujo del mapa de exploración ya no se ve desproporcionado dentro del expediente de la consulta: ocupaba toda la columna y empujaba el resto del expediente hacia abajo. Ahora todas las especies se ven del mismo tamaño en pantalla —antes el ave salía gigante y la serpiente como un hilo, porque cada dibujo trae su propio encuadre— y las zonas del cuerpo se marcan igual de fácil.
• NuevoReportes estrena la pestaña "Notas de exploración": junta todo lo que los veterinarios escribieron a mano en el mapa de exploración física, agrupado por región y contando cuántas veces se repitió cada frase. Sirve para dos cosas: ver de un vistazo qué está describiendo tu equipo con sus propias palabras, y avisarnos qué opción le falta al mapa para que la próxima vez se elija con un clic. Se puede exportar a Excel.
• NuevoEl detalle de una orden ya se puede reasignar: si al capturarla se eligió al cliente, la mascota o el doctor equivocado, el lápiz del bloque de Asignación lo corrige sin tener que cancelar la orden y volver a empezar. La mascota se busca dentro del expediente del dueño elegido, y si se quita al dueño la orden se queda también sin mascota (queda como venta de mostrador). Cuando no se puede reasignar —porque la orden salió de una cita, ya tiene expediente clínico, ya registró peso o vacunas, o tiene un adeudo a nombre del cliente actual— la pantalla dice cuál de esas es la razón y qué hacer.
• MejoraLa bitácora de la orden ahora también registra quién cambió al cliente, a la mascota o al doctor. Antes el cambio de doctor no dejaba ningún rastro.
• MejoraEn el detalle de una orden, debajo del nombre del doctor ahora aparece su cédula profesional. El dato ya se guardaba en su perfil y salía en la receta impresa, pero la pantalla donde se trabaja la consulta no lo mostraba en ningún lado.
• MejoraAgregar una línea a una cotización ya no abre una ventana encima: el renglón se captura dentro de la propia tabla, debajo de lo que ya llevas, y al guardarlo se queda listo para el siguiente concepto. Antes había que abrir y cerrar la ventana por cada línea, perdiendo de vista la cotización que estabas armando. La cantidad de una línea ya capturada también se corrige ahí mismo, sin borrarla y volver a empezar.
• MejoraYa puedes cotizar un producto que todavía no tienes en piso. Antes, si el lote estaba en cero o ya estaba apartado por otra orden, el sistema ni siquiera te dejaba capturar la línea, y había que armar esa cotización por fuera. Ahora el selector de lote los muestra todos con su disponible a la vista ("disp. 0"), así que cotizas el medicamento de pedido especial o la comida que vas a resurtir sin salirte del sistema. El freno sigue donde importa: al autorizar la cotización, que es cuando el producto se aparta de verdad, ahí sí te avisa si no alcanza y te dice cuánto queda. La venta de mostrador en Caja no cambia: ahí se entrega en el momento, así que sigue mostrando solo lo que hay.
• MejoraEl semáforo de recepción se simplificó: cada punto ahora es solo su estado (Bien / Vigilar / Mal / N/A), sin la casilla de comentario que llevaba debajo. Lo que haya que anotar de la revisión se escribe en un único lugar, el campo "Notas de recepción" al pie de la pestaña, en vez de repartirlo en ocho casillas que casi nunca se llenaban con el dueño enfrente. La orden de recepción impresa y la pantalla de seguimiento del dueño también dejaron de mostrar esa columna.
• MejoraEn la pestaña Recepción, los cuatro estados de cada punto del semáforo volvieron a su lugar: a la derecha del renglón, en la misma línea que el punto que califican, dentro de una sola tabla con sus filas separadas. Se habían quedado apilados debajo del texto —herencia de la casilla de comentario que se retiró— y eso hacía una lista el doble de larga para recorrer con el dueño enfrente.
• MejoraLa pestaña Entrega ahora pone primero la evidencia fotográfica —tres casillas cuadradas, con el hueco de las que faltan a la vista— y debajo la firma del dueño. Es el orden en que pasa: se fotografía a la mascota y luego se firma de recibido sobre lo que se acaba de mostrar.
• MejoraLos botones de toda la app se unificaron. Antes cada pantalla tenía los suyos —había 205 formas distintas de escribir el mismo botón— y por eso el alto, el redondeo y el tono de azul cambiaban de una pantalla a otra. Ahora hay tres tamaños y seis estilos, iguales en todos lados, y un botón que no se puede usar se ve gris de verdad en lugar de quedarse del mismo azul pero más pálido.
• NuevoEl detalle de una orden estrena el botón "Enviar orden al dueño": le manda por el WhatsApp de la clínica la liga donde puede ver en qué va su mascota, revisar lo cotizado y descargar sus documentos. Antes esa liga solo salía sola —al publicar una nota de avance o al pedir la autorización de la cotización—, así que un "vuélvemela a mandar" no tenía botón que apretar. Antes de enviar, la ventana muestra a quién le va a llegar, por qué vía y el mensaje exacto que va a recibir, y deja copiar la liga por si prefieres pasarla por otro medio. Si el WhatsApp de la clínica no está conectado, lo dice con todas sus letras y ofrece ir a conectarlo (o a quién pedírselo, si no tienes acceso a esa configuración) en vez de dejar un botón que no hace nada.
• CorrecciónLa fila de botones del detalle de una orden ya se ve pareja. "Enviar orden al dueño" estaba pegado a la orilla derecha y se caía solo al renglón de abajo, a otra altura que los demás; ahora va junto a los otros. Y "Imprimir" quedó del mismo alto que "Crear tarea" y "Agendar cita": se veía hundido y más pequeño que sus vecinos.
• NuevoYa puedes marcar días cerrados en el agendamiento en línea: feriados, vacaciones o mantenimiento. Se captura un rango completo de una vez ("del 20 al 31 de diciembre") con un motivo opcional, y ese motivo es el que ve tu cliente en el portal en lugar de una lista de horarios vacía. No afecta tu agenda interna: si hay guardia, sigues agendando desde el sistema con normalidad. Antes el portal ofrecía horarios un 25 de diciembre.
• MejoraAl registrar un día cerrado del agendamiento en línea, el sistema ahora te avisa si ya había citas agendadas dentro de esas fechas y te las lista con la mascota, el dueño y su teléfono, además de un botón para verlas en la agenda. El cierre no las cancela ni las mueve —siguen en pie tal cual, y así debe ser—, pero antes nadie se enteraba de que habían quedado ahí: capturabas las vacaciones de diciembre y las tres citas del 24 se quedaban esperando sin que nadie les hablara.
• NuevoLas notificaciones del equipo estrenan pantalla propia. La campanita seguía mostrando solo las últimas 30 y no tenía "ver más"; ahora, al pie del panel, "Ver todas las notificaciones" abre el historial completo con paginación (10, 20, 50, 100…), un filtro para dejar solo las que no has leído y el botón de marcarlas todas.
• CorrecciónLa campanita ya cuenta solo lo de la sucursal en la que estás parado. Quien trabaja con el selector de sucursal —el dueño, quien administra— veía un contador que mezclaba las tres: entraba a Sucursal Centro y el número incluía las autorizaciones de Sucursal Norte. Los avisos que no son de ninguna sucursal en particular, como una tarea que te asignaron, se siguen viendo desde cualquiera; y marcar todas como leídas ya solo vacía lo que estás viendo, no los pendientes de la otra sucursal.
• MejoraEl botón "Crear tarea" ya está también en la factura de un proveedor y en la ficha de un producto. Ya existía en la orden, la mascota, el cliente y la hospitalización: ahora "recordar reordenar", "revisar caducidades" o "reclamar esta factura" se anota desde donde te diste cuenta, con el acceso directo de vuelta ya puesto.
• NuevoDos tutoriales nuevos: cómo está armada la pantalla de Clientes y Mascotas y cómo registrar a un cliente con su primera mascota, más uno de cómo armar tu catálogo de servicios. Se abren desde el «?» de cada pantalla o desde "Tutoriales", hasta abajo del menú.
• NuevoEl recorrido guiado de Inicio ahora se abre solo la primera vez que entras a una cuenta nueva, en lugar de esperar a que lo busques en el menú. Se muestra una sola vez: si lo cierras a la mitad no vuelve a aparecer, y siempre puedes volver a verlo desde "Tutoriales".
• MejoraEsta misma pantalla ya se puede recorrer. Las tres versiones más recientes se leen abiertas y las anteriores conservan su tarjeta con la lista plegada, que se abre con un clic: con el historial completo publicado, verlo todo extendido era una sola página de scroll en la que no se encontraba ni lo de esta semana.
• CorrecciónEl WhatsApp de la clínica ya se reconecta solo aunque el servidor se reinicie a media reconexión. Si la conexión se caía y justo entonces el servidor se reiniciaba —un mantenimiento, un despliegue—, el reintento automático se perdía y la clínica se quedaba desconectada sin enterarse, con la pantalla diciendo que el sistema seguía intentando. Ahora esas sesiones se retoman al arrancar, sin volver a escanear el código QR, y cuando de verdad no hay reintento en curso la pantalla lo dice tal cual en vez de prometerlo.
• CorrecciónEn Configuración → Comunicaciones, seis avisos aparecían con su nombre técnico en vez de su nombre real: "Novedad en el servicio", "Cita cancelada por el cliente desde el portal" y los cuatro del periodo de prueba. Ahora los seis se leen con su nombre y su explicación de cuándo se manda cada uno.

La aplicación entera estrena diseño, el teléfono deja de ser ciudadano de segunda, y ya puedes contratar y pagar tu plan sin escribirle a nadie.

Primera versión candidata de VetNova: la plataforma completa, en revisión antes del lanzamiento.

Trae tus clientes desde Excel, junta los duplicados que ya traías y reparte el pendiente en tareas.

El dueño de la mascota entra al sistema: pide su cita, sigue el servicio y descarga sus documentos.

La clínica ya le habla a sus clientes sola: recordatorios, avisos y campañas por WhatsApp y correo.

Varias sucursales, un equipo con permisos de verdad, y los pacientes que se quedan internados.

Inventario con lotes y caducidades, y las compras que lo surten.

La consulta ya termina en el mostrador: se cotiza, se autoriza, se cobra y cuadra la caja.

Todo lo que la clínica hace y vende, en un catálogo propio.

La primera versión de VetNova en una clínica de verdad: agenda, expediente y clientes.